Сущность корпоративной культуры организации

Аннотация. Рассматриваются вопросы эффективного управления организацией. Показано, что сформированная корпоративная культура способствует самореализации человека. Главный показатель развитой корпоративной культуры: убежденность всех сотрудников в том, что их организация – лучшая.

Ключевые слова: корпоративная культура; современный менеджмент; производственно-хозяйственная деятельность предприятия; функции корпоративной культуры.

Одним из важнейших мотивов для исследования корпоративной культуры является то, что традиционные методы управления организациями, построенные на функциональной специализации работников и подразделений, разделении труда, обособленности отдельных структур организации друг от друга, основанные на линейности и иерархичности процессов, не отвечают сложившимся в настоящем условиям. Управление развитием корпоративной культуры позволяет сформировать новое деловое сообщество, деятельность которого будет соответствовать современным требованиям социума.

В настоящее время имидж и репутация предприятия приобретают все большую важность в общей эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Кроме того, в условиях возможного кризиса, частых банкротств очень важно сплотить персонал фирмы, сделать его верным своей компании. Таким образом, современным организациям требуется новая идеология управления, новый характер связей и отношений с внешней и внутренней средой организации, то есть корпоративная культура, более соответствующая сложившимся условиям функционирования фирм.

Современные организации рассматривают корпоративную культуру в качестве мощного стратегического инструмента, ориентирующего всех сотрудников на общие цели, мобилизацию их инициативы и обеспечение продуктивного взаимодействия. Опыт многих западных и российских организаций подтверждает, что процветает та фирма, в которой создан сплоченный коллектив, где сломлены иерархические преграды, где каждый кровно заинтересован в общем успехе, ибо от этого зависит его материальное благополучие и чувство значимости. Быстрее всех поднимается и развивается та фирма, коллектив которой имеет хорошо развитую корпоративную культуру. Аксиологические представления пришли в движение. На смену прошлым общепризнанным ценностям, таким как дисциплина, послушание, иерархия, власть, приходят другие: участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности, творчество. И управление организацией, где человеческому ресурсу отводится одна из главенствующих ролей, возможно только на основании развитой корпоративной культуры, своими традициями и ритуалами способствующей развитию, самореализации человека и становлению транспрофессионала.

Современный менеджмент рассматривает корпоративную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и работников на общие цели.

Главный показатель развитой корпоративной культуры: убежденность всех сотрудников в том, что их организация – лучшая. Когда разные по характеру и содержанию люди объединяются для достижения единой цели и при этом отождествляют себя с организацией, можно говорить о корпоративном духе.

Корпоративная культура выполняет две основные функции:

1) внутренней интеграции: осуществляет внутреннюю интеграцию членов организации таким образом, что они знают, как им следует взаимодействовать друг с другом;

2) внешней адаптации: помогает организации адаптироваться.

Если в признании наличия феномена корпоративной культуры академические и деловые круги практически единодушны, то в содержательной трактовке ее определений такого единодушия нет.

Большинство специалистов утверждают, что корпоративная культура представляет собой сложную композицию образцов базовых предположений (часто не поддающихся формулированию), которых бездоказательно придерживаются сотрудники организации в своих действиях. Также в большинстве определений авторы упоминают ценности, философию управления, ожидания и нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействий как внутри организации, так и за ее пределами, которые принимаются большинством членов организации. Они ориентируют сотрудника в том, какое поведение считается допустимым, а какое – нет.

Корпоративная культура имеет определенную структуру, являясь совокупностью ценностных ориентаций, базовых предположений, верований, ожиданий и символов, которые направляют сотрудников организации в их повседневной деятельности.

Содержательная сторона корпоративной культуры.

1. Осознание себя и своего места в организации – сокрытие работником своих внутренних настроений или их проявление.

2. Коммуникационная система и язык общения различия в устной, письменной, невербальной коммуникации.

3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе.

4. Привычки и традиции, связанные с приемом и ассортиментом пищи – организация, периодичность питания, дотации на питание и т.п.

5. Осознание времени, отношение к нему и его использование –важнейший ресурс или пустая трата.

6. Взаимоотношения между людьми – степень формализации.

7. Ценности и нормы – набор предположений и ожиданий поведения.

