Основы менеджмента». Тест 1. Статика управления это:

(Часть 2)

Тест 1. Статика управления это:

а) принятие управленческих решений;

б) одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора

целей организации и путей их достижения;

в) часть социально -экономической системы, выделенной по связям:

психологические,социальные,экономические,этические,идеологические,

характеризующие отношения управления.

Тест 2

Основная функция управления:

а) принятие управленческих решений;

б) техника управления;

в) подготовка организации к работе.

Тест 3

Прогноз это:

а) производственная функция, существенно изменяющаяся от типа предприятия;

б) научное предвидение будущих процессов и явлений, на основе всестороннего анализа;

в) основная функция организации.

Тест 4

Как называется функция управления, направленная на создание наиболее рационального объекта и субъекта;

Тест 5

Две основных мотивации:

а) внутренний и внешний;

б) раскрытый и скрытый;

в) краткосрочный и долгосрочный.

Тест 6

Контроль это:

а) рычаг воздействия,вызывающий определённые мотивы;

б) одна из основных функций управления – обратная связь;

в) процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Тест 7

Взгляды руководства компании на персонал определятся:

а) спецификой области бизнеса, в котором действует данная организация;

б) тем, какой из стилей и методов руководства менеджеры высшего звена считают наиболее эффективным;

в) характером взаимоотношений сотрудников в зависимости от структурного построения компании.

Тест 8

Как называется принцип, направленный на повышение квалификации сотрудников до уровня,необходимого для делегирования полномочий:

а) принцип делегирования полномочий;

б) принцип «направленность в будущее»;

в) принцип «стабильности».

Тест 9

Совокупность всех форм и видов контроля, призванных объективно, своевременно и качественно определить процессы и результаты работы организации это:

а) предварительный контроль;

б) мотивация;

в) контролинг.

Тест 10

Какие факторы определяют формирование организационной культуры:

а) отношение к работе и стиль поведения руководителей;

б) критериальная база поощрения работников;

в) климат существующий в организации.

Тест 11

Культура компании представляет собой:

а) состав функций;

б) технология управления;

в) совокупность ценностей и норм поведения, преобладающих в организации.

Тест 12

Соответствие культуры организации ее требованиям означает:

а) реализацию стратегического плана;

б) соответствие культуры и стратегии;

в) значительное повышение качества работы.

Тест 13

Что содействует формированию прочной культуры:

а) преемственность руководства;

б) методы, соответствующие запросам покупателей;

в) географическая концентрация.

Тест 14

Для чего необходимы этические и ценностные программы:

а) создания и укрепления прочных традиций в компании;

б) создания высоконравственных атмосфер и превращения этичного поведения в норму;

в) чтобы новая культура сложилась и адаптировалась.

Тест 15

Какие самые эффективные способы передачи культуры:

а) традиции;

б) информация и язык;

в) информация, традиции, символы, язык.

Тест 16

На каких качествах базируется организационная культура человека:

а) желание конкурировать;

б) профессиональные интересы;

в) умение убеждать.

Тест 17

Что формирует фирменный стиль?

а) традиции;

б) совокупность ценностных ориентаций и моральных норм;

в) совокупность этических норм.

Тест 18

К какому закону относится эта формулировка: «Каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла»?

а) закон синергии;

б) закон самосохранения;

в) закон развития.

Тест 19

Что такое организационная схема?

а) идея, прямо противоположная разделению труда;

б) скелет организации;

в) количество непосредственно подчиненных у одного руководителя.

Тест 20

К какому уровню относится закон синергии?

а) важный

б) менее важный

в) основополагающий

Тест 21

Какие элементы характерны организации?

а) заинтересованность, профессиональность подготовки;

б) производительность, научный потенциал, имидж;

в) отношение рабочих к среде.

Тест 22

Какая из стратегий, основанная на заинтересованности государства или какого-либо общества в развитии определенной сферы производства товаров, услуг относится к закону «самосохранения»?

а) пассивно-коллективная

б) пассивно-индивидуальная

в) активно-индивидуальная

Тест 23

К какому принципу относится эта проблема: «Мой шеф хочет отдать мне работу, но не власть, позволяющую её выполнять»?

а) расширение зоны труда;

б) диапазон контроля;

в) делегирование.

Тест 24

Кто впервые проявил интерес к теории менеджмента как науки в конце ХIХ века?

а) Ф.Гилберг

б) Г.Грант

в) Ф.Тейлор

г) А.Файоль,

д) Э.Мэйо

Тест 25

Какое понятие ввел М.Вебер для организации высшего рационального типа?

