Вопрос №3. Внутренняя и внешняя среда маркетинга

Маркетинговая среда –совокупность сил и субъектов, действующих за пределами фирмы, су чётом которых фирма должна разрабатывать свои комплексы маркетинга.

Внутрення среда маркетинга – это среда, абсолютно контролируемая с т.зр. функций и возможностей маркетинговых служб (все подразделения предприятия – руководители, бухгалтерия, плановй отдел, производство)

Микросреда – это силы, имеющие отношения к самой фирме, частично контролируемые маркетинговой фирмой (поставщики, посредники, клиентурные рынки, контактная аудитория)

Макросреда – это силы социального характера, постоянно влияющие на деятельность фирмы, не контролируемые фирмой (демогр., эконом, полит.,науч-технич., природ., культ. среда.

Характеристика маркетинговой среды:1)сложность среды(число факторов одновременного воздействия), 2)подвижность среды(скорость, с которой происходят изменения), 3)неопределённость(функция кол-ва инфо по поводу конкретного фактора)

Характеристика микросреды: 1)посредники – торговые фирмы, кот. Определяют место, время и способ покупки. Посредники могут диктовать свои условия и препятствия проникновению товара на рынок. Также к посредникам относятся: *специализированные маркетинговые фирмы(опред. качество, сроки, цены МИ, *СКФУ – влияют на бюджет Мк-фирм

2) клиентурные рынки – фирмы обязаны изучить своих клиентов и выбрать для себя 1 или несколько клиентурных рынков (их всего5) –потребительский рынок, -рынок производителей (покуп. Т, чтобы использовать в прои-ве конечных продуктов, -рынок промежуточных продавцов (покуп., чтобы перепродать с выгодой для себя), -рынок госуд. учреждений, -м/у рынок (покупатели за рубежом). 3)поставщики – предприятия или частные лица, обеспечивающие фирму и её конкурентов материальными ресурсами, кот. необх. Для пр-ва Т и У. 4)конкуренты – успеха добъётся то предприятие, которое создаст лучший Т для большего удовлетворения, чем у конкурентов. 5)контактная аудитория – группа людей, кот. проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию и от кот. зависит дальнейшая деят-ть фирмы (относятся: акционеры, СМИ, юристы, хоз.суды, жители, местные организации, сотрудники предпрития)

Характеристика макросреды: 1. Демографические факторы –численность, плотность населения, поло-возрастная структура. При увеличении численности населения означает рост потребностей, однако рынки сбыта остаются ограниченными, ресурсов может не хватить.

2.Экономическая среда - покупательская способность, заисящая от уровня доходов, цен, сбережений, допустимости кредита.Тенденции в изменении доходов и в структуре расходов имеют большое значение для маркетинга.Специалисты по маркетингу должны следить за всеми более или менее значительными изменениями в доходах, уровне прожиточного минимума, процентных ставках, сбережениях и условиях получения кредитов, поскольку любые перемены могут оказать воздействие на бизнес, особенно тех компаний, спрос на товары которых чувствителен к уровню цен и доходов. 3.Природная среда -ухудшение состояния окружающей природной среды — одна из важнейших проблем современности. Во многих городах мира загрязнение воды и воздуха достигло критических пределов. Специалисты по маркетингу должны быть готовыми к появлению новых угроз и возможностей, которые несут с собой сокращение запасов природных ресурсов, удорожание энергоносителей, рост загрязнения окружающей среды и ориентацию государства на ее защиту. Меры закон-ого хар-ра по охране окруж. среды сказываются на Т, производимыми фирмами. 4. Технологическая среда - породила чудеса в товарном произ-ве (телевидение, технологии прои-ва), но и принесла ужасы (водородные бомбы).

Активные субъекты рынка должны внимательно отслеживать технологические тенденции (темпы изменений, возможности для инноваций, увеличение бюджетов исследований и разработок, ужесточение контроля над развитием технологий со стороны государства). 5.Политико-законодательная сфера - Маркетинговые решения принимаются под влиянием событий, происходящих в политической и законодательной сферах. Политическая сфера включает в себя законы, государственные учреждения и группы влияния, воздействующие на деятельность организаций и отдельных граждан. Иногда в ней возникают и новые возможности для бизнеса.

6. Социокультурная среда - общество формирует убеждения, ценности и нормы каждого индивида. Мы неосознанно воспринимаем принятое в нем мировоззрение, определяющее наше отношение к самим себе, к другим, к природе и мирозданию.