Группы управл-ия кач-вами и с-ма борьбы за кач-во товаров

Ответственность за качество распределяется между несколькими специализированными подразделениями фирмы. Раньше за качество продукции отвечали только мастер и инженер-конструктор. В настоящее время группа организации сбыта продукции регламентирует требования, которым должно отвечать разрабатываемое изделие. Техническая группа отвечает за соответствие проекта этим требованиям. В обязанности производственной группы входят подготовка и организация производства. Группа управления качеством занимается планированием характеристик качества и их обеспечением в течение всего производственного процесса, достигая соответствия готового изделия установленным требованиям. Существенное место в комплексе всех мероприятий, обеспечивающих производство изделия надлежащего качества, отводится группе, ответственной за качество технического обслуживания уже реализованного изделия. При такой организации руководству фирмы стало значительно сложней распределять должным образом обязанности по корректировке отклонений от показателей качества. Система борьбы за качество товара (СБК) - система охватывает и включает в себя с-му управ-ия кач-ва, но содержит еще один важный добавочный аспект, а именно: в работу по обеспечению стабильно высокого качества вовлекаются не только все структурные и функциональные подразделения организации, так или иначе связанные с производством товаров, но и весь поголовно персонал, работающий в этих подразделениях; в работу упорную и активную, заслуживающую быть названной «борьбой». Участие всего персонала в борьбе за качество может принимать многие формы. Одной из наиболее хорошо проверенных на практике являются ныне завоевавшие международное признание кружки качества (КК), которые первоначально появились в США, но наиболее широкое распространение получили в Японии.
На международной арене именно Япония добилась наибольшего прогресса во внедрении и совершенствовании деятельности кружков качества.