Прикладные отрасли

Прикладные социальные науки представляют собой разветвленную сис­тему отраслей, направлений и технологий, которые создаются экономиста­ми, социологами, психологами и представителями других наук для диагно­за конкретных ситуаций и решения практических проблем. Среди основных направлений и отраслей прикладных исследований, получивших развитие (в разные годы) в нашей стране и за рубежом, можно назвать следующие виды.

Консалтинг {consulting) — помощь клиентам (индивидуальным или институ­циональным), оказываемая отдельным специалистом или консалтинговой ком­панией, при решении социальных, экономических и политических проблем, возникающих в ходе практической деятельности. Консалтинговые компании оказывают услуги по исследованию и прогнозированию рынка товаров, услуг, лицензий, ноу-хау и т.д., а также цен мировых товарных рынков, по оценке торгово-политических условий, экспортно-импортных операций, по разработке технико-экономических обоснований на объекты международного сотрудни­чества, проведению маркетинговых исследований, анализу финансово-хозяй­ственной деятельности предприятий с учетом внутренней и внешней среды и т.п. Управленческий консалтинг — это вид деятельности, направленный на ре­шение проблем и(или) задач, стоящих перед менеджерами высшего звена в об­ласти стратегического планирования, управления хозяйственной, инвестици­онной и финансовой деятельностью, оптимизации и повышения эффективности деятельности компании, а также проведение необходимой для этого анали­тической и исследовательской работы. Конечным результатом деятельности является не только решение проблем, с которыми сталкиваются управляющие, но и повышение эффективности деятельности компании в целом и(или) уве­личение индивидуальной производительности труда каждого работника, а в не­которых случаях создание конкурентных преимуществ и вывод компании на новый уровень.

Реинжиниринг — метод совершенствования характеристик предприятия, который приводит к радикальным изменениям наряду с такими методами' как стратегическое планирование, управление изменениями, достижение тотального качества и архитектура развития. Он означает радикальную пе­рестройку на уровне как структуры предприятия, так и его процедур. Иног­да реинжиниринг связывают с радикальным пересмотром рабочих процедур с целью резкого улучшения таких параметров, как издержки, качество, ус­луги и оперативность. Реинжиниринг рабочих процедур требует соответству­ющей адаптации структур предприятия. Предприятие в процессе реинжини­ринга модифицирует свою систему функционирования, кадровую полити­ку, сферу управления и т.д.

Рис. 3. Дизайн рабочего места

Практическая социальная психология — область социальной психологии, выделившаяся в последние годы и считающая своим предметом не столько социально-психологические исследования, сколько практическое «вмеша­тельство» в социальные процессы. В России создана Ассоциация практичес­кой социальной психологии, координирующая деятельность в этой области.

Психотехника — прикладное направление в советской психологии труда в 20—30-е гг., изучавшее широкий круг социальных вопросов от дизайна ра­бочего места и проблем утомляемости до мотивации труда и обучения пер­сонала; послужило историческим предшественником заводской социологии.

Социальное планирование — существовавшее с середины 60-х до середины 80-х гг. прикладное направление в неакадемической сфере: на производстве, в сельском хозяйстве, в органах регионального управления. Цель социально­го планирования заключалась в научном консультировании и попытках най­ти решение «социальных проблем» (текучесть кадров, борьба с пьянством и т.д.). Приглашенные академические и прикладные социологи, а также работники отделов кадров предприятий разрабатывали и внедряли комплексные пятилет­ние программы социально-экономического развития трудового коллектива. Проводившиеся тогда исследования на предприятиях и в регионах следует квалифицировать как социальные, а не социологические. Часто их проводи­ли сотрудники отделов кадров, отделов труда и заработной платы на предпри­ятиях, инструкторы и общественники при райкомах партии. В рамках соци­ального планирования в Советском Союзе была создана сеть социологичес­ких служб в регионах и на некоторых промышленных предприятиях.

Программно-целевой метод — инструмент планирования и управления. Он начал применяться в 1970-е гг., в его основе лежит комплексный подход в планировании, который предполагает сочетание отраслевого и территориаль­ного развития региона, республики, страны. Наряду с отраслевым и терри­ториальным появляется программный разрез планово-экономического и социального развития. Его образуют целевые комплексные программы (ЦКП), включающие подпрограммы, программные мероприятия и задания.

