ТЕМА 6. Экспертные оценки

План:

6.1. Экспертные оценки: понятие, область применения, достоинства и недостатки.

6.2. Виды экспертных опросов.

6.1. Экспертные оценки: понятие, область применения, достоинства и недостатки

Экспертной оценкой называется средняя, или модальная, характеристика из высказанных группой компетентных специалистов мнений о каком-либо явлении и процессе при условии, что удалось достичь согласованности или близости взглядов.

Данный метод сбора первичных данных основан на использовании опыта, знаний и интуиции экспертов в исследуемых областях. Как правило, в опросах экспертов используются открытые формулировки. Опрос экспертов имеет особенности, отличающие его от массовых опросов. Для проведения опроса интервьюер должен обладать достаточной компетентностью в изучаемом предмете, а также знать терминологию, используемую профессионалами при обсуждении вопросов по теме исследования. Важно сохранять деликатность и вежливость. Необходимо акцентировать на важности для исследования мнения каждого эксперта, тогда как в массовых опросах респондентам сообщают, что все полученные данные будут подвергнуты общей статистической обработке.

Экспертные оценки используются в следующих ситуациях:

- при прогнозировании рыночной ситуации – если отсутствуют статистические данные или их объем недостаточен;

- при количественном анализе таких событий, для которых не существует других способов измерения;

- при обосновании (совместно с другими методами) принятия оптимальных маркетинговых решений в условиях рыночной неопределенности.

Достоинством экспертных методов является:

- простота;

- применимость для прогнозирования практически любых ситуаций;

- возможность количественных и качественных оценок.

Недостатки:

- отсутствие гарантий достоверности полученных данных;

- определенные трудности в проведении опроса экспертов и обработке полученных результатов.

Эффективность экспертных методов определяется достоверностью оценок эксперта, зависящей от его квалификации и условий работы, используемыми приемами обработки и анализа суждений, организацией принятия решений с учетом мнений (заключений) эксперта и др.