Торговые символы, этикетки и штрихкод

Информация о приобретаемых товарах содержится в технической документации, прилагаемой к изделию (инструкция, паспорт, вкладыш), а также на этикетке и маркировке.

Маркировка — это комплекс обозначений, состоящий из

· текста,

· от­дельных графических, цветовых символов и их комбинаций, наносимых на изделие,

· упаковку,

· ярлык или этикетку и позволяющих определить изго­товителя продукции, условия и сроки ее хранения.

Этикетка — содержит

· фирменное название продукции,

· символ компа­нии,

· состав,

· рекламные материалы,

· инструкции для пользователя.

Вкладыш — это детальная инструкция с указаниями о мерах предосто­рожности для сложной или опасной продукции;

вкладыш запечатывается в упаковку лекарств, химических препаратов, игрушек и т. п.

Торговые знаки могут быть самыми разнообразными:

· удостоверяющими экологическую чистоту продукта (рис. 2, а);

· подтверждающими стандарт качества и безопасность использова­ния (рис.2, б);

· информирующими о правилах ухода за вещами (рис. 2, в).

В последнее время мы часто встречаемся со штриховым кодом на товарах.

Штрихкод выполняет несколько функций,

· но основные из них — контроль качества продукции и её соответствие заданному образцу.

Рис. 2. Торговые знаки: а — экологически чистая продукция,

б — соответствие стандартам,

в — знаки по уходу за вещами

Впервые торговый код появился в США в 1973 году, а с 1977 года на европейском континенте утвердилась Европейская система коди­рования — EAN.

На территории Российской Федерации действует добровольная некоммерческая и неправительственная организация ЮНИСКАН/EAN Россия, состоящая из предприятий, использующих системы товарной нуме­рации и штрихового кодирования международной системы EAN.

Что же обозначает штриховой код потребительского товара?

Давай­те попробуем разобраться, какая информация скрывается за «зеброй».

Рассмотрим конкретный пример (рис. 3).

Рис. 3. Штрихкод (Россия)

· Первые три цифры в данном случае — EAN России (460-469), где зарегистрировано данное предприятие. (Иногда не совпадает со страной производства товара, так как Россия может продать право производить определенный товар, например, Украине или другой стране, которая заин­тересована в его производстве.)

· Следующие четыре цифры (выдаются только EAN) — уникальный номер предприятия.

· Последующие пять цифр обозначают вид товара, например молочные или колбасные изделия.

· И наконец, последняя цифра — это контрольное число. Она предназ­начена для того, чтобы показать, что штрихкод построен правильно. Это может вычислить считывающая маши­на (штрихкод — это машиночитаемый символ).

Информация, заложенная в штрихкоде, передается по всей товар­ной цепочке: изготовитель — оптовик — розничный торговец — покупатель.

Штриховой код помогает продавцу грамотно, квалифицированно и каче­ственно обслужить покупателя.

Если товар оказался некачественным, поку­патель, обратившись к продавцу, может установить фирму — поставщика данного товара и предъявить ей свои претензии. Право ставить код на свои изделия имеют только те предприятия, которые зарегистрированы в неправительственной организации ЮНИСКАН. В противном случае ис­пользование штрихкода является нарушением международных правил и вле­чет за собой судебные санкции.

Штриховое кодирование успешно применяется за рубежом во мно­гих сферах производства и активно внедряется в России:

· в библиотечном деле — на книгах и читательских билетах;

· в фармацевтике (кодируются все лекарственные препараты);

· на конвейерах (кодируются детали);

· на складах — для учета складируемой продукции;

· в перевозках (багаж);

· при хранении деловой документации, в том числе в архивах
(штрихкод наносится на папку).

Вообще-то, разобраться с тем, «кто есть кто», по коду может только специалист. Потребитель по всем возникающим вопросам, связанным со штриховым кодированием товаров, может обратиться за разъясне­ниями к продавцу, в отдел защиты прав потребителей, а члены регио­нальных торгово-промышленных палат и EAN — непосредственно в Ассоциацию автоматической идентификации ЮНИСКАН. На быто­вом уровне с помощью таблиц с кодами страны-изготовителя можно на­учиться отличать английский товар от индийского, российский от амери­канского и т. д.

Практическая работа № 5

1. Разработайте этикетку на производимый в семейном хозяйстве пред­полагаемый товар.

2. Определите страну-изготовителя по штриховому коду.

\

ЗАПОМНИТЬ!

ТЕРМИНОЛОГИЯ Маркировка, этикетка, вкладыш, штрихкод.

Вопросы для проверки знаний.

1. Что такое маркировка товаров, для чего она нужна?

2. Какие виды маркировки вы знаете и какую информацию из них может получить по­требитель?

3. Какую информацию несет в себе штрихкод?

4. Куда может обратиться покупатель за разъяснениями по штриховому кодированию?

5. Перечислите известные вам области применения штрихкода. Где еще, по вашему мнению, можно применять штриховое кодирование?

6. Какие потребительские качества вы будете учитывать при покупке кроссовок, компьютера, настольной лампы или куртки?

7. Может ли предоставление гарантийного ремонта и обслуживание изделия быть свидетельством не­высокого качества продукции фирмы?

8. На таре и упаковке довольно много условных обозначений — рюмочка, зонтик и т. д. Что они обозна­чают и какие еще существуют обозначения?

Какие условные обозначе­ния вы встречали на предметах одежды?

О чем они говорят?

9. Какой ин­формацией надо обладать, чтобы купить лампочку для настольной лампы взамен перегоревшей?