Соколовский, С.С

ю

Редактор Т.В. Сулейманова

Корректор Ю.В. Куковякина

________________________________________________________________

Подписано к печати 20.07.2005. Формат А 5. Бумага документная.

Ризограф. Усл. печ. л. 5,02. Тираж 500 экз.

Редакционно-издательский отдел ПГИИК

614600, Пермь, ул. Советская, 102

Министерство образования Республики Беларусь

БЕЛОРУССКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра «Стандартизация, метрология и информационные

системы»

С.С.Соколовский

МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.

КВАЛИМЕТРИЯ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

для студентов высших учебных заведений

Рекомендовано учебно-методическим

управлением вузов Республики Беларусь

по образованию в области обеспечения качества

Минск 2008

УДК 682.62.018.012

ББК

С

Рецензенты:

В.А. Богуш, З.Е. Егорова

Соколовский, С.С.

С Методы менеджмента качества. Квалиметрия: учебно-методическое

пособие для студентов высших учебных заведений / С.С. Соколовский. –

Минск: БНТУ, – 160 с.

ISBN

Пособие предназначено для подготовки инженеров по специальности

«Метрология, стандартизация и сертификация». В нём приводятся теоре-

тические основы квалиметрии, а также методические рекомендации по

проведению практических занятий и выполнению курсовой (контроль-

ной) работы по дисциплине «Квалиметрия».

В пособии представлены также примеры выполнения отдельных зада-

ний курсовой (контрольной) работы, а также все необходимые материалы

для оформления её результатов.

Настоящее пособие может быть использовано инженерно-технически-

ми работниками при решении широкой гаммы производственных задач,

связанных с необходимостью количественного оценивания (измерения)

качества прежде всего промышленной продукции, а также других разно-

образных объектов (процессов и их результатов), предназначенных для

удовлетворения определённых потребностей индивидуального и общест-

венного характера.

УДК 682.62.018.012

ББК

ISBN

© Соколовский С.С., 2008

© БНТУ, 2008

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. Введение................................................................................................................... 4

2. Квалиметрия как наука. Предпосылки возникновения квалиметрии.................5

3. Предмет изучения квалиметрии.............................................................................7

4. Объекты квалиметрии............................................................................................11

5. Цели и задачи квалиметрии...................................................................................13

6. Основные понятия квалиметрии...........................................................................16

7. Основные принципы квалиметрии.......................................................................31

8. Алгоритм определения уровня качества продукции..........................................42

9. Базовый образец продукции. Базовые значения показателей качества............43

10. Методы измерения (оценки) свойств объектов.................................................46

11. Методы оценки уровня качества продукции.....................................................50

11.1. Дифференциальный метод оценки уровня качества продукции............................50

11.2. Комплексный метод оценки уровня качества продукции.....................................54

11.2.1. Комплексная оценка качества с помощью главного показателя.........................55

11.2.2. Комплексная оценка качества с помощью средневзвешенных показателей........56

11.2.3. Алгоритм комплексной оценки качества продукции.........................................61

11.3. Смешанный метод оценки уровня качества продукции.......................................63

12. Методы оценки весомостей свойств продукции...............................................64

12.1. Метод стоимостных регрессионных зависимостей (стоимостной метод)...............65

12.2. Метод предельных и номинальных значений (вероятностный метод)...................66

12.3. Метод эквивалентных соотношений..................................................................68

13. Экспертные методы оценки качества объектов............................................... 70

13.1. Основные положения применения экспертных методов при

оценке качества продукции.......................................................................................70

13.2. Требования, предъявляемые к экспертам. Формирование

экспертной группы...................................................................................................74

13.3. Методы количественной оценки качества экспертов

(методы «квалиметрии квалиметрологов»)................................................................76

13.3.1. Методы эвристической оценки.......................................................................76

13.3.2. Методы статистической оценки..................................................................... 78

13.3.3. Тестовые методы...........................................................................................80

13.3.4. Методы документальных оценок....................................................................80

13.3.5. Методы комбинированной оценки..................................................................81

13.4. Порядок опроса экспертов................................................................................82

13.5. Метод Делфи...................................................................................................83

13.6. Экспертные методы оценки весомостей свойств продукции................................85

14 Оценка уровня качества разнородной продукции..............................................89

14.1. Определение индексов качества продукции.......................................................90

14.2. Определение индексов дефектности продукции.................................................94

Литература.................................................................................................................101

ПРИЛОЖЕНИЯ........................................................................................................103