Программа оценки персонала

В организации оценки важная роль отводится разработке программы оценки¹. На этом этапе в значительной степени оп­ределяется успех или провал программы. Методики и процеду­ры, созданные на этом этапе, будут оказывать влияние на всю программу. При разработке программы оценки обычно реко­мендуется, чтобы в группе планирования были представлены высшее руководство, лица среднего руководящего персонала, служащие и кадровая служба. Такой состав гарантирует, что точ­ки зрения членов этих групп известны и могут быть учтены при разработке программы, которая в таком случае будет приемле­мой и осуществимой. Задача группы планирования — это преж­де всего определение и разъяснение целей программы. Напри­мер, может быть установлено, что оценка производится как из­мерение опытности и что продвижение по службе на руководя­щие должности и рост внутри подразделений происходят на ос­новании этих оценок. Об этих целях, по которым достигнуто со­глашение со стороны представителей различных групп, необхо­димо извещать весь персонал, чтобы он осознал цель програм­мы и ее значение для него, а также для организации. Эти согла­шения и порождают обоснованные стандарты качества персо­нала.

Пристальное внимание уделяется обучению руководителей всех уровней, которые будут нести ответственность за успех программы оценки. Им гарантируется поддержка со стороны администрации и предоставляется достаточное количество вре­мени для выполнения обязанностей, связанных с оценкой. Хо­тя и можно предположить, что оценивающие знают суть аттес­тации подчиненных, но все же программа обучения должна включать в себя обсуждение таких тем, как природа различий между работниками, проблемы в наблюдении за этими разли­чиями, ошибки при оценке, пристрастия и предубеждения и особые детали, касающиеся формы оценки и характеристик, перечисленных в ней. Оценивающих необходимо подготовить к тому, как разграничивать факты и умозаключения. Ценность

¹ См Круден ГДж, Шерман А У Зарубежный опыт управления персоналом Ч III Обеспечение кадрового потенциала организации М, 2001 С 68—69

программы оценки в значительной мере определяется теми улучшениями в процессе управления и в производительности работников, которые осуществляются по ее результатам. По­этому руководители должны обучаться процедурам проведения оценочных собеседований и поощряться за их применение на

практике.

Свойства или характеристики, которые рассматриваются должностным лицом, когда он оценивает работника, обычно включаются в стандартизованную форму, разработанную в соот­ветствии с потребностями данной организации. Эта форма со­держит в себе характеристики, поддающиеся наблюдению и универсальные для всех видов деятельности, по которым оцени­вается персонал и которые отличимы от других свойств. Они разрабатываются таким образом, чтобы оценивающий мог со­ставить наиболее объективное мнение или произвести необхо­димую оценку человека.