Реакции потребителей на изменение цен

Повышение цены или ее снижение наверняка затронет клиентов, конкурентов, дистрибьюторов и поставщиков, а также может вызвать интерес со стороны государственных учреждений. Так, например, потребители не всегда правильно истолковывают изменение цен. Снижение цен они могут рассматривать как:

· предстоящую замену товара более поздней моделью,

· наличие в товаре изъянов, отчего он плохо идет на рынке,

· свидетельство финансового неблагополучия фирмы, которая может уйти с рынка, не обеспечив в будущем поставок запчастей,

· знак того, что скоро цена снова понизится и стоит повременить с покупкой, 5) свидетельство снижения качества товара.

Повышение цены, обычно сдерживающее сбыт, может быть истолковано покупателями и в определенном положительном смысле:

· товар стал особенно ходовым и стоит побыстрее приобрести его, пока он не стал недоступным;

· товар обладает особой ценностной значимостью, но

· продавец алчен и стремится заломить цену, которую только выдержит рынок.

Предприятие должно учитывать реакцию на изменение не только потребителей, но и конкурирующих фирм. Если на рынке присутствуют только две фирмы (дуополия) и конкурент всегда одинаково реагирует на изменение цен, то его действия можно предугадать. Но конкурент может воспринять изменение цен как вызов и исходить в дальнейших своих действиях из сиюминутных интересов. Для составления прогнозов реакции конкурентов необходимо знать их интересы (увеличение объемов реализации, стимулирование спроса и т. п.).

Если у предприятия много конкурентов, то ему необходимо учитывать, что они могут действовать как одинаково, так и по-разному в силу разной финансовой ситуации, занимаемой доли рынка и др.