Вопрос №4. Понятие хронометража и фотографии рабочего времени

Хронометраж – это способ изучения затрат времени на выполнение циклически повторяющихся ручных и машиноручных операций.

Для хронометража операции расчленяют на отдельные составные элементы и определяется продолжительность их выполнения непосредственным наблюдением на рабочем месте.

На основе этого рассчитывается нормативная продолжительность каждого элемента операции и общая норма времени на операцию.

Фотография рабочего времени – это способ исследования трудового процесса наблюдением с целью выявления структуры затрат раочего времени в течении изучаемого, достаточно продолжительного периода времени (смена, 0,5 смены, час, два часа и др.)

Различают следующие виды управленческих процедур:

1. Информационные. Включают поиск, сбор, передачу, обработку и хранение информации.

2. Логико-мыслительные. Включают выработку и принятие управленческих решений по различным вопросам.

3. Организационные. Подбор и расстановка кадров, постановка задач, оперативное планирование, организация трудовых процессов, административной распорядительностью, контроль и исполнение.

Проектирование технологии управления основано на тщательном изучении управленческих операций и процедур, их моделировании и организационном проектировании.

В процессе принятия управленческого решения используются такие основные понятия, как цель, альтернатива, критерии, затраты, модели.

Цель – означает конечный желаемый результат деятельности.

Различают следующие основные подгруппы целей:

1. Перспективные, глобальные, стратегические.

2. Планируемые, местные, тактические

3. Текущие, локальные, оперативные.

Альтернативы – это возможные способы достижения целей.

Для выбора варианта решения (альтернативы) на основе сформулированной цели необходимо определить соответствующие критерии и разработать шкалы оценок по ним.

Критерий – это правило, в соответствии с которым альтернативы располагаются в порядке их важности или предпочтительности, с помощью которых оценивается степень достижения цели.

Критерии делятся на две группы:

1. Обязательные требования

2. Учитываемые условия

Модель – представляет собой условный образ объекта, процесса или явления, используемый в качестве заменителя оригинала и отображающий его сущность.

В моделях функционирование систем выявляются факторы, от которых зависит работа системы. Они могут быть регулируемые (экономическая стратегия, выбор техники, технологии и др.) и нерегулируемые факторы, отражающие объективные условия и независимые от субъекта управления.

8. По способу фиксации:

- устные

- письменные.

Несмотря на все их разнообразия, все управленческие решения должны удовлетворять следующим основным требованиям:

1. Быть научно-обоснованным, компетентным, приниматься на основе достоверной, полной и своевременной информации с анализом и оценкой возможных альтернатив

2. Иметь чёткую целевую направленность и адресность (кем, когда, и какими средствами они должны быть выполнены).

3. Быть непротиворечивым

4. Отличаться быстродействием и своевременностью

5. Обладать возможностью контроля

6. Быть комплексным, т.е. приниматься с учётом всех факторов (технических, организационных, социально-психологических и др. факторов).

7. Обладать полномочностью

8. Быть экономичным и эффективным.

Вопрос 2. Основные понятия и термины, используемые в системе принятия управленческих решений.

Управленческая операция – это технологический нерасчленимый процесс обработки управленческой информации, поступающей в данное структурное подразделение.

Различают три вида управленческих операций:

1. Формальные операции. Когда исполнители действуют по заранее известному алгоритму, не принимая никаких решений

2. Альтернативная операция, в процессе которой анализируются и предлагаются варианты решения, но сами решения не принимаются.

3. Решающие операции. Это те же альтернативные, но с принятием решений.

Управленческая процедура – это комплекс взаимосвязанных в определенном порядке управленческих операций и документов, направленных на достижение определённой цели.

При этом спосое главное внимание уделяется выявлению потерь рабочего времени, затрат на Т_пз, времени на обслуживание рабочего места и времени на отдых.

Фотография рабочего времени имеет целью составление баланса рабочего времени, выявление причин, потерь рабочего времени и их устранение, определение количества рабочих для обслуживания данного оборудования.