Глава 11. Окружающая среда маркетинга

2.1 Среда маркетинга.

2.2. Контролируемые факторы

2.3. Неконтролируемые факторы

2.4. Достижение целей, обратные связи и адаптация

2.2 Изучение и прогнозирование конъюнктуры рынка.

ГЛАВА III. ПЛАНИРОВАНИЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ МАРКЕТИИГА

3.1 Стратегическое планирование

3.2. Основные подходы к планированию стратегии

3.3 Ситуационный анализ.

3.4 Организация маркетинга

3.5 Контроль маркетинга

ГЛАВА 1У. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

МАРКЕТИКГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

4.1. Сущность и компоненты маркетинговых информационных систем

4.2. Основные методы маркетинговых исследований

4.3 Процедура маркетинговых исследований

4.4 Источники маркетинговой информации

4.5 Процедура составления Анкеты

4.6. Бенчмаркинг как новая функция маркетинговых исследований

ГЛАВА У. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ РЫНКИ И ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ

5.1. Классификация рынков

5.2. Товарная структура рынка.

5.3.Модели рынка.

5.4. Поведение потребителей, принципы и методы его изучения.

5.5. Моделирование поведения потребителей.

ГЛАВА УI. РЫНОК ОРГАНИЗАЦИЙ – ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

И ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ ОТ ИМЕНИ ОРГАНИЗАЦИЙ-ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

6.1. Характеристика организаций-потребителей

6.2. Разновидности организаций-потребителей. Виды торговли.

ГЛАВА УI1. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ, ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ РЫНКОВ