Функции маркетинга

Маркетинг – комплекс функций и подфункций, затрагивающий все сферы деятельности предприятия по вертикали и горизонтали и превращающий фирму в единую систему.

Марк. – циклическая, замкнутая деятельность

Ф у н к ц и и

1.Аналитическая

2. Товарно-производственная

3. Сбытовая

4.Организационная

п о д ф у н к и

1.1Комплексное исследование рынка

2.1 Разработка рекомендаций по созданию товара

3.1Осуществление товарной политики

4.1 Организация маркетинговых служб

1.2.Анализ внутренний среды фирмы

2.2.Моделирование показателей конкурентоспособности товара

3.2.Организация сбыта

4.2. Планирование маркетинга

3.3.Разработка ценовой политики

4.3. Маркетинг - аудит

3.4.Осуществление коммуникаций в маркетинге

Рис.1 Схема маркетинговой деятельности (функции и подфункции маркетинга)

Функции маркетинга непрерывно связаны с комплексом маркетинга.

Комплекс маркетинга – marketing – mix или «4 Р» (т.е.четыре «пи») – это совокупность управляемых характеристик маркетинга, варьируя которыми производитель стремится максимально удовлетворить нужду потребителей.

Комплекс маркетинга

Товар (продукт)

Цена

Место (физическое распределение)

Формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС или promotion)

1. Товар. Первая задача бизнесмена в сфере маркетинга заключается в том, чтобы определить, какие товары или услуги привлекут потребителя, а потом создать их.

2. Место продаж. Один из главных объектов маркетинга — рынок, или группа людей, которым ваш товар необходим и которые в состоянии его купить. Привлечение различных групп покупателей требует от фирм и разных маркетинговых подходов.

3. Цена. Приняв основное решение, а именно — какие товары производить и на каком рынке их реализовывать, компания должна решить вопрос о ценах.

4. Продвижение — совокупность разнообразных методов стимулирования продаж, используемых компаниями при взаимодействии с целевыми рынками и широкой общественностью.

Выбор подходящего сочетания элементов зависит от особенностей самого товара и рынка сбыта. Так, разные типы товаров требуют неодинаковых форм продвижения. Хорошо известные товары (стиральные порошки, жевательные резинки, обувь) нуждаются в рекламе как наиболее удачном способе продвижения. А сложные, малоизвестные товары и услуги нуждаются в продвижении посредством личной продажи.

Субмаркетинговый комплекс инструментов:

4Р или 4С?

Комплекс маркетинга описывает набор инструментов, которые менеджмент может использовать для оказания влияния на продажи.

Комплекс маркетинга – это marketing – mix или «4 Р» (т.е.четыре «пи»)

С самого начала возникало множество вопросов о правильности формулировки «4Р» для комплекса маркетинга. Аспекты критики были и есть различны:

· что во многих (в большинстве?) организаций не все Р находятся под контролем маркетинга, например, цена (Price).

· что «4Р» не могут адекватно отразить критическую роль персонала, непосредственно оказывающего услуги (People), способ управления процессом услуги (Process) и физической очевидности, окружающей этот вид деятельности (Physical); и это заставляет вводить три дополнительных Р.

Ф. Котлер предложил шесть Р (а также 4С). Другие специалисты маркетологи предлагают 15 и даже 28 Р.

Короче говоря, увлечение атрибутами маркетинга приводит к сосредоточению внимания на самой компании, а не на ее клиентах.

Итак, разница между 4С и 4Р заключается в изменении акцента, переносе центра тяжести всей маркетинговой деятельности предприятия с продукта на покупателя..

Таблица Совокупность управляемых характеристик маркетинга (4Р и 4С)

4Р (продукт)	4С (покупатель)
Product (продукт)	Consumer (потребитель)
Place (место)	Convenience (удобство)
Price (цена)	Cost (стоимость)
Promotion (продвижение)	Communication (коммуникации)

Уилсон (1994) предполагает:

*что эти Р (плюс жизненно важный компонент потребительских услуг) должны рассматриваться не как «маркетинговый комплекс», а как «комплекс позиционирования», потому что их ключевая роль заключается в том, чтобы помочь потребителю правильно позиционировать компанию и то, что она предлагает.

Маркетологи, работающие на потребительских рынках, делающие акцент на стратегиях проталкивания товара, добиваются, чтобы их торговый персонал убедил розничных продавцов или дилеров разносить, распространять и продавать товар конечным пользователям, чтобы привлечь потребителей в магазины.

Маркетологи, работающие на бизнес-рынках, делают все наоборот.

Но и тот, и другой инструмент востребован на обоих видах рынка.

Но все же длительное время понятие «4Р» служит полезным инструментом для осмысливания путей осуществления маркетинговой стратегии.

В целом, систему «4Р» можно представить как стратегию и тактики, позволяющие управлять ЖЦТ