Общая композиция анкеты

Началом анкетной беседы служит введение (обращение к респонденту), где излагаются тема, цели, задачи опроса и называется организация, его про­водящая; объясняется техника заполнения анкеты. Затем располагаются воп­росы наиболее простые, нейтральные по смыслу. Кроме своей прямой по­знавательной задачи они обеспечивают «завязку» беседы, формируют пси­хологическую установку на сотрудничество. Их задача — заинтересовать собеседника, ввести в курс обсуждаемых проблем. Сложные вопросы, тре­бующие размышлений, работы памяти, размещаются в середине анкеты. К концу анкеты трудность вопросов должна снижаться. Обычно здесь поме­щают «паспортичку», с помощью которой собирают социально-демографи­ческую информацию о личности опрашиваемого.

Вопросы могут объединяться в блоки по тематическому и проблемному принципам. При этом переход к новому направлению беседы должен со­провождаться пояснениями, «переключателями» внимания. Например: «На этом мы заканчиваем разговор о труде. Теперь несколько вопросов о Вашем досуге».

Функцию своеобразных правил движения по анкете, указывающих «пе­рекрестки», опасные участки и т.п., выполняют инструктивные указания по технике заполнения анкеты, адресованные респондентам и расположенные непосредственно в тексте вопросов или на полях анкеты: сколько вариантов ответов можно отметить — один или несколько; как заполнять вопрос-таб­лицу — по строчкам или по столбцам.

Как правило, анкета состоит из следующих частей: Введения³, Реквизит­ной части, Информативной части, Классификационной части, Заключения.

1. Введение знакомит опрашиваемого с целями научного исследования, содержанием анкеты, дает ему необходимую информацию о правилах запол­нения анкеты. Оно призвано показать, какую пользу получит респондент, приняв в нем участие. Главная задача Введения — убедить респондента при­нять участие в опросе.

Во Введении к анкете обязательно надо указывать на анонимность и кон­фиденциальность, а также размещать правила заполнения. В случае аноним­ности респондент должен быть уверен, что его имя и другие реквизиты не будут известны исследователям. В случае конфиденциальности предполага­ется, что имя респондента известно только исследователю, но отнюдь не за­казчику данного обследования⁴. В телефонном опросе и при опросах, связан­ных с присутствием интервьюеров, опрос носит только конфиденциальный характер. В практике западных социологов во Введении принято приводить примеры вопросов со сложной техникой заполнения и объяснять правила работы с ними. Иногда Введение называют Преамбулой.

2. Реквизитная часть. В реквизитной части приводится информация, ка­сающаяся респондентов. Кроме того, здесь идентифицируется сам вопрос­ник, т.е. ему дается название, указываются дата, время и место проведения опроса, фамилия интервьюера.

3. Информативная часть состоит из содержательных вопросов (закрытых и открытых, вопросов-фильтров, вопросов-«меню» и т.д.), которые дают социологу всю необходимую информацию об объекте исследования. Вопро­сы следуют с нарастанием степени трудности.

4. Классификационная часть содержит социально-демографические и про­фессионально-квалификационные сведения о респондентах. Иначе ее назы­вают «паспортичкой».

5. Заключительная часть анкеты содержит благодарность отвечающем] за участие в исследовании.

Части 1, 2 и 5 представляют собой обслуживающий, вспомогательны! аппарат анкеты, а части 3 и 4 — основную, базисную часть.