а) «Менеджмент персонала»

б) «Бюрократическая организация»

в) «Управление персоналом»

г) «Качественный менеджмент»

Тест 26

Определите, что из вышеперечисленного не является самостоятельным методом управления?

а) административный метод;

б) информационный метод;

в) социологический метод;

г) метод принуждения;

д) психологический метод.

Тест 27

Назовите основные этапы управленческого цикла?

а) анализ и оценка обстановки;

б) контроль;

в) выработка и принятие управленческих решений;

г) создание информационных баз данных;

д) планирование;

ж) организация исполнения планов и принятых решений;

з) принятие решений.

Тест 28

Назовите основные функции управления?

а) планирование;

б) социальное прогнозирование;

в) организация;

г) делегирование полномочий;

д) мотивация;

ж) контроль.

Тест 29

Что должна включать в себя система обеспечения конкурентоспособности?

а) моделирование степени риска;

б) маркетинговый анализ;

в) ускорение удовлетворения требований рынка;

г) функционально - стоимостной анализ;

д) экспертные оценки принимаемых решений;

ж) функционально-стоимостное проектирование продукции.

Тест 30

Назовите типы рынков в зависимости от вида конкуренции?

а) рынок совершенной конкуренции;

б) рынок общей конкуренции;

в) рынок олигополистической конкуренции;

г) рынок монополистической конкуренции.

Тест 31

Что не относится к конкурентным преимуществам высокого ранга?

а) наличие у организации отличной репутации;

б) наличие дешевой рабочей силы;

в) наличие известной торговой марки;

г) наличие квалифицированного персонала;

д) хорошо развитый маркетинг;

ж) использование инновационных технологий;

з) наличие богатых туристических ресурсов.

Тест 32

Назовите определение понятия «стратегия»:

а) процесс распределения и движения ресурсов в организации;

б) набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений;

в) совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей организации.

Тест 33

Какого направления формирования стратегии в рыночной экономике не существует?

а) специализация;

б) фиксация определенного сегмента рынка и концентрация усилий предприятия на этом сегменте рынка;

в) определение размера потенциального риска;

г) достижение лидерства в области минимизации затрат?

Тест 34

Какие из перечисленных стратегий относятся к конструктивным стратегиям:

а) те стратегии, которые связаны с изменением продукта и (или) рынка;

б) те стратегии бизнеса, которые предполагают расширение фирмы путем добавления новых структур;

в) общая стратегия организации, формирующая высшим руководством.

Тест 35

Какая стратегия лежит в основе поиска и использования дополнительных возможностей для производства новых продуктов (услуг):

а) стратегия конгломеративной диверсификации;

б) стратегия горизонтальной диверсификации;

в) стратегия центрированной диверсификации;

Тест 36

Назовите суть стратегии сокращения расходов:

а) поиск возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат;

б) фирма закрывает или продает одно из своих подразделений;

в) долгосрочный взгляд на бизнес в пользу максимального получения доходов в краткосрочной перспективе.

Тест 37

Каков основной фактор, придающий уникальность выбору стратегии применительно к каждой конкретной фирме?

а) тактика организации;

б) цели организации;

в) обстановка на внутреннем рынке.

Тест 38

Какая стратегия не относится к стратегиям внутреннего развития?

а) более глубокое внедрение на рынок;

б) разработка нового продукта;

в) открытие дочерней организации.

Тест 39

Выбор стратегий внешнего роста осуществляется по следующим направлениям:

а) горизонтальная и вертикальная интеграция;

б) развитие рынка и обновление ассортимента продукции;

в) выход на новые рынки и планирование затрат.

Тест 40

Менеджмент-это

а) искусство;

б) наука;

в) искусство и наука.

Тест 41

Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он

а) является собственником ценных бумаг;

б) работает ради получения прибыли;

в) руководит коммерческим предприятием;

г) берет на себя личную ответственность за совершение сделок.

Тест 42

Преимуществами функциональной структуры управления являются:

(выберите несколько слов)

а) возможность углубления деловой и профессиональной специализации персонала;

б) ясность в распределении полномочий и ответственности;

в) хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета;

г) возможность адекватного учета региональных условий бизнеса.

Тест 43

Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию:

а) да

б) нет

Тест 44

При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

а) да

б) нет

Тест 45

Основной характеристикой организации как открытой системы является:

а) обмен ресурсами с внешней средой;

б) сильное лидерство;

в) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения;

г) правильный подбор персонала.

