Связи с общественностью (Public Relations, PR): понятие, роль и история развития

Связи с общественностью (Public Relations, PR) – это налаживание продолжительных отношений между компаниями и различными контактными аудиториями посредствам создания выгодной для компании репутации, положительного корпоративного имиджа, с одной стороны, и устранением и предупреждением нежелательных слухов, сплетен и действий, с другой стороны.

История развития связей с общественностью показывает, что первоначально они развивались на стыке государственного воздействия на общество и экономику и господствующих религиозных взглядов: были религиозные праздники, коронации и похороны монархов.

Впервые выражение PR упомянуто президентом США Т. Джефферсоном в 1807 г. в смысле «состояние общественной мысли». Потом придавались и другие смыслы: создание климата доверия в национальном масштабе или, напротив, одурачивание публики.

Опыт паблик рилейшнз (ПР) обобщил в 1922году Липплан в книге «Общественное мнение»; в 1923 – Эдвард Бернейз в книге «Кристаллизация общественного мнения» и в 1928 году – в «Пропаганде». Развитие связей с общественностью на профессиональной основе началось с развитием СМИ. В связях с общественностью использовали открытия в области психологии человека, психологии толпы и меры манипуляции толпой. Инструменты применялись службами пропаганды при Муссолини, Гитлере, Сталине, лидерах других как тоталитарных, так и демократических режимов.

Как составную часть PR можно рассматривать коммерческую пропаганду, хотя исторически пропаганда возникла раньше PR. Связями с общественностью фирме приходится заниматься, например, через пресс-секретаря, специалиста по PR, как в периоды успешной деятельности фирмы, так и в периоды проблемных ситуаций.

Любые предприятия, большие и маленькие фирмы с начала своей деятельности и на протяжении всех этапов ЖЦ фирмы должны заботиться о «лице», имидже своей фирмы, своего бизнеса. Работа по налаживанию имиджа каждодневная и кропотливая, но благодарная, ее ценят все контактные группы и даже конкуренты.