Конвергенция и дивергенция в контексте сравнительного менеджмента

Завершая рассмотрение основных элементов сравнительного менеджмента следует особое внимание уделить ключевому вопросу, вокруг которого уже многие годы идут споры как среди исследователей, так и среди менеджеров практиков.

В самом общем виде его можно поставить следующим образом: Что показывает историческое развитие цивилизации в отношении превалирующих тенденций, связанных с учетом национально-культурных особенностей в международном менеджменте: идет ли дело к нивелированию этих особенностей и переходу к некой единой, оскребенной модели (конвергенция)или же, наоборот, усиливаются различия и менеджеру необходимо все в большей мере учитывать эти различия в своей деятельности (дивергенция)?

Отвечая на этот вопрос, сравнительный менеджмент в лице своих ведущих исследователей занял сбалансированную и взвешенную позицию, суть которой можно выразить следующими словами: в современном весьма сложном мире есть ряд факторов, которые способствуют именно конвергенции, но в то лее время, есть и дивергентные составляющие. При этом если брать взаимодействие человека и работы в гораздо большей мере проявляются конвергентные факторы, но с точки зрения межличностного общения зачастую весьма серьезную роль играют и факторы дивергенции.

Рассмотрим подробнее обе эти группы факторов.

Факторы конвергенции в системе "человек-работа ".

а) Технологическое развитие и его последствия: нет нужды долго доказывать,
что из всех конвергентных факторов современного мира именно технология является наиболее мощным. В конечном итоге именно единство развития современной техники и технологии на базе широкого использования информационных систем предъявляет универсальные для всего мира требования к работникам разных отраслей хозяйства. Насколько вписываются в эти требования национальные стереотипы поведения: традиции, привычки, верования и т.д. зачастую становятся вопросы непросто большей или меньшей эффективности, но уже связано с принципиальной возможностью использовать ту или иную технологию в данных
национальных условиях. Конечно, в этой связи имеет большое значение и умение нации приспособить ту или иную технологию к своей культурной специфике (широко известна история о том, как японцы переделали технологию потолочной сборки телевизоров, пришедшую из США, применительно к особенностям работы и менталитета японских девушек
сборщиц). Но справедливость требует признать, что для все большего числа технологических новшеств возможности такой адаптации существенно ограничены и речь, как и отмечалось выше, должна идти именно об универсальных требованиях к работникам любых культур.

б) Образование, безусловно, является мощным конвергентным фактором в силу нескольких основных причин. И первая из них следует из того, что уже сказано о технологии: в конце концов именно требования технологии заставляют в значительной роли унифицировать систему знаний, которые получает специалист для работы с этой технологией. С другой стороны, сама система нынешнего образования в значительной мере основана на единых для всего мира информационных технологиях еще один столь же мощный конвергентный фактор. Конечно, ни в коем случае нельзя считать, что студент араб, американец и японец, обучающийся в принципе одним и тем же, например, компьютерным технологиям, станут абсолютно идентичными как индивидуумы. Речь идет о другом: о своего рода "сходимости" в каких-то чертах даже в рамках их собственных национально-культурных стереотипов.

в) Прагматическая философия, по мнению многих западных исследователей, так же является существенным конвергентным факиром, поскольку она по существу вытекает из все той же технологии и достаточно универсального современного образования, с одной стороны, а, с другой, из достаточно широкого распространения в разных культурах мнения по важным значениям жизненного комфорта, устойчивого положения, экономической безопасности и т.д. По существу все эти ценности находят значительное число горячих сторонников прежде всего среди молодежи, принадлежащей, тем не менее, к разным национально-культурным кластерам. Уместно в этой связи отметить, что собственно экономическое развитие каждой страны и рост уровня ее благосостояния, в известной мере, автоматически умножает число сторонников того, что называют современным прагматизмом.