Тест 46

Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

а) да

б) нет

Тест 47

Информационным критериям эффективности межличностной коммуникации является

а) удовлетворенность партнеров по коммуникации;

б) доброжелательная атмосфера общения;

в) желание сторон продолжать коммуникации;

г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения.

Тест 48

Стресс на рабочем месте требует:

а) устранения;

б) поддержания;

в) обращения к врачу;

г) смены работы.

Тест 49

Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:

а) неправильной последовательности действий;

б) консервативности людей;

в) внешних обстоятельств.

Тест 50

Организационные изменения требуются:

а) для упрощения процедуры подбора персонала;

б) по требованию законодательства;

в) во избежание ошибок при замещении вакансий;

г) для создания благоприятного психологического климата;

д) повышения мотивации и закрепления работников.

Тест 51

У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты:

а) концептуальные навыки;

б) человеческие навыки.

Тест 52

В период формирования какой цивилизации произошла первая управленческая революция (4-5 тысяч лет назад).

а) Древний Восток

б) Древний Египет

в) Китай

Тест 53

Кто является основоположником научной школы управления:

а) Ф.У.Тейлор

б) Анри Файоль

в) М.Вебер

Тест 54

Чем занимались представители классической школы управления.

а) разработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом;

б) повышением эффективности производства;

в) занималась вопросами рациональной организации.

Тест 55

С именем, какого немецкого психолога связано возникновение школы психологии:

а) Абрахам Маслоу

б) Гуго Мюнспгербергер

в) Элтон Мейо

Тест 56

В какие годы сформировалась школа науки управления:

а) в 50-е

б) 70-е

в) 90-е

Тест 57

На что ориентирована модель менеджмента в Японии прежде всего:

а) на экономику страны;

б) на человеческий фактор;

в) на рынок;

Тест 58

Кто ввел термин «бюрократия».

а) Макс Вебер

б) Анри Луи

в) Эдуард Мешлен

Тест 59

Какое самоуправление совершенствовал П.А. Столыгин:

а) местное самоуправление;

б) региональное самоуправление;

в) административное самоуправление.

Тест 60

Что заложено в основу антикризисного управления?

а) борьба с кризисом;

б) реструктуризация системы;

в) повышение уровня рентабельности.

Тест 61

Антикризисное управление в широком смысле - это:

а) сохранение и укрепление конкурентного положения предприятия;

б) предотвращение банкротства предприятия;

в) восстановление платежеспособности предприятия.

Тест 62

В основе возникновения экономических кризисов лежит:

а) несбалансированная бюджетная политика;

б) недостаточное правовое и методическое обеспечение системы управления;

в) нерациональное использование ресурсов.

Тест 63

Анализ каких факторов включает в себя комплексный мониторинг финансового состояния предприятия?

а) платежеспособность предприятия и его кредитоспособность;

б) неэффективное использование муниципальной собственности;

в) несвоевременное или неполное поступление обязательных платежей.

Тест 64

Антикризисное регулирование – это:

а) применение антикризисных процедур на микро уровне, применительно к конкретному предприятию;

б) воздействие на должника на макро и микро уровне;

в) применение к предприятию – должнику реорганизационных и ликвидационных процедур.

Тест 65

Что является начальным этапом в разработке стратегии антикризисного управления предприятием?

а) предкризисное управление;

б) своевременное принятие решений;

в) комплексная и своевременная диагностика его состояния.

Тест 66

Что является важнейшим фактором рыночной экономики, обеспечивающим ее рост и развитие?

а) предупреждение и недопущение кризисов в экономически и социально значимых сферах, таких как банковский бизнес или сфера общественного транспорта;

б) поддержание конкурентоспособности основных отраслей национального хозяйства;

в) разорение неэффективных предприятий.

Тест 67

Какие меры позволяют минимизировать риски банкротства общественно значимых предприятий?

а) финансовая поддержка и особое администрирование;

б) законодательное ограничение тарифов;

в) предоставление гарантий по кредиту.

Тест 68

Для каких целей арбитражный суд назначает внешнего управляющего?

а) для принятия мер по обеспечению сохранности имущества должника;

б) для передачи ему всех полномочий по управлению предприятий;

в) для созыва и проведения первого собрания кредиторов.

Тест 69

Решение – это

а) анализ ситуации;

б) выбор альтернативы;

в) управленческие действия.

Тест 70

Какое из перечисленных решений является более ненадежным?