На основе модели программы («дерева целей») все организации незави­симо от ведомственной принадлежности, участие которых в разработке про­граммы необходимо, создают вариантные и реализуют отобранные систем­ные и взаимосвязанные между собой программные мероприятия и задания, распределенные по подпрограммам.

Целесообразнее в ЦКП включать два блока подпрограмм — основной и обеспечивающий. Первый содержит программные мероприятия, непосред­ственно выходящие на конечный результат программы в целом. Подпрограм­ма обычно формируется по отраслевому принципу, однако для ее практичес­кого осуществления полезнее все мероприятия увязывать с какой-то одной функцией, например с совершенствованием технологии, повышением ква­лификации работников или развитием социальной инфраструктуры. В этом случае мероприятия перераспределяются и возникает новая структура под­программы.

Разработка программных мероприятий предполагает не только описание действий и формулировку конечной цели, расчет эффективности, прогноз состояния и последствий, но и конкретное указание исполнителей, сроков и путей ее достижения.

Формирование программных мероприятий осуществляется различными способами, а одним из наиболее распространенных является опрос. Более точным и сравнительно редко употребляемым считается метод составления дефектных ведомостей.

Профиль работника — перечень профессиональных умений, знаний, на­выков и производственного опыта, требуемых для выполнения данной работы или назначения на конкретную должность. Профиль работника состав­ляется в тех случаях, когда происходят замещение одного руководителя дру­гим, выборы нового руководителя или прием на работу нового рядового ис­полнителя. Для этого необходимо определить характер и содержание рабо­ты на данной должности (рабочем месте), масштаб, значимость, тип и уровень принимаемых решений. Консультант или заводской социолог со­ставляет перечень вопросов, на которые должен ответить кандидат на зани­маемую должность. Приведем примерный список вопросов:

♦ Требуются ли специальные технические знания для принятия решения на данном рабочем месте?

♦ Требуется ли здесь аналитический инженерный подход?

♦ В какой степени решения должны касаться технических новшеств и раз­вития организации?

♦ Существенно ли они затрагивают общую политику администрации?

♦ Оказывают ли они существенное влияние на деятельность предприятия?

♦ Требует ли наибольшая часть решений специальных знаний?

♦ Требует ли данная должность больше умения управлять людьми, чем технических знаний?

♦ В какой мере при вынесении решений используются проверенные ре­шения, стандартные знания, прежний опыт?

♦ Являются ли главными задачами контроль и администрирование?

♦ Какого рода решения ожидают непосредственные подчиненные?

♦ Требует ли данная должность умения и способности передавать техн и -ческие знания молодым специалистам?

Комплексный анализ ответов на эти вопросы позволит определить про­филь работника, наиболее оптимально соответствующего требуемой долж­ности. Дальнейшей конкретизацией подбора кадров на основе профиля ра­ботника служит персональный отбор по личным качествам. При этом обыч­но оценивают пять следующих характеристик: способности (ум, склонности); интерес к делу; темперамент в работе; «базу» (опыт, образование, квалифи­кацию); выносливость (физическую и моральную).

Социальное проектирование — обоснованное конструирование отвечающих заданным требованиям и намечаемых к построению в близком или отдален­ном будущем социальных объектов (состояний, процессов). Результатом социального проектирования является социальный проект — выраженная в соответствующей знаковой форме (словесное описание, блок-схемы, графы, матрицы, сети взаимодействий и др.) идеальная модель сконструированно­го и намечаемого к построению социального будущего.

Социальное проектирование — одна из форм предсказательного типа соци­ального предвидения, разновидность социального конструирования наряду с планированием, программированием. Оно является видом общественного про­ектирования наряду с экономическим, политическим, правовым, организаци­онно-управленческим и др. и используется для решения социальных проблем, возникающих в различных областях общественной жизни. Прямое назначение социального проектирования — идеальное формирование социальной жизни в желаемом направлении. Поэтому социальный проект является нормативной моделью. Однако сам по себе он непосредственно не обязывает к действию, хотя и способен побуждать к нему. Являясь нормой желаемого, проект лишь указы­вает на целесообразность построения будущего в соответствии с ним (при условии, что проект осуществим). И только принятие проекта к непосредствен­ной реализации придает ему директивный (императивный) характер.

