Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
1.1. Сутність маркетингу.
1.2. Основні поняття.
1.3. Цілі й принципи маркетингу.
1.4. Види маркетингу.
1.5. Концепції маркетингу підприємства.
Термін „маркетинг” (market – ринок) з'явився в економічній літературі США на межі Х1Х і ХХ століть, його успіхи зв'язані з такими видатними іменами, як Ф. Котлер, П. Дракер, І. Ансофф, Л.Якока, С.Маджаро, Дж.Р.Еванс та інші /1,2,3/. Створення основних методів маркетингу зв'язують з іменами С. Маккорміка, Д. Маккарті, В.Креузі, Р.Ватлера.
Бурхливий розвиток маркетингу припадає на 50-60-ті роки ХХ століття. Ідеї маркетингу пропагують міжнародні й національні інститути та асоціації маркетингу. В 1997 році засновано Українську асоціацію маркетингу / 1,с. 14 /.
У сучасній літературі можна знайти значну кількість різних визначень маркетингу / 1,с. 14; 2, с. 6; 3, с. 46; 4, с. 4 /. Класик маркетингу Ф.Котлер дає таке визначення:
маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб шляхом обміну / 3, с. 47 /.
З позиції діяльності підприємства в умовах ринку виділяють три підходи до визначення суті маркетингу / 1,с. 14 /:
· Маркетинг як самостійний вид підприємницької діяльності;
· Маркетинг як функція управління;
· Маркетинг як сучасне бачення філософії бізнесу.
Головним завданням будь-якої діяльності на конкурентному ринку є вміння якнайкраще задовольнити потреби споживачів.
Основні поняття маркетингу - потреба, бажання, попит, товар (послуга), обмін, угода, ринок / 1, с.15; 3, с.47-55 /.
Потреба – відчуття людиною нестачі чогось необхідного. Саме потреби стають поштовхом для створення товарів або виконання послуг. А.Маслоу / 1, с. 16 / розробив ієрархію потреб. За його класифікацією є потреби первинні (фізіологічні, потреби в безпеці) і вторинні (потреби в спілкуванні, самоствердженні, самореалізації). Кожен товар або послуга повинні задовольняти відповідну потребу.
Бажання – зовнішня форма вияву потреб, які набули конкретної форми відповідно до рівня споживача.
Попит – це бажання з урахуванням наявної купівельної спроможності. Попит може бути повноцінним, нерегулярним, нераціональним та іншим / 3, с. 57-58 /.
Товар (послуга) – все, що може задовольнити потребу або бажання.
Обмін – акт отримання від когось бажаного товару (послуги) в обмін на гроші (товар - гроші) або бартерний обмін (товар – товар).
Угода – комерційний обмін цінностями, що передбачає погодження умов, терміну та місця його реалізації.
Ринок – сукупність покупців і продавців, які схильні до обміну. Ринки класифікують за /2,с.8/:
·обсягом обміну й межами його охоплення;
·сферою міжнародного товарного обміну й галузевою належністю об'єкта обміну (світовий ринок зерна);
·галузевою належністю товару (ринок автомобілів);
·характером об'єкта товарного обміну (ринок комунальних послуг);
·методами та об'єктами товарного обміну (товарна біржа, торги, аукціон та ін.).
Комплекс маркетингу – це сукупність маркетингових засобів (товар, ціна, розподіл, просування), певна структура й обсяг яких забезпечує досягнення поставленої мети й вирішення маркетингових завдань /1,с.20/.
Складовими характеристиками:
товару є дизайн, колір, упаковка, сервіс, торгова марка, асортимент;
ціни -методи цінотворення, знижки, націнки, терміни виплати, умови кредитування;
розподілу - канали збуту, форми торгівлі, транспортування, складські запаси;
просування -реклама, стимулювання збуту, персональний продаж, зв'язки з громадськістю (паблік рилейшнз) з метою створення позитивного іміджу компанії та її продукції (послуг).
Підприємство, яке діє в ринкових умовах, може розраховувати на успіх, якщо постійно узгоджує свої стратегічні цілі з потребами споживачів, Маркетинговою діяльністю на підприємствах займаються спеціальні підрозділи, головне завдання яких – впливати на рівень попиту своїх товарів (послуг). Відповідно до цього менеджери підприємства розробляють концепцію маркетингової діяльності на ринку. Концепція маркетингу – це задум (підхід) щодо організації маркетингової діяльності, який базується на основній ідеї, ефективній стратегії та конкретному інструментарії досягнення визначених цілей /1,с.28-32; 3, с.59-68; 4, с.10-14/.
Ф.Котлер виділяє п'ять основних концепцій маркетингу:
- концепція удосконалення виробництва;
- концепція удосконалення товару;
- концепція інтенсифікації комерційних зусиль (збутова концепція);
- концепція маркетингу (сутність якої – „знайдіть потреби і задовольніть їх”);
- концепція соціально-етичного маркетингу (концепція вимагає збалансування трьох факторів: прибутку організації; рівня задоволення запитів споживачів; захисту довкілля).
У сучасному світі товари стають все більше стандартизованими, а послуги уніфікованими. Як наслідок, маркетингові рішення різних фірм все частіше дублюються. Актуальність цієї проблеми обумовила появу нової концепції управління маркетингом – маркетингу стосунків. Маркетинг стосунків передбачає спрямованість маркетингової діяльності на встановленні довгострокових, конструктивних привілейованих стосунків з потенційними клієнтами, їх морального і матеріального заохочення, надання торгового обладнання, приміщення тощо. Таким чином, кожне підприємство сповідує ту чи іншу концепцію маркетингу і використовує ті чи інші його види.
Класифікацію видів маркетингу дає С.С.Гаркавенко /1, с.32-52/.
Залежно від цілей обміну розрізняють:
- комерційний маркетинг;
- некомерційний (неприбутковий) маркетинг (школи, лікарні).
Залежно від сфери застосування розрізняють маркетинг:
- споживчий;
- промисловий;
- маркетинг послуг;
- інвестиційний;
- банківський;
- аграрний та інші види.
За територіальною ознакою:
- внутрішній маркетинг (локальний, регіональний, національний);
- міжнародний маркетинг (експортний, зовнішньоекономічний, багатонаціональний, глобальний).
Споживчий маркетинг орієнтований на покупців, фізичних осіб, які є безпосередніми споживачами товарів, купуючи їх для особистого, домашнього або сімейного використання.
Покупцями товарів і послуг на промисловому ринку є фірми, підприємства, організації, особи, які купують товари не для власного споживання, а для використання у виробництві, перепродажу або здавання в оренду.
Маркетинг послуг - вид діяльності фірми, спрямований на задоволення потреб споживачів у нематеріальних видах або в корисному ефекті з метою отримання фірмою прибутку (послуги перукаря, лікаря, транспортні послуги, комунальні тощо).
Залежно від ступеня ринкової орієнтованості виділяють:
- стратегічний маркетинг;
- тактичний (операційний) маркетинг.
Залежно від виду діяльності:
- маркетинг організацій;
- маркетинг окремої особистості;
- соціальний маркетинг.
Контрольні запитання
1. Дайте визначення маркетингу.
2. Розкрийте сутність понять „потреба”, „попит”, „обмін”.
3. Назвіть основні концепції маркетингу.
4. У чому суть концепції соціально-етичного маркетингу?
5. У чому суть концепції маркетингу?
6. Чим відрізняються концепції удосконалення товару і удосконалення виробництва?
Дата публикования: 2014-11-28; Прочитано: 1257 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!