а) уравновешенное;

б) импульсивное;

в) инертное

Тест 71

Инновационная форма принятия управленческого решения – это…

а) при которой существует фиксированный набор альтернатив;

б) когда имеется очень широкий спектр альтернатив;

в) когда требуется предпринять действия, но нет приемлемых альтернатив.

Тест 72

Какое действие осуществляется на последней стадии принятия решения?

а) осуществляется выработка альтернатив;

б) определяется риск принимаемого решения;

в) принятие самого решения.

Тест 73

Контроль – это…

а) функция менеджера по оценке процесса осуществления определённой деятельности и получаемых результатов, необходимая для регулирования последовательности и содержания выполняемых работ по достижению поставленных целей;

б) функция менеджеров, которая призвана обеспечить стабилизирующую роль в системе управления деятельностью организации;

в) проверка, а так же наблюдение с целью проверки.

Тест 74

К объектам контроля относятся:

а) документы, информация, базы данных;

б) предметы труда и средства производства;

в) все варианты верны.

Тест 75

Какой метод контроля характерен для системы «делегирование полномочий»:

а) путем инспекций;

б) тотальный;

в) в исключительных случаях.

Тест 76

По мере «движение вверх» информация нуждается в:

а) обобщении;

б) расщеплении;

в) перекрытии любых доступов к информации.

Тест 77

Контроллинг – это..

а) новое научное направление в области контрольной деятельности;

б) инструментально- методический подход в виде функциональной последовательности работы менеджеров для обеспечения системного анализа состояния и результатов в рамках функции «контроль»;

в) то же что и «контроль».

Тест 78

При традиционной системе контроля нормы и стандарты ориентированы на:

а) прошлый опыт;

б) плановые изменения работы компании во времени;

в) все варианты верны.

Тест 79

Опережающий контроль представляет собой:

а) дополнительные фазы исполнительной деятельности;

б) опирается на систему взглядов о необходимости и соответственно, используя процедуры экстраполяции показателей с необходимостью повышения качества товаров и услуг, квалификации персонала и снижение себестоимости;

в) опирается на необходимость систематического переоформления целей в зависимости от изменяющихся условий в окружающей среде.

Тест 80

Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации?

а) планирование;

б) организация;

в) контроль.

Тест 81

К видам контроля относится:

а) финансовый контроль;

б) текущий контроль;

в) экологический контроль.

Тест 82

Какой фактор главным образом определяет предварительный контроль?

а) обратная связь;

б) получение информации о возникших проблемах;

в) строгое соблюдение выработанных правил и линий поведения.

Тест 83

Отличительной чертой, какого вида контроля является проверка менеджером, работы подчиненных?

а) текущего;

б) предварительного;

в) заключительного.

Тест 84

Для каких целей необходим заключительный контроль?

а) для выработки определенных правил, процедур и линий поведения;

б) для решения возникающих проблем прежде, чем это потребует больших затрат;

в) для получения информации, необходимой в случае проведения аналогичных работ в будущем.

Тест 85

К характеристикам эффективного контроля относится:

а) уровень

б) стандарты и критерии

в) успехи и неудачи фирмы.

Тест 86

Какова истинная задача контроля?

а) обеспечить достижение целей организации;

б) корректировка деятельности фирмы;

в) совершенствование технологии и процесса управления;

Тест 87

В чем заключается роль контроллинга?

а) в стремлении обеспечить долгосрочное существование предприятия;

б) в разработке концепции системы планирования и контроля;

в) в разработке методов и техники для постановки управленческого учета.

Тест 88

Что определяет регулирование процесса управления?

а) планирование

б) контроль

в) создание организационных структур

Тест 89

На что менеджеры оказывают наибольшее воздействие?

а) на поведение людей;

б) на действие системы контроля;

в) на достижение сотрудниками поставленных целей.

Тест 90

Что не относится к общим функциям менеджера?

а) проверка и оценка результатов работы;

б) ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологий;

в) обнаружение и разрешение возникающих проблем в управлении.

Тест 91

Что относится к задачам контроллинга?

а) планирование и постановка цели (глобальных и локальных стратегий);

б) информационное обеспечение процессов учета, планирования и прогнозирования;

в) выполнение функции интеграции, системной организации и координации.

Тест 92

В чем главное отличие контроля от контроллинга?

а) контроль и контроллинг связаны и между ними нет существенных отличий;

б) контроль направлен в прошлое, на выявление ошибок, отклонений, просчетов и длительного функционирования предприятия;

в) контроллинг- составная часть контроля. Он целесообразен в тех случаях, когда функции управления предприятием делегированы его отделам и службам.

