Методы организации общественного мнения

Методы организации общественного мнения подразде­ляются на два направления: проведение специальных ме­роприятий и взаимодействие со средствами массовой ин­формации (СМИ).

Специальные мероприятия связей с общественностью включают:

презентации и приемы с целью представления новых то­варов, сотрудников, отделов, проектов, технологий, фир­мы в целом, достигнутых результатов работы и т.д.;

дни открытых дверей; часто приглашаются представители местной администрации, родственники работников пред­приятия, выпускники вузов. Правильная организация тре­бует тщательной подготовки, написания сценария, подбора компетентного персонала. Очень хороший эффект дает экс­курсия по фирме;

участие представителей предприятия в работе съездов, кон­ференций, семинаров, симпозиумов, круглых столов;

организацию всевозможных благотворительных акций.

При подготовке мероприятий связей с общественностью необходимо:

• определить место, сроки, время и состав участников;

• заблаговременно разослать приглашения, в том числе — представителям средств массовой информации, известным персонам;

• составить план проведения презентации и сценарий;

• подготовить экспонаты, наглядные и информационно- рекламные материалы, сувениры;

• подготовить техническое обеспечение (офисную техни­ку), транспорт, связь, охрану;

• разработать культур но-развлекательную программу.

Использование средств массовой информации при осуще­ствлении связей с общественностью. Следует помнить, что СМИ сами заинтересованы в интересных материалах, но­востях. Эффективные взаимоотношения предприятий и СМИ предполагают налаживание двусторонней информационной связи. С одной стороны, это означает предоставление ин­формации газетам, журналам, телевидению, радио со сто­роны предприятия, с другой — поиск журналистами инте­ресной информации о предприятии, его продукции. Отно­шения фирмы с различными редакциями и издательствами должны быть не случайными, эпизодическими, а постро­енными на постоянной основе с учетом длительной перс­пективы возможного сотрудничества.

Рассмотрим организацию и проведение пресс-конферен­ций, целью которых является прямой личный контакт с пред­ставителями СМИ для демонстрации чего-либо и ответов на вопросы.

Правила, которые необходимо соблюдать при проведе­нии пресс-конференций:

• пресс-конференция полезна, если нужно продемонст­рировать новшество или тема пресс-конференции очень важ­на и по ней возникает много вопросов;

• пресс-конференция дает прекрасную возможность пе­редачи фоновой информации «неофициально» (Если пре­дупредить журналистов, что данная информация «неофи­циальная», то с вероятностью 99 % она попадет в эфир.);

• первое приглашение на пресс-конференцию следует выслать за неделю, второе — за два дня до ее начала;

• важно грамотно выбрать время проведения, чтобы оно не совпало с другими событиями, которые могут отвлечь внимание СМИ;

• планируемая продолжительность пресс-конференции — 30—60 минут. Более короткая форма (от 15 до 30 минут) называется оперативным брифингом.

Информацию, которую фирма направляет в СМИ, мож­но условно разделить на следующие виды:

• текущие новости, не претендующие на сенсацию;

• пресс-релизы — короткие сообщения, как правило, со­держащие новость;

• аналитические материалы;

• эксклюзивные интервью;

• авторские статьи руководства;

• занимательные статьи, способные развлечь аудиторию;

• ответы на вопросы читателей (слушателей);

• заявления по возникшим проблемам.

При выборе средств массовой информации для распрост­ранения сведений о деятельности фирмы необходимо учи­тывать следующие факторы:

• характер и тематическая направленность издания;

• периодичность выхода в свет;

• объем отдельного номера;

• предполагаемая читательская (зрительская) аудитория;

• тираж;

• розничная цена одного экземпляра;

• регион распространения;

• стоимость размещения платной рекламы.

При разработке пресс-релиза желательно соблюдать сле­дующие правила:

• важно использовать метод перевернутой пирамиды — т. е. начать с самой важной новости (сенсации), потом уточ­нять детали. Абзацы, следующие за первым, предназначены для уточнения главной новости;

• абзацы должны быть короткими, не более 3 предложе­ний, до 20 слов каждый, а в первом абзаце — только одно предложение;

• писать следует коротко, понятно, не используя специ­альную терминологию, которая может быть непонятна для непрофессионалов;

• объем пресс-релиза, как правило, одна страница;

• пресс-релиз оформляется на фирменной бумаге, за под­писью руководства, так, чтобы сразу создать благоприятное мнение о предприятии. Следует помнить, что газеты и жур­налы могут получать большое количество информации от разных предприятий и возникает своеобразная конкурен­ция, в которой надо победить;

• по возможности, текст должна сопровождать интерес­ная фотография.

Основные понятия

• Связи с общественностью

• Презентации, приемы, дни открытых дверей, семинары, симпозиу­мы, благотворительные акции

• Фирменный стиль

• Миссия фирмы

• Пресс-конференция

• Пресс-релиз

Вопросы для самоконтроля

1. В чем сущность мероприятий связей с общественностью?

2. Какие задачи выполняют специалисты отдела по связям с общественностью?

3. Какие вопросы необходимо решить при организации пре­зентации?

4. В чем преимущества проведения дня открытых дверей?

5. Как грамотно составить пресс-релиз?

6. Какие виды материалов можно направлять в СМИ?