Тип пользователя

Специалисты по маркетингу должны принимать во внимание не только вещественную и невещественную природу товара., но и особенности его потребителя. В зависимости от типа потребителя все товары делят на потребительские товары и товары промышленного назначения.

Потребительские товары - это товары, приобретаемые конечным потребителем, а товары промышленного назначения - это товары, используемые в производстве других това­ров, предназначенных для конечных потребите­лей. В большинстве случаев различия между потребительскими товарами и товарами промышлен­ного назначения выражены достаточно отчетливо: увлажняющий лосьон для лица Nivea и обувь Ессо определенно относятся к категории потребительских товаров, а грузовые автомашины «Урал» и стальные рессоры большого растяжения - это товары промышленного назначения, используемые в производстве других товаров или услуг.

Однако данный метод классификации сопряжен с определенными сложностями, поскольку в его рамках некоторые товары можно рассматривать и как потребительские, и как товары промышленного назначения. Так, программные продукты для компьютеров Microsoft можно продавать либо конечным потребителям в качестве готового изделия, либо промышленным фирмам для офисного использования, где они будут участвовать в производстве других товаров или услуг. Каждый из этих типов классификации требует специфических маркетинговых действий. В качестве потребительского товара программный продукт Microsoft следовало бы продавать через компьютерные магазины типа «Компьютерлэнд», а в качестве промышленного товара Microsoft мог бы продаваться через торгового представителя с предложением скидок за объем заказа. Классификация по типу пользователя делает упор на особенностях рынка и покупательского поведения потребителя - от этого и зависит выбор конкретной маркетинговой стратегии.