Повторнi респонденти

Небажанiсть участi повторних респондентiв пов’язана з такими причинами. По-перше, такi респонденти можуть взяти на себе роль «знавця» процедури обговорення у фокус-групi: давати зауваження iншим, пояснювати як i коли потрiбно говорити i т.д. По-друге, в деяких випадках повторнi респонденти можуть виступати як «маркетинговi експерти» або «консультанти» i висловлювати, з їх точки зору, узагальнену думку щодо предмета обговорення. Одначе, мета персональних i групових опитувань — це дiзнатися про iндивiдуальну думку респондента, вивчити його досвiд з дослiджуваного питання, якi потiм будуть узагальненi дослiдником. По-третє, повторнi респонденти, якi вже декiлька разiв брали участь у кiлькiсних та якiсних дослiдженнях, можуть стати досить досвiдченими у свох виступах, можуть вiдгадати цiлi дослiдження i говорити лише те, що,

як вони вважають, вiд них чекає модератор або iнтерв’юер.

Особи, якi знайомi один з одним або з iнтерв’юером (модератором)

Друга небажана група респондентiв — це особи, якi знайомi один з одним або з iнтерв’юером (модератором). Вимога не збирати на груповi iнтерв’ю друзiв, родичiв (особливо подружжя), сусiдiв, товаршiв по службi та iнших знайомих осiб пояснюється тим, що попередньо створенi взаємовiдносини мiж цими людьми можуть суттєво вплинути на хiд i результативнiсть дослiджень. Цi категорiї людей не запрошуються, якщо вони в однаковому статусi з iнтерв’юером (модератором), наприклад, iнтерв’юер i респондент — дачнi сусiди. Все це пояснюсться тим, що, якщо люди вже виробили якусь схему взаємовiдносин один з одним, то iснує вiрогiднiсть, що вони будуть грати тi самi ролi пiд час групової дискусiї. При цьому вони можуть «передавати» iншому свiй голос, говорити в пiдтримку iншого або навпаки, суперечити, якщо мiж ними iснують антипатiї i т. iн. Можливим є навiть виникнення i розвиток конфлiктної ситуацiї. Наприклад, подруги можуть викрити одна одну, якщо одна iз них скаже неправду.

Небажаними для участi у фокус-групi або глибинному iнтерв’ю є подружжя, навiть якщо винвається думка щодо товару спiльного користування або вони приймають рiшення про купiвлю якогось товару спiльно. Це пояснюсться тим, що один iз подружньої пари дуже часто «виключає» iншого iз дискусiї, тобто переважає i не дає можливостi висловитись. Досвiд дослiдницьких фiрм зарубiжних країн свiдчить, що у фокус-групах, якi повнiстю складаються iз подружнiх пар, фактично вдвiчi зменшується кiлькiсть незалежних думок та висловлювань.

Неприйнятними для iнтерв’ювання у фокус-групах є також колективи, особливо в яких мiж учасниками с посадова iєрархiя, члени якихось клубiв, церковних органiзацiй i т.д. Опитування їх може призвести до того, що дослiдник отримає типовi, досить схожi вiдповiдi.