Теория ЕRG К. Альдерфера

Так же как и А. Маслоу, Клейтон Альдерфер исходит в своей теории из того, что потребности человека могут быть объединены в группы. Однако в отличие от теории иерархии потребностей Маслоу он считает, что таких групп потребностей существует три: потребности существования — Еxistens; потребности связи — Relation; потребности роста — Growttl. Группы потребностей данной теории достаточно нагляд­но соотносятся с группами потребностей теории Маслоу.

Потребности существования как бы включают в себя две группы потребностей пирамиды Маслоу: потребности безопас­ности, за исключением групповой безопасности, и физиологи­ческие потребности.

Группа потребностей связи наглядно корреспондирует с груп­пой потребностей принадлежности и причастности. Потребность связи, по Альдерферу, отражает социальную природу человека: стремление человека быть членом семьи, коллектива, иметь кол­лег, друзей, врагов, начальников и подчиненных. Поэтому к дан­ной группе можно отнести и часть потребностей признания и самоутверждения из пирамиды Маслоу, которые связаны со стремлением человека занимать определенное положение в окру­жающем мире, а также связанные с групповой безопасностью.

Потребности роста аналогичны потребностям самовыраже­ния пирамиды Маслоу и включают, кроме того, те потребности группы признания и самоутверждения, которые связаны со стремлением к развитию уверенности, к самосовершенствованию.

Эти три группы потребностей, так же как и в теории Маслоу, расположены иерархически. Однако между теориями Маслоу и Альдерфера есть одно принципиальное различие, состоящее в том, что, по Маслоу, происходит движение от потребности к по­требности только снизу вверх. Удовлетворил потребность нижне­го уровня - перешел к следующей и т.д. Альдерфер же считает, что движение идет в обе стороны: наверх, если не удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворяется потребность более высокого уровня. При этом Альдерфер счита­ет, что в случае неудовлетворенности потребности верхнего уровня усиливается степень действия потребности более низкого уровня, что переключает внимание человека на этот уровень. Например, если человек никак не смог удовлетворить потреб­ность роста, то у него опять «включаются» потребности связи, и это вызывает процесс регрессии с верхнего уровня потребностей на нижний. В соответствии с теорией Альдерфера иерархия потребностей отражает восхождение от более конкретных потреб­ностей к менее конкретным. Он считает, что каждый раз, когда потребность не удовлетворяется, происходит переключение на более конкретную потребность. Этот процесс определяет нали­чие обратного хода сверху вниз.

Процесс движения вверх по уровням потребностей Альдер­фер называет процессом удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз - процессом фрустрации, т.е. поражения в стрем­лении удовлетворить потребность.

Наличие двух направлений движения в удовлетворении по­требностей открывает дополнительные возможности в мотиви­ровании людей в организации. Например, если у организации нет достаточных возможностей для удовлетворения потребности человека в росте, то, разочаровавшись, он может с повышенным интересом переключиться на потребность связи. И в данном случае организация сможет предоставлять ему возможности для удовлетворения данной потребности, увеличивая тем самым свой потенциал мотивирования данного человека.

Теория Альдерфера, являясь относительно молодой, имеет достаточно небольшое количество эмпирических подтверждений ее правильности. Тем не менее, знание этой теории полезно для практики управления, так как она открывает для менеджеров перспективы поиска эффективных форм мотивирования, соот­носящихся с более низким уровнем потребностей, если нет воз­можности создать условия для удовлетворения потребностей бо­лее высокого уровня.