8. Мировоззрение – вера/отсутствие веры: справедливость, успех, свои силы, руководство, взаимопомощь и т.п.

9. Развитие и самореализация работника – творческая обстановка или рутина; ограниченность человека или его потенции к росту.

10. Трудовая этика и мотивирование – работа как ценность или повинность; ответственность или безразличие к результатам.

Основные элементы корпоративной культуры.

1. Поведенческие стереотипы.

2. Групповые нормы – свойственные группам стандарты и образцы поведения.

3. Провозглашаемые ценности – артикулированные, объявляемые во всеуслышание принципы и ценности, к реализации которых стремится организация («качество продукции», «лидерство на рынке»).

4. Философия организации – наиболее общие политические и идеологические принципы, которыми определяются ее действия по отношению к служащим, клиентам или посредникам.

5. Правила игры – правила поведения при работе в организации; традиции и ограничения, которые следует усвоить новичку для того, чтобы стать полноценным членом организации; «заведенный порядок».

6. Организационный климат – чувство, определяемое физическим составом группы и характерной манерой взаимодействия членов организации друг с другом, клиентами или иными сторонними лицами.

7. Существующий практический опыт – методы и технические приемы, используемые членами группы для достижения определенных целей; передаваемая из поколения в поколение и не требующая обязательной письменной фиксации способность осуществлять определенные действия.

Ни один из этих компонентов самостоятельно не может быть отождествлен с культурой организации. Однако в комплексе они дают довольно полное представление о корпоративной культуре.

Многие компоненты корпоративной культуры сложно обнаружить постороннему человеку. Можно не понять основных положений культуры, управляющих поступками людей, даже проведя достаточно большое количество времени в организации. Приходя в организацию, каждый член коллектива проходит через определенную процедуру организационной социализации, в ходе которой он месяц за месяцем постигает все те мельчайшие нюансы, которые в совокупности и образуют корпоративную культуру.

Сплоченная и стремящаяся к единой цели команда способна решать поставленные перед ней задачи с гораздо большим энтузиазмом и, как следствие, эффективностью, чем разрозненный коллектив работников.

Эффективная корпоративная культура – самый действенный способ разгрузить руководителя. Она, лучше при участии коллектива, задает долговременную цель существования организации, создает корпоративные стандарты, которых необходимо придерживаться для эффективного достижения этой цели, убеждает в правильности этих целей и стандартов сотрудников организации и, наконец, внедряет механизм передачи (транслирования) этих корпоративных ценностей. Не всегда у организации существуют условия для того, чтобы начать в полном объеме и комплексно работу по повышению приверженности своих сотрудников. Руководителю часто представляются более срочными и приоритетными такие задачи, как нехватка финансовых средств, налоги и неплатежи, трудности с поставками сырья и сбытом готовой продукции и т.д. Но решить эти проблемы в одиночку, без помощи коллектива, приверженного целям организации, не сможет ни один руководитель.

Литература

1. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента / Л. Н. Албастова. – М.: «Издательство ПРИОР», 2006. – 359с.

2. Иванова С. Корпоративная культура – эффективное средство мотивации сотрудников / С. Иванова // Служба персонала. – 2003. – №9. – С. 15–16.

3. Слободской А. Л., Касьяненко О. А. Организационная культура: учебное пособие / А. Л. Слободской, О. А. Касьяненко. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. – 192с.

4. Черных Е. Организационная культура предприятия как инструмент принятия управленческих решений / Е. Черных// Управление персоналом. – 2004. – № 3. – С. 66–69.

5. Иванова С. В. Типы корпоративной культуры / С. В. Иванова [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.stopcrisis.ru

6. Бочкарев А. В. Механизм формирования корпоративной культуры / А. В. Бочкарев // GAAP.RU [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.GAAP.RU

7. Ниесов И. Корпоративная идеология как инструмент мотивации / И. Ниесов // Rabota.RU [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.rabota.ru

8. Организационная культура // Psyfactor [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psyfactor.org

I.Vardanyan

SUMMARY OF THE CORPORATE CULTURE

Abstract. The article regards the issues of effective management of the organization. It shows that shaped corporate culture promotes personal fulfillment. The main indicator of development of corporate culture is the belief that all employees in their organization are the best.

Key words: corporate culture; modern management; production and business activities of the enterprise; function of corporate culture.