Коммуникативная политика в системе маркетинга. Элементы коммуникативной политики

Маркетинговая коммуникация - совокупность сигналов, исходящих от фирмы в адрес различных аудиторий, в том числе:

· потенциальных потребителей;

· клиентов;

· торговых посредников;

· общественности;

· органов управления;

· поставщиков;

· фирм-партнеров (помощников);

· собственного персонала.

Эффективная маркетинговая коммуникация должна решить следующие задачи:

· сделать информацию известной;

· сделать информацию привлекательной;

· сделать информацию адекватно понятой;

· обеспечить обратную связь.

Конечные цели маркетинговой коммуникации:

· экономическая цель путём формирования спроса на товар фирмы;

· маркетинговые цели - формирование имиджа фирмы, создание и поддержание известности марки (брэндинг) и т.д.

Ключевые факторы эффективной передачи информации:

1. Отправители должны точно знать, какую аудиторию они хотят заинтересовать и какую реакцию рассчитывают получить.

2. Сообщение должно быть закодировано способом, доступным для расшифровки целевой аудиторией.

3. Отправители должны передавать сообщения с помощью средств рекламы, которые способны достичь целевой аудитории, а также обеспечить эффективные каналы обратной связи, позволяющие оценить ответную реакцию аудитории на свои сообщения.

Основными элементами коммуникативного микса являются:

· Реклама

· стимулирование сбыта

· директ маркетинг

· паблик рилейшнз