Как провести маркетинговое исследование

На первом этапе отдел маркетинга компании-заказчика призван собрать данные о потребно­сти в информации со всех остальных отделов и четко поставить задачи маркетинговой ком­пании, т.е. нам. Затем мы готовим проект ис­следования, анкету, определяем фильтрующие вопросы, выбираем методику сбора информа­ции и обсуждаем все это в отделе маркетинга и с другими заинтересованными отделами за­казчика. Вносятся необходимые изменения. В процессе совместного обсуждения заказчик получает четкое представление о том, какого рода информацию он получит и в каком виде. После проведения исследования на основании нашего отчета отдел маркетинга выдает реко­мендации, например, отделу продаж, реклам­ному отделу и далее.

Исходя из опыта питерской компании ТОЙ-ОПИ-НИОН, можно сказать, что даже если компания уже созрела для проведения маркетинговых ис­следований, то в первый раз ей иногда все-таки бывает сложно поставить перед нами четкую цель и определить конкретные задачи. Но если компания обращается к нам второй-третий раз, то проблем, как правило, не возникает. Мы уже понимаем друг друга с полуслова.

Хотелось бы отметить, что серьезные маркетин говые исследования требуют большого количе ства сотрудников, разработанных методик опро сов и оценок, техники. Некоторые фирмы самь проводят маркетинговые исследования для сво их собственных нужд и не обращаются к услу

гам маркетинговых компаний. Но если фирм; проводит 3—4 исследования в год, то экономи чески неоправданно содержать специалистов технику, отвлекать свой персонал от работы дл! проведения опросов. Целесообразней обра щаться к специалистам в маркетинговые фир мы, в которых такая работа поставлена на по ток. Ведь ничего хорошего не получится, есгн будет «сапоги тачать пирожник». Источник: Как проводятся маркетинговые исследо вания // http://www.ci.ru/inform6_98/toy_opin.htm

Анализируя особенности национального парка социологических техно­логий, профессиональное мастерство специалистов, а также непредсказу-мость поведения заказчиков, российские маркетологи говорят так: «Марке­тинговые исследования это — бизнес в Соединенных Штатах, это — индуст­рия в Великобритании, это — наука в Германии, и это — искусство в России» (А.Демидов).