Качественные методы

1. Групповая беседа

2. Полевой эксперимент

3. Опрос техническими средствами

4. Экспертные методы

Например, Метод мозговой атаки

4. Маркетинговая среда и её анализ

Маркетинговая среда фирмы, предприятия - совокупность активных сил и субъектов, имеющих место в самом предприятии, фирме и вне их, влияющих на экономическую эффективность деятельности. Маркетинговая среда состоит из внешней и внутренней среды. Внешняя среда предприятия делится на микросреду и макросреду.

Рисунок 1. Окружающая маркетинговая среда

На микросреду фирмы большое влияние оказывают влияние поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники и клиентура. Именно эти элементы из внешней среды активно влияют на микросреду фирм, которые ведут активный поиск наиболее оптимального решения для достижения успеха на внутреннем и внешнем рынке.

Предприятию важно заранее предвидеть особенности поведения поставщиков сырья, энергии и т. д. Колебание цены на сырье или отказы поставщиков от услуг по снабжению должны быть минимальны. У любой фирмы, предприятия, производящего товары, может быть 5 типов клиентурных рынков:

1. Потребительский рынок - лица, приобретающие товары, услуги для личного потребления.

2. Рынок производителей - предприятия, фирмы, организации, приобретающие товары и услуги для использования в процессе производства.

3. Рынок промежуточных продавцов - организации, предприятия, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи.

4. Рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги для коммунальных или других служб.

5. Международный рынок - покупатели за рубежом страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственных.

Любая фирма функционирует в определенных социально-политических условиях и испытывает воздействие имеющейся экономико-правовой базы, научно-технических факторов и специфической культурно-этической среды. Это необходимо учитывать в маркетинговой стратегии фирмы. Силы макросреды представляют собой “не поддающиеся контролю” факторы, за которыми фирма должна внимательно следить и на которые должна реагировать. Главные факторы, которые действуют в макроокружении: 1. Демографический. 2. Экономический. 3. Технологический. 4. Экологический. 5. Социально-культурный. 6. Политико-правовой.

Существует несколько методов анализа внутренней и внешней среды предприятия, его микро- и макроокружения.

· SWOT-анализ (анализ сильных сторон (Strength) и слабых сторон (Weaknesses) предприятия, а также внешних возможностей (Opportunities) и угроз (Threats).

· PEST-анализ (анализ влияния политических (Political), экономических (Economical), социальных (Social) и технологических (Technological) факторов на деятельность предприятия);

· Анализ 5 конкурентных сил Портера (Конкуренция внутри отрасли, Потенциальный конкуренты, Потребители, Продукты-заменители, Поставщики);

· Прочее;

Остановимся более подробно на SWOT-анализе, как не наиболее распространённом и обобщённом методе анализа.

Анализ внутренней среды (SWOT-анализ)

Потенциальные внутренние сильные стороны (Strengths):

• Высокая квалификация и компетентность кадров

• Достаточное финансирование

• Высокий уровень искусства конкурентной борьбы

• Хорошее знание потребителей

• Признанный рыночный лидер

• Четко сформулированная стратегия, последовательность в ее реализации

• Ценовое преимущество, использование экономии за счет масштабов производства

• Наличие собственной уникальной технологии и современные производственные мощности

• Надежное и проверенное управление

• Надежная сеть сбыта

• Совершенная система НИОКР

• Эффективная политика продвижения

Потенциальные внутренние слабости (Weaknesses):

• Невысокая квалификация и компетентность кадров

• Недостаточное финансирование

• Средний и низкий уровень искусства конкурентной борьбы

• Слабый анализ информации о потребителях

• Отсутствие четко выраженной стратегии, непоследовательность в ее реализации

• Высокая стоимость продукции в сравнении с ключевыми конкурентами

• Устаревшие технологии в оборудование

• Потеря глубины и гибкости управления

• Слабая сеть сбыта

• Слабые позиции в НИОКР

• Слабая политика продвижения

• Слабый участник рынка

Потенциальные внешние благоприятные возможности (Оpportunities):

· Ускорение роста рынка, возможность обслуживать дополнительные группы потребителей, выход на новые рынки и сегменты рынков

· Увеличение ассортимента производимой продукции

· Пассивность конкурентов

· Снижение торговых барьеров при выходе на внешние рынки

· Благоприятные изменения в курсах валют

· Хорошая доступность ресурсов

· Ослабление законодательных ограничений в области экономики, налоговые льготы

· Ослабление нестабильности бизнеса

· Доступность внешних инвестиций

Потенциальные внешние угрозы(Threats):

· Замедление роста рынка, неблагоприятные демографические изменения для выхода на новые рыночные сегменты

· Увеличение продаж заменяющих продуктов, изменение вкусов и потребностей покупателей

· Усиление конкуренции

· Появление иностранных конкурентов с товарами низкой стоимости

· Неблагоприятные изменения в курсах валют

· Рост цен поставщиков

· Усиление законодательных ограничений в области экономики, увеличение налогов

· Усиление нестабильности бизнеса

· Недоступность внешних инвестиций