Статус роли

Кроме прав и обязанностей, определяющих содержание ролей, для каждой роли характерно наличие определенного статуса. Статус – это социальный ранг личности в группе, это мера уровня признания, уважения и принятия личности ее участниками.

Различают формальный и неформальный статус.

Формальный статус отражает расположение роли в иерархическом построении организации, показывает, какими властными правами обладает исполнитель данной роли, каково его положение в формальной иерархии распределения, влияния на деятельность организации.

Неформальный статус роли определяется окружающими людьми и задается либо персональными характеристиками исполнителя роли, либо неформально определенными значениями и влиянием роли в организации. Личностные черты, возрастные и квалификационные характеристики человека могут вызывать повышенное уважение окружающих и готовность признавать его лидерское положение, более высокое, чем определено формальным статусом его роли.

Поскольку статус имеет важнейшее значение для большинства индивидов, они прилагают значительные усилия, чтобы заслужить достойное место в группе. Если менеджменту удается связать статус работника с действиями по достижению целей компании, направленная на решение задач организации мотивация сотрудников резко возрастает.

Индивиды, обладающие высоким внутригрупповым статусом, обычно наделены большей властью и влиянием, получают больше привилегий от группы и стремятся активно участвовать в ее деятельности, больше взаимодействуют с равными по положению коллегами. По существу, высокий статус позволяет индивидам играть важную роль в своей организации.

Система статусов как правило проявляется через символы статуса, т. е. видимые, внешние признаки, которые принадлежат индивиду или рабочему месту и подтверждают их социальный ранг. Они особенно очевидны среди менеджеров разного уровня, поскольку переход на более высокий позволяет сотрудникам немного «приподнять» себя над другими «ступеньками» иерархии. Символы статуса весьма разнообразны и определяются сотрудниками организации. Например, мебель, оборудование рабочего места, личный секретарь, картины и т.д. Символом статуса для опытного водителя грузовика может быть новый автомобиль. К символам статуса относится и рабочая одежда. Пиджак и галстук означают более высокий статус, чем джинсы и спортивная рубашка.

Источники статуса многочисленны. Важнейшими являются уровень образования, занимаемая должность, способности индивида, квалификация и т.д.

Значение статуса для организационного поведения определяется несколькими аспектами. Некоторые работники стремятся получить более высокий статус вне зависимости от условий работы. Таких сотрудников можно стимулировать, например, поощрять стремление к повышению квалификации, что позволит им добиться более высокого статуса. Если работник стремится добиться определенного статуса любыми путями, то это становится источником личных проблем и конфликтов, которые приходится разрешать менеджменту. Сильным стимулом может стать отрицательное восприятие работником возможное решение руководства о понижении статуса.