Оповещение клиента о забронированном туре

а) После оплаты тура менеджеру необходимо выписать памятку туристу(ам) и полезную информацию по стране пребывания. В нашем примере - по Турции. (Приложения 15 и 20). Также необходимо оповестить туриста, если изменилось время вылета (или отъезда).

б) Следует проинструктировать туриста о безопасности путешествия, а также объяснить клиенту, где и когда он получит свои документы (например, в аэропорту за 2-а часа до вылета, перед регистрацией). Данную информацию необходимо прописать в Памятке туристу, а также необходимо указать, как туристам можно добраться до аэропорта Домодедово. Также необходимо сообщить туристу о визовом режиме в Турции. Виза оформляется по прилёту (вклеивается марка), стоимость визы 10 долларов США.

в) Менеджер передаёт Памятку туристам и полезную информацию и объясняет туристам, где они могут получить все свои документы: авиабилеты, туристский ваучер, страховые полисы. Как правило, туроператор «Mostravel» выдаёт все турдокументы туристам в аэропорте «Домодедово» за 2-а часа до вылета, перед регистрацией на рейс. Менеджер обязан предупредить туристов, чтобы в аэропорту они подошли к представителю турфирмы с табличкой «Mostravel», который и выдаст им все необходимые для путешествия документы. Также менеджер турагентства обязан объяснить туристам, что по прилёту в Анталью они обязаны пройти таможенный контроль, получить визу, а на выходе из аэропорта их будет встречать представитель-гид турфирмы с табличкой «Mostravel - Turtess», который и отвезёт их в отель. При прощании с клиентами менеджер не должен забывать пожелать туристам хорошего отдыха.