Как конструктивная деятельность, социальное проектирование отличается от познавательной деятельности, в том числе и от социального прогнозирова­ния как разновидности научного исследования, воспроизводящего в идеальной форме перспективы развития социальных явлений по отношению к потребно­стям, интересам людей или безотносительно к ним. Прогноз является поэтому описательной моделью. В то же время социальное проектирование несет и по­знавательную нагрузку. Хотя оно прямо не ориентировано на познание, в со­циальном проекте, особенно научно обоснованном, в специфической форме отражаются различные стороны действительности. Во-первых, в проекте нахо­дят отражение потребности, интересы, ориентации конкретных субъектов (за­казчиков проекта). Во-вторых, проект демонстрирует конструктивные возмож­ности «социального материала», из которого намечается построить желаемое будущее. В-третьих, в проекте специфически отражается весь комплекс усло­вий, учитываемых при составлении проекта, действующие в обществе законы. В-четвертых, проект показывает творческие возможности его создателей. В-пятых, поскольку в проекте определяется намечаемое к достижению желае­мое будущее, он тем самым показывает направление, которое может пробрести социальное развитие в результате реализации проекта, а после реализации про­ект выступает формой описания построенной в соответствии с ним реальнос­ти. Однако познавательные возможности социального проектирования в отры­ве от его основного, созидательного назначения не реализуются.

При построении социальных проектов наряду с качественными оценками возможно применение соответствующих расчетов в той мере, в какой это по­зволяет делать особенность социальных явлений. Разработка социального про­екта требует подготовки информативной базы. Социальное проектирование может быть эффективным только в связи с другими видами проектирования. Поэтому для социального проектирования может понадобиться информация не только о социальных, но и экономических, политических и других явлениях и процессах. Важное значение в получении информации имеют предпроектные исследования, включающие прогнозирование. Проведение социального проек­тирования требует составления специальной программы, в которой определя­ются направление, организация и содержание работ по составлению проекта.

Социальная инженерия — совокупность подходов прикладных социальных наук или прикладной социологии, ориентированных на целенаправленное изменение организационных структур, определяющих человеческое поведе­ние и обеспечивающих контроль за ним.

Социальная работа — возникшая в нашей стране в начале 1990-х, а в Аме­рике и Европе в начале XX в. прикладная междисциплинарная (на стыке психологии, социологии, медицины) область знаний и практических дей­ствий, ориентированная на помощь социальным аутсайдерам (безработным, престарелым, инвалидам, малоимущим, многодетным).

Деловые игры — прикладная методика и система решения конкретных управ­ленческих задач на предприятии или в организации, имеющая характер непро­должительного тренинга (метод активного обучения) руководящего персонала.

Заводская социология — в Советском Союзе прикладная отрасль индуст­риальной социологии, в которой были заняты числящиеся в штате предпри­ятия или приглашенные по контракту социологи. Обычная проблематика: исследования трудовых отношений, социально-психологического климата, ста­билизации и текучести персонала, эффективности труда, разработка прак­тических рекомендаций управленцам.

Эргономика (от греч. ergon — работа и nomos — закон) — отрасль науки, изучаю­щая человека (или группу людей) и его (их) деятельность в условиях производ­ства с целью совершенствования орудий, условий и процесса труда. Основной объект исследования эргономики — сис­темы «человек — машина», в том числе и так называемые эргатические систе­мы; метод исследования — системный подход.

Прикладная социология культуры — совокупность социальных исследова­ний, призванных изучить реальные процессы и дать практические рекомен­дации по улучшению деятельности учреждений культуры. Прикладной со­циолог культуры способен оказать городской администрации неоценимую помощь в правильном планировании и размещении учреждений социально­го, культурного и бытового назначения. Именно он изучит, в какое время суток и в какие районы города больше всего приезжают и отъезжают люди, какие учреждения посещаются больше, а какие меньше, стоит ли строить в «спальных районах» театры и музеи или ограничиться, как это практикуется в последние годы, кафе и ресторанами, какой должна быть репертуарная политика кинотеатров и видеосалонов в зависимости от возраста, пола и уровня образования жителей района, социолог выяснит полный список куль­турных потребностей и предпочтений горожан на сегодняшний день.