г) В заключении рассмотрения конвергентных факторов отметим и важную роль в этих процессах организационных целей управленческих систем и потребностей в адаптацию. - Действительно, в независимости от национально-культурной Среды мы, так или иначе, существуем в мире сложных организационных систем, цели которых в любом случае ориентированы на определенные показатели эффективности. Но чтобы достигать этих целей крайне необходимо адаптация указанных организационных систем к динамично меняющемуся окружению. И прежде всего это имеет первостепенное значение для бизнеса. Соответственно, будучи помещены в рамки структурно-схожих организационных систем, преследуя совершенно идентичные цели и вынужденные использовать достаточно схожие методы адаптации к окружающей деловой среде работники, принадлежащие к различным национальным культурам так или иначе попадают в орбиту конвергенции.

Факторы дивергенции в межличностных отношениях.

а) Культурные различия. Поскольку все настоящее пособие и посвящено рассмотрению данного вопроса, то здесь целесообразно отметить только один момент. Выше мы неоднократно отмечали, что культурная динамика зачастую дает доказательства определенной сходимости за счет факторов, отмеченных в разделе 4.1. Нельзя однако переоценивать значение такой направленности динамики, поскольку в сложном современном мире продолжается развитие идей и идеологий, разделяющих мир по принципам религиозного, национального, политического и иного характер. Их влияние и силу нельзя недооценивать, и в этой связи отметим, что одной из наиболее страшных проявлений экстремизма - терроризм, вне зависимости от его национальной окраски является безусловным следствием развития этих идей и идеологий, но даже если и не брать такие крайние проявления, рассмотренные выше явления этноцентризма, национальной стереотипизации и им подобные в купе с превратно понимаемыми религиозными догматами и различными политическими идеями вносят сегодня (и по-видимому это сохранится в ближайшей перспективе) значительный негативный вклад в процессы дивергенции.

б) Уровень развития стран и регионов, как неоднократно отмечалось выше, также является мощным дивергентным фактором, крайнее проявление которого: разделение стран на развитые и развивающиеся, известная проблема "север-юг" и т.д. все это, безусловно, ведет к наличию и в общественной и в деловой жизни серьезных тенденций дивергенции.

в) К этой же категории относится и проблема природных ресурсов, их эксплуатации, справедливых цен на ресурсы и т. д. Поскольку в периоды предшествующего развития (см. структуру Робинсона) здесь имели место значительные несправедливости по отношению к бывшим колониям, и отчасти эти несправедливости пусть и в более мягкой форме имеют место сейчас, они конечно же создают весьма благодатную почву национальной культурной конвергенции.

г) Примерно в том же ключе зачастую действуют и демографические факторы, но здесь следует выделить две составляющих демографии. С одной стороны, речь идет о чисто количественном изменении пропорций в мире вообще и во многонациональных государствах в частности. Так общеизвестным фактом является то, что численность чернокожих и особенно испано-язычных граждан США растет интенсивнее, нежели численность белого населения. В общей массе населения земли численность населения развивающихся стран вследствие отсутствия, либо слабого контроля за рождаемостью растет существенно быстрее, чем численность населения развитых и относительно благополучных стран.

Но помимо этой чисто количественной составляющей факторов есть и, условно говоря, качественная. Она определяется степенью сохранения культурно-национальной специфики внутри отдельных стран и что особенно важно - внутри этнических сообществ в многонациональных странах.

Заканчивая рассмотрение структуры Вебера отметим главный вопрос, на который в настоящее время трудно дать сколько - нибудь обоснованный ответ: что преобладает в современном мире и какая тенденция может считаться превалирующей. По-видимому современный международный менеджер может вынести из всего, что наработано сравнительным менеджментом в сфере ответа на этот вопрос только одно рациональной суждение: ему в каждом конкретном случае придется делать из структуры Вебера, либо отдельных ее элементов своего рода "контрольный фильтр", оценки по которому он будет делать применительно к деловой ситуации и руководимому им коллективу.