Основные типы вопросов, которые используются в социологических опросах

В зависимости от цели –

Содержательные - нацеленные на получение информации об исследуемой проблеме (о знаниях, поведении, мнениях, установках, мотивах и т.п).

Функциональные -решают различные задачи по управлению ходом опроса, его атмосферой, логикой, они призваны снять напряжение, создать комфорт респонденту. Основные виды функциональных вопросов – вопросы – фильтры, контрольные и контактные вопросы.

Вопросы-фильтры – необходимость в таких вопросах возникает тогда, когда искомая информация может быть получена не от всей совокупности опрашиваемых, а только от ее части. Для того, чтобы отделить носителей этой специфической информации и задается вопрос фильтр. (Например, чтобы получить оценку работы трамвайного парка, надо задать вопрос-фильтр «Пользуетесь ли Вы трамваем?»)

По степени стандартизации -

Открытый - не содержит готовых вариантов ответа

Закрытый - предлагает исчерпывающий ("закрытый") перечень вариантов ответа

Полузакрытый - предлагает готовый перечень вариантов ответа, но допускает возможность ответа в свободной форме

По особенности конструкции -

Поливариантный - варианты ответа не являются взаимоисключающими; возможно любое сочетание вариантов ответа (вопрос по типу "меню")

Альтернативный - ответы на вопросы этой группы носят взаимоисключающий характер. Разновидности альтернативного вопроса

- дихотомический - вопрос типа "да - нет"

- "вопрос - шкала" - вопрос с использованием в качестве вариантов ответа порядковой шкалы

- "собственно альтернативный" вопрос - представляет собой номинальную шкалу с единственно возможным выбором

По отношению к личности респондента -

Прямые - обращены непосредственно к личности респондента и предполагают оценку его собственных взглядов, мотивов, причин поведения

Косвенные - формулируются как суждения о других людях (как правило, для того, чтобы уловить истинные взгляды, мотивы, причины поведения самого респондента)

В ходе многолетней практики проведения массовых опросов. социологи выработали требования, которым должен отвечать анкетный вопрос. Разные авторы по-разному формулируют эти требования, акцентируя внимание на одних и не придавая значения другим. Попытаемся представить их в наиболее полном виде.

1. Формулировка вопроса не должна содержать трудных для восприятия иностранных слов. Если можно предположить, что смысл хотя бы одного олова, содержащегося в вопросе, респондент может не знать, то этот вопрос следует либо исключить, либо сформулировать иначе.

2. Вопрос не должен содержать заключенных в самом себе противоречий. Иначе однозначного ответа мы не получим. Например: "Считаете ли Вы, что экономические реформы способствуют выводу страны из кризиса или наоборот, они способствуют его углублению?" Такой вопрос должен быть исключен.

3. Анкетный вопрос должен быть полностью свободен от подсказок или каких-либо намеков, выдающих пристрастие составителя анкеты.

Пример: "Считаете ли Вы, что Н.И. Петров, полностью разваливший экономику района, имеет право вновь выдвигать свою кандидатуру на пост главы администрации района?" Ответ, что называется, содержится в вопросе.

4. Совершенно недопустимым является такое расположение вопросов, при котором ответы респондента на предыдущие вопросы, могут оказать на него влияние при ответе на последующие вопросы.

Например. "1.Как Вы считаете, за последние двагода преступность в нашем городе:

1 - возросла;

2 - осталась на прежнем уровне;

3 – снизилась

2. Считаете ли Вы, что рост преступности связан с приходом к власти новой команды?

1 - да;

2 - нет;

3 - затрудняюсь ответить".

5. Нельзя задавать вопросы, затрагивающие самолюбие респондента. На такой вопрос искренний ответ мы можем не получить.

Например. "Считаете ли Вы себя достаточно подготовленным, чтобы заниматься этой работой?"

6. Вопрос должен быть вежливымпо отношению к респонденту. Невежливую формулировку вопросареспондент может воспринять как оскорбление и отказаться от ответа. Например. "Как часто Вы позволяете себе напиваться до потери сознания?"

7. Не следует, например, задавать вопросы о делах сугубо личных, о которых вряд ли кто-нибудь захочет говорить с посторонним.

8. Не следует задавать вопросы, касающиеся экономической безопасности респондента. Например. "Где Вы храните деньги: в банке или дома «в чулке»?"

9. Не следует также задавать вопросы, которые, по мнению респондентов, могут неблагоприятно отразиться на их служебной карьере. Например. "Считаете ли Вы. что начальник Вашего цеха не способен руководить коллективом?"

10. Будет ошибкой, если в вопросе респондент почувствует для себя угрозу политического характера. Например, "Согласны ли Вы с предложением об устранении нынешнего руководителя от власти?"

11. Вопрос не должен быть абстрактным. В этом случае эрудиции и фантазии респондента может просто не хватить, чтобы на него ответить. Например. "Как. по-Вашему, будут развиваться события, если у власти окажется партия зеленых?"

12. Вопросы не должны основываться на эрудиции респондента иди его внимании к каким-то фактам и явлениям. Например. "Считаете ли Вы, что пропорции производства товаров групп А и Б, сложившиеся в последнее время, отвечают потребностям динамичного развития экономики?"

13. Содержание вопросов не должно предъявлять слишком высоких требований к памяти респондента или его наблюдательности. Например. "Как Вы оцениваете уровень активности избирателей в ходе выборной компании 1995 года?"

14. Не следует делать формулировку вопроса слишком многословной. В этом случае респондент может просто не понять его смысл. Примерами подобного рода, к сожалению, изобилуют многие анкеты.

15. Иногда респондент из симпатии к интервьюеру или организаторам опроса, предполагая желаемый ответ для них, старается им угодить, а точнее, угадать желаемый ответ. Поэтому, формулировка вопроса и его содержание должны исключать возможность подобной ситуации.

Разумеется, данный перечень требований к вопросу анкеты не окончательный и не безупречный, однако он позволяет проверить качество того или иного вопроса, который мы собираемся включить в анкету.

Не только формулировка вопросов, но и сама структура анкеты может повлиять на результат исследования.