Вопросник, часть 11. Сертификация и поддержание в рабочем состоянии системы менеджмента качества

6.11.1 Сертификация/проверка (аудит) вашей системы менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001 обеспечивает доверие для многих организаций-потребителей к тому, что организация-поставщик может последовательно поставлять качественную продукцию.

Знаете ли вы, почему потребители требуют от своих поставщиков наличия проверенной/сертифицированной системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ГОСТ Р ИСО 9001?

Да

Нет (см. 7.11.1)

6.11.2 Сертификацию/проверку (аудит) вашей системы менеджмента качества на соответствие ИСО 9001 часто требуют покупатели на рынках других стран, импортирующих продукцию или услуги.

Экспортируете ли вы свою продукцию или услуги покупателям на рынки других стран, которые требуют соответствия ГОСТ Р ИСО 9001 как необходимого условия ведения дел?

Да

Нет (см. 7.11.2)

6.11.3 Существует много органов по сертификации, аккредитованных для проведения проверки/сертификации систем менеджмента качества, отвечающих требованиям ГОСТ Р ИСО 9001. Органы по аккредитации управляют процессом сертификации/проверки (аудита) и аккредитуют органы по сертификации/проверке. Органы по сертификации/проверке могут быть аккредитованы в одной стране и предлагать свои услуги во многих других странах. Выбор приемлемого органа по сертификации/проверке является важной частью процесса сертификации/проверки и может оказать значительное влияние на стоимость услуги.

Знаете ли вы, как выбрать пользующийся авторитетом профессиональный орган по сертификации/проверке?

Да

Нет (см. 7.11.3)

6.11.4 Органы по сертификации/проверке должны соблюдать определенный процесс при сертификации соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001. Этот процесс включает анализ документов, оценку производственного объекта и постоянное проведение контрольных проверок в течение трех лет. Они могут выдать сертификат, если система менеджмента качества отвечает всем требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 и была эффективно внедрена.

Заключила ли ваша организация соглашение с органом по сертификации/проверке?

Да

Нет (см. 7.11.4)

6.11.5 Ваша организация должна быть соответствующим образом подготовлена к сертификации/проверке. Неуспешная оценка, проводимая до сертификации/проверки, приведет к дополнительным расходам и ненужной задержке в достижении вашей цели получения сертификации и может отрицательно сказаться на моральном состоянии сотрудников.

Подготовлена ли ваша организация должным образом к проведению оценки органом по сертификации/проверке?

Да

Нет (см. 7.11.5)

6.11.6 Аккредитованный орган по сертификации/проверке должен проводить оценку установленным образом и руководствоваться положениями, разработанными Международным форумом по аккредитации (AF). Он должен предоставить план оценки до проведения фактической оценки и соблюдать его. Количество человеко-дней оценки зависит от размера сертифицируемой организации.

Готовы ли ваши сотрудники к оценке и знают ли они, как вести себя при встрече с аудитором?

Да

Нет (см. 7.11.6)

6.11.7 План оценки требует проведения заключительного совещания, на котором руководитель аудиторской группы представит результаты оценки и идентифицирует области, где необходимо предпринять действия по улучшению. Во многих случаях руководитель аудиторской группы может сказать, что он будет рекомендовать его организации сертифицировать/проверить систему менеджмента качества и направить вам сертификат, подтверждающий это решение. В других ситуациях необходимо провести корректирующие действия и подтвердить их проведение до получения сертификата.

Знаете ли вы, как определять, являются ли выводы и результаты оценки хорошими или плохими?

Да

Нет (см. 7.11.7)

6.11.8 Проведение постоянных внутренних проверок качества, корректирующих и предупреждающих действий и анализов со стороны руководства имеет большое значение для поддержания в рабочем состоянии и улучшения системы менеджмента качества. Это должно стать обычным делом в рамках организации. Некоторые организации стремятся получить национальную премию качества и используют ГОСТ Р ИСО 9004 для достижения этой цели. ИСО публикует другие документы по руководящим положениям, чтобы оказывать помощь в постоянном улучшении деятельности организации.

Осведомлены ли вы о ГОСТ Р ИСО 9004 и других документах ИСО по руководящим положениям?

Да

Нет (см. 7.11.8)

№

итого

Вывод; Наименьшее количество положительных ответов в группе № 4(Создание и реализация продукции (процессы жизненного цикла продукции)

) этооласть для совершенствования. Продукция хорошего качества не производится случайно, а является результатом тщательного планирования и управления. Успешно действующие организации всегда предусматривают определенную степень и форму планирования создания и реализации продукции (планирование качества). На Анлантис-Пак планирование не полностью документально оформлено и нуждается в доработке.