Советы начинающим

Процесс написания вопросов увлекателен и бы­стро захватывает его участников. Между соста­вителями вопросов разгорается соревнование, у кого вопросы интеллектуальнее и интереснее. Возникает игра «Разве не здорово узнать?..», и вскоре оказывается, что вопросов написано на­много больше, чем может выдержать бюджет или терпение респондентов. Достаточно часто соста­вители вопросов настолько захвачены процессом их создания, что принимаются за дело прежде, чем будут четко сформулированы задачи иссле- дования и осмыслены программные вопросы. Многие вопросники, разработанные неопытны­ми людьми, выглядят так, как если бы исследо­ватели не знали, что им нужно выяснить, до тех пор, пока не увидели, что они спросили. Чтобы разработать хороший вопросник, полез­но соблюдать следующие правила:

1. Не торопитесь писать анкетные вопросы, пока вы не продумали программные.

2. Выпишите программные вопросы и держите их перед глазами, когда составляете анкетные вопросы.

3. Каждый раз, когда вы записываете очередной вопрос, спрашивайте себя: «Почему я хочу это знать?» Отвечайте таким образом, чтобы это по­могло вам ответить на программный вопрос. «Это было бы интересно знать» — ответ неприемлемый. Перед формулированием новых вопросов всегда полезно посмотреть, что было написано другими исследователями на ту же тему. Однако вопросы, хорошо работавшие в других исследованиях, не могут отразить весь круг проблем, изучаемых в новом социологическом опросе. Большинство проектов содержат как заимствованные из пре­жних исследований, так и вновь разработанные вопросы. Однако и новые вопросы могут быть лишь адаптированным вариантом уже существу-

ющих, использование которых сокращает процесс тестирования и позволяет сравнить результаты нового и ранее проведенного исследования. Если мы изучаем одинаковые группы населения, при­мерно совпадают обстоятельства проведения опроса и нет причин ожидать каких-либо значи­мых изменений предмета исследования, то ис­пользование одинаковых вопросов позволяет оце-

нить надежность полученных результатов. Ecл^ мы проводим исследование в течение длительны> периодов времени и возможны изменения, то ис­пользование одинаковых вопросов позволяеп проанализировать тренды. Некоторые исследователи, руководствуясь эти ческими соображениями, не считают возмож- ным пользоваться вопросами других авторов. Но в социальных науках в целом и в социологи­ческих исследованиях в частности не только до­пустимо, но и целесообразно повторное исполь­зование вопросов. Обычно не требуется полу­чать разрешение на повторное использование вопроса у его составителя. Однако не исключе­но, что вам захочется пообщаться с автором, чтобы выяснить, какие трудности (которые мог­ли не обсуждаться в публикациях) были связа­ны с конкретным вопросом. Если вы хотите использовать некоторые разделы опубликован­ного вопросника, вам потребуется получить раз­решение издателя и, возможно, заплатить не­большую сумму.

Исследователи все больше убеждаются в том, что повторение вопросов не так тривиально, как может показаться с первого взгляда. Недоста­точно лишь скопировать вопрос. Следует также обратить внимание на условия, при которых задавались конкретные вопросы, так как отве­ты на некоторые из них зависят от контекста, созданного предыдущими вопросами. Если вы анализируете динамику ответов на вопрос, об-

ращайте особое внимание на вопросы, предше­ствовавшие рассматриваемому. Это замечание относится ко всем исследованиям, которые вы анализируете для построения трендов. Как только вы начнете искать примеры анкетных вопросов, то будете приятно удивлены разнообра­зием источников, из которых можно взять вопро­сы на любую интересующую вас тему. Материалы публикаций и данные архивов — две основные области для поиска анкетных вопросов. Самосто­ятельный поиск информации не всегда приводит к удовлетворительным результатам, поэтому раци­ональнее обратиться за помощью к библиотекарю или специалисту по поиску информации. Поиск вопросов иногда становится трудоемким процессом и занимает много времени, но это вре­мя тратится не впустую. Даже если вы используе­те только малую часть вопросов, сам поиск помо­гает более четко определить программный вопрос и улучшить качество написанных вами вопросов. Сокращено по источнику: Садмен С, Брэдбери Н. Форма вопроса в социальном контексте / Пер. с англ. А.А. Виницкой // http://www.nir.ru/Socio/ scipubl/sj/sj3-4-00sad.html

Маслова О.М. Познавательные возможности открытых и закрытых вопросов // Социологические ис­следования. 1984. № 2. С. 129.

Смело включайте такие вопросы в свою анкету и получите исчерпываю­щие ответы, совокупность которых позволит вам описать социальное явле­ние с разных сторон или на различных уровнях глубины.

Заполненные анкеты обрабатываются на компьютере, после чего социо­лог, применяя методы математической статистики, выявляет корреляцию между различными переменными, устанавливает средние, медианные и др. значения, которые свидетельствуют о характере тех тенденций, которые в качестве гипотезы предполагались в теоретической части программы соци­ологического исследования.

Прежде чем перейти к формулировке анкетного вопроса, надо еще раз для себя выяснить, все ли аспекты проблемы охвачены и в то же время нет ли лишних вопросов, кому конкретно адресована анкета. Составьте небольшую таблицу по своему усмотрению и выбору. Она прояснит вам суть дела и по­может в дальнейшем. Это своего рода мини-программа.

После этого можно приступить к следующему этапу — сформулировать вопросы, отшлифовать выражения, установить последовательность вопро­сов в анкете. Надо помнить правило: «содержание вопроса интересует прежде всего исследователя, а формы, язык, стиль — респондента». Вас интересует уровень осведомленности человека, а ему как раз очень неудобно признавать­ся в этом. Значит, замаскируйте свое намерение, сформулируйте его в обте­каемом и приемлемом для вашего собеседника виде (например, вместо от­крытого задайте закрытый вопрос или замените прямой на косвенный).

При конструировании вопросов часто нарушается одно из обязательных условий: соответствие формулировки вопроса исследовательской задаче. При этом происходит не всегда осознаваемая исследователем подмена информа­ции о знаниях людей данными о том, как они сами их оценивают.