Классификация управленческих решений

Организационное решение – выбор руководителя, выполняющего обязанности, обусловленные занимаемой им должностью

Потребность в принятии решения возникает в случае, если информация об объекте управления или информация о внешней среде не соответствует ожиданиям руководителя. По отношению к объекту управления это фикси­руется в виде отклонения фактического состояния объекта управления от за­планированного состояния. Данные отклонения могут быть как положитель­ными, так и отрицательными.

Кроме того отклонения могут отсутствовать или быть настолько малыми, что ими пренебрегают.

Если отклонение отрицательное (факт < плана), то встает вопрос о по­явлении проблемы.

Если отклонение положительное (факт > плана), то открываются воз­можности для решения проблем, что также вызывает необходимость приня­тия управленческих решений.

КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1. По уровню определенности ситуации:

1.1. запрограммированные – результат реализации определяется последовательностью действий, при этом число вариантов решений ограничено заданным направлением;

1.2. незапрограмированные – характерны для новых ситуаций, при этом лица, разрабатывающие решение, должны определить методику и процедуру его принятия

2. По функциональному содержанию (в основе классификации общие функции управления):

2.1 регулирующие;

2.2. контролирующие;

2.3. организационные;

2.4 координирующие;

2.5 планирующие;

2.6 мотивационные (стимулирующие).

3. По характеру объекта управления (в основе классификации подсистемы организации):

3.1 технологические (технологическая подсистема – процесс создания продукта, способ);

3.2 технические (техническая подсистема – техника, необходимая для достижения целей);

3.3 организационные (организационная подсистема).

3.4 социальные (объект управления – социальная подсистема);

3.5 экономические (экономическая подсистема);

3.6 информационные (информационная подсистема);

4. По уровню управления:

4.1 высшего звена (1уровня);

4.2 среднего звена (2 уровня);

4.3 нижнего звена (3 уровня).

5. По организационному оформлению решения:

5.1.нормативные решения – определяется желаемый результат, а способ его реализации исполнитель выбирает сам;

5.2.гибкие решения – задается несколько возможных результатов, способ достижения определяется исполнителем. Используются в ситуациях, когда имеет место значительное влияние неконтролируемых факторов внешней среды;

5.3.ориентирующее решение – конкретный результат не определяется, а задается желаемое направление действий;

5.4.конкретно–жесткие решения – задаются результаты и методы исполнения работы.

6. По мотиву принятия решения:

6.1. директивные – принимаются во исполнение решений более высокого уровня управления;

6.2. программные – на выполнение мероприятий, которые зафиксированы в планах и программах, и для которых установлен срок исполнения;

6.3. ситуационные – принимаются в режиме реального времени и вызваны сложившейся ситуацией;

6.4. сезонные – принимаются регулярно в рамках определенного сезона;

6.5. инициативные – принимаются за пределами полномочий.

7. По срокам исполнения:

7.1. прогнозные (более 5 лет);

7.2. плановые (1-5 лет);

7.3. оперативные (менее 1 года).

8. По процессу разработки решения:

8.1. единоличные - принимаются одним лицом. Характерным преимуществом является быстрота принятия решения, недостатками - большая вероятность ошибки, отсутствие вариантов;

8.2. коллективные - принимаются голосованием. Характерным преимуществом является возможность рассмотрения нескольких вариантов, недостатком - более длительное время принятия решения;

8.3. коллегиальные - решения принимаются на основе обсуждения возможных вариантов при участии специалистов, которые разрабатывают рекомендации для руководителя. Окончательное решение принимает руководитель.

9. По уровню риска:

В зависимости от степени риска решения принимаются в условиях:

9.1. определенности - появление будущего результата прогнозируется с высокой степенью точности, информации достаточно;

9.2. риска - информации недостаточно, с определенной степенью вероятности предсказывается появление нескольких возможных результатов;

9.3. неопределенности - информации недостаточно, а появление будущего результата предсказать сложно.

10. По методу разработки:

10.1 количественные - для их разработки используются математические модели и т.п.;

10.2 эвристические - решения, принимаемые на основе интуиции, опыта, логики, знаний.

11. По характеру процесса принятия решения:

11.1 интуитивные – принимаются без анализа ситуации и возможных последствий (эвристические по методу разработки);

11.2 основанные на суждениях – принимаются на основе опыта знаний (своих и /или чужих);

11.3 рациональные – разрабатываются по особому алгоритму, который предусматривает альтернативность вариантов решений (количественные по методу разработки).