Разработка концепции сбора данных в маркетинговых исследованиях

Инф-ия в переводе с лат означает «осведомлять, давать сведения». Под марк-ой инф-ей следует понимать сов-ть аккумулируемых с опред-ой целью сообщений, знаний, сведений о состоянии марк-ой деят-ти, об окруж. фирму марк-ой среде и характерных для нее процессах.

Чтобы быть пригодной для исп-ния, инф-ия должна обладать след- св-ми: достоверностью, актуальностью, полнотой, релевантностью, сопоставимостью, доступностью для восприятия и экономичностью. Ценность инф-ии измеряется стоимостью реш-ий и выраж-ся денеж. эквивалентом разницы м/у реш-ми, принимаемыми при наличии инф-ии и при ее отсутствии.

Второстепенные св-ва инф-ии: адресность, наглядность пред-ия, возм-ть быстрой передачи и многократного исп-ния, неограниченного хранения для принятия многих решений.

Клас-ция инф-ции: 1.Стадия образования (переработки): - необработанная; - обработанная (промежуточная) (итоговая), 2. Соответствие целям исслед-ния: - первична; - вторичная, 3. Местонах-ие источника инф-ии: внутр-я, внеш-я. 4. Функц-ое назначение инф-ии: плановая, учебная, нормативно-справочная, директивная, аналитическая. 5. Периодичность поступления: Дискретная (долгосрочная, текущая, оперативная), эпизодическая, непрерывная 6. Стабильность инф-ии: Переменная, условно-постоянная, постоянная. 7. Охватываемый период: Ретроспективная, текущая, прогнозная. 8. Степень охвата исслед-го объекта: Общая, локальная. 9. Хар-р исп-ых измерителей: Колич-ая, кач-ая. 10. Способ восприятия: Звуковая, визуальная (текстовая, графическая), с помощью осязания или обоняния. 11. Форма предст-ия инф-ии: Фонетическая, письменная (рукописная, печатная, электронная), иконографическая. 12. Регламент предоставления инф-ии: Предоставляемая в указанный срок или по запросу

Разраб-ка концепции исслед-ия, т.е. как задача м. б. решена, означает наличие плана дальнейших действий. Центр-ый вопрос – выраб-ка теорет-их гипотез, которая необходима по двум причинам: для послед-ей стат-кой проверки; для ограничения возмож-ей манипуляции исслед-ля.Гипотезы д. отвечать треб-ям категоричности, однозначности и проверяемости.

В ходе выраб-ки концепции сбора данных возник-т альтернативы: полное или выборочное иссл-ие; единичное или многоразовое иссл-ие; одноцелевое или многоцелевое иссл-ие; форма сбора данных (опрос, набл-ие и др.). Первич и вторич иссл-ия концент-ся на поиске первич и вторич инф-ии. Первич инф-ия – это только что получ-ые исслед-лем рез-ты для реш-ия конкр-ой проблемы. Вторич инф-ия – это инф-ия, собранная не для дан-го конкр-го иссл-ия, а для др. целей в прошлом.

Классиф-ия вторич инф-ии: Готовая к исп-нию – накопленная инф-ция на пред-ии, готовая к немедленному исп-ию. Нуждающаяся в доработке – не систематизирована и требует доработки. Публик-ые мат-лы дел-ся на: дел-ые источники (справочники, каталоги, указатели, статистические данные); правительственные (данные переписи и др.). Компьютерные базы данных – обеспеч-ся посредством телекоммуникационной сети, Интернет, на автономных электронных носителях (библиографические, цифровые, текстовые, справочные, специальные). Синдицир-ые услуги – инф-ые услуги, предлаг-ые маркетолог-ми орг-ми фирмам, явля-ся подписчиками их услуг. Эти данные собир-т не для реш-ия к.-л. опр-ой проблемы марк-го иссл-ия, их всегда можно модиф-ать в соотв-ии с потреб-ми заказчиков.