Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
По Абрахам Маслоу, все потребности можно представить в виде определенной иерархической структуры, состоящей из относительно самостоятельных уровней, расположенных в особой последовательности:
- физиологические потребности;
- потребности безопасности;
- потребности принадлежности и причастности;
- потребности признания и самоутверждения;
- потребности самовражения.
Эта последовательность направлена от группы первичных потребностей (физиологических потребностей и безопасности) к группе вторичных, включающих набор социальных и производных от них.
Физиологические потребности. К данной группе относятся потребности в пище, воде, воздухе, убежище и другие, т.е. те, которые человек должен удовлетворять, чтобы выживать и поддерживать жизнедеятельность организма. Данные потребности и значительной мере связаны с существованием человека. Люди, работающие в основном из-за необходимости удовлетворений потребностей этой группы, мало интересуются содержанием работы, они концентрируют свое внимание на оплате и условиях труда, удобстве рабочего места, возможности избегать усталости и т.п. Для управления этой категорией людей надо обеспечить необходимые для выживания уровень заработной платы и условия работы.
Потребности безопасности. Потребности этой группы связаны с желанием людей находиться в стабильном и безопасном состоянии, быть защищенным от страха, боли, болезней и др. Люди, испытывающие потребности такого рода, стремятся избегать стрессовых ситуаций, любят порядок, четкие правила и ясные структуры. Они оценивают работу в первую очередь с точки (рения обеспечения своего стабильного существования в будущем. Для них важны гарантии работы, медицинское обслуживание, пенсионное обеспечение. Эта категория людей, стремясь застраховать себя в прямом и переносном смысле от возможности неблагоприятных событий и изменений, создает страховой потенциал, в частности за счет образования и профессионального обучения. Люди с обостренной потребностью безопасности пытаются избегать риска, внутренне противятся изменениям и преобразованиям. Для управления такого рода людьми следует создавать на предприятии надежную систему социального страхования, применять ясные и справедливые правила регулирования их деятельности, оплачивать труд выше прожиточного уровня, не привлекать их к принятию рискованных решений и осуществлению действий, связанных с кардинальными изменениями.
Потребности принадлежности и причастности. Человек стремится к участию в совместных действиях, он хочет дружбы, любви, быть членом каких-то объединений людей, участвовать в общественных мероприятиях и т.п. Все это составляет группу потребностей принадлежности и причастности. Если для человека эта потребность является ведущей, то он смотрит на свою работу, во-первых, как на принадлежность к коллективу и, во-вторых, как на возможность установить хорошие отношения со своими коллегами. Руководство такими работниками должно носить форму дружеского партнерства, для них надо создавать условия, располагающие к общению на работе. Отличный результат дают групповая форма организации труда, общественные мероприятия, выходящие за рамки работы, а также напоминание работникам о том, что их ценят коллеги.
Потребности признания и самоутверждения. Данная группа потребностей отражает желание людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, а также, чтобы окружающие признавали их таковыми и уважали за это. Люди с ярко выраженной такой потребностью стремятся к лидерскому положению либо к положению признанного авторитета в решении задач. При управлении этой категорией людей надо использовать различные формы выражения признания их заслуг, поэтому полезными могут быть присвоение титулов и званий, освещение в прессе их действий, упоминание руководством и публичных выступлениях их достижений, вручение различного рода почетных наград и т.п.
Потребности самовыражения. Эта группа объединяет потребности человека, выражающиеся в его стремлении к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков. Такие потребности в гораздо большей степени, чем другие, носят индивидуальный характер: потребности человека и творчестве в широком смысле слова. При управлении такими людьми надо стремиться давать им оригинальные задания, позволяющие претворять в жизнь их способности, предоставлять большую свободу в выборе средств решения задач и привлекать к работе, требующей изобретательности и созидательности.
Теория Маслоу не дает ответа на вопрос, какова природа тех или иных потребностей. Основная ее задача состоит в стремлении показать, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека к деятельности и как, зная об определенной динамике действия потребностей на мотивацию человека, воздействовать на личность, предоставляя ей возможность удовлетворять свои потребности определенным образом.
Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления. Однако жизнь показала, что в этой концепции есть ряд очень уязвимых моментов:
1) потребности по-разному проявляются в зависимости от многих ситуационных факторов (содержание работы, положение в организации, возраст, пол и т.д.);
2) не всегда наблюдается жесткое следование одной группы потребностей за другой, как это представлено в иерархической структуре Маслоу;
3) удовлетворение верхней группы потребностей необязательно приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию. Маслоу считал, что исключением из этого правила является потребность самовыражения, которая может не ослабевать, а даже усиливать свое действие на мотивацию по мере ее удовлетворения. Практика показывает, что и потребность признания и самовыражения также может оказывать усиливающее воздействие на мотивацию в процессе ее удовлетворения. В табл. 8.1 приведен пример связи потребностей, их проявления и средств удовлетворения.
Таблица 8.1
Дата публикования: 2014-08-30; Прочитано: 1033 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!