Тест 93

Что из нижеперечисленного относится к контроллингу финансового оздоровления предприятия?

а) формирование системы управления на основе отклонений финансовых показателей;

б) продажа предприятия;

в) формирование системы показателей финансовой информации.

Тест 94

Применение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его условия, старания, настойчивости, добросовестности и целеустремленности в деле решения задач, стоящих перед организацией, и включения соответствующих мотивов, называется…

а) мотивацией

б) стимулированием

в) ориентированием

г) стабилизированием

Тест 95

В какие три группы Клейтон Альдерфер объединил потребности человека?

а) потребности существования

б) потребности целей

в) потребности роста

г) потребности связей

Тест 96

Автором, какой теории является Эдвин Лок?

а) теории постановки целей

б) теории справедливости

в) теории ожиданий

Тест 97

Как называются внутренние побудительные причины, заставляющие человека совершать определенные поступки, вести себя определенным образом?

а) мотиваторы

б) стимуляторы

Тест 98

Сколько % должна составлять премия от основного заработка, для того чтобы играть роль действенного стимулирующего фактора?

а) 50%

б) 20%

в) 70%

г) 30%

Тест 99

К экономическим способам стимулирования относятся..

а) моральные

б) специальные

в) организационные

г) мотивационные

Тест 100

Статусная мотивация реализуется через:

а) дисциплину труда

б) служебное положение человека

в) стремление человека трудиться в определенной организации

Тест 101

Экономические методы мотивации труда:

а) благодарность, поощрение подарками;

б) оплата повышения квалификации, предоставление дополнительного отпуска;

в) предоставление социальных льгот, поощрение надбавкой к зарплате.

Тест 102

К процессуальным теориям относятся:

а) теории, пытающиеся классифицировать общечеловеческие потребности по определенным категориям (Маслоу);

б) теории, которые объясняют, как строится процесс мотивации и как его можно осуществить (Врум);

в) теории, о потребностях являющихся по своей природе психологическими (Мак Клеленд).

Тест 103

Мотивационные характеристики работы это:

а) делегирование полномочий;

б) высокое вознаграждение;

в) минимальная ответственность.

Тест 104

Нематериальное стимулирование труда включает в себя:

а) обучение в организации, стипендиальные программы;

б) общественное признание, мотивация временем;

в)создание благоприятных условий работы.

Тест 105

Работа менеджера, направленная на активизацию сотрудников фирмы в плане повышения эффективности их труда это:

а) мотивация;

б) стимулирование;

в) мотивирование.

Тест 106

Отношения между работником и предпринимателем в тарифной системе это:

а) исполнитель- менеджер;

б) член организации - собственник;

в) специалист- работодатель.

Тест 107

Что из ниже перечисленного соответствует данному определению: совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей?

а) мотивирование;

б) мотивация;

в)стимулирование.

Тест 108

На какие три группы можно разбить потребности человека?

а) физиологические, психологические, социальные;

б) психологические, социальные, культурные;

в) социальные, культурные, физиологические.

Тест 109

Какие из ниже перечисленных потребностей, согласно теории А.Маслоу, никогда не может быть удовлетворена полностью?

а) физиологические потребности;

б) потребность в уважении;

в) потребность самовыражения.

Тест 110

К каким факторам, согласно утверждению Д.Мак Клелланда, сводится структура потребностей высшего порядка?

а) стремление к успеху, власти, к признанию;

б) стремление к безопасности, к защищенности;

в) стремление к общению.

Тест 111

Что из ниже перечисленного, согласно теории ожидания В.Врума, является необходимым условием мотивации человека для достижения цели?

а) защищенность;

б) поведение;

в) уверенность.

Тест 112

Как, согласно теории справедливости, оценивается работником эффективность мотивации?

а) по определенной группе факторов;

б) с учетом требований;

в) с учетом оценки вознаграждения.

Тест 113

Какие три переменных, влияющие на размер вознаграждения, ввели Л.Портер и Э. Лоулер?

а) затраченные усилия, личностные качества, осознание своей роли в процессе труда;

б) личностные качества, способности, информированность;

в) личностные качества, информированность, осознание своей роли в процессе труда.

Тест 114

Какое определение подходит под определение мотивации?

а) это процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов его коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации;

б) это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей;

в) это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов.

Тест 115

Принуждение – одна из форм стимулов. Какие методы относятся к принуждению?

а) компенсации, ссуды, кредиты;

б) выговор, замечание, перевод на другую должность;

в) публикация книги, написание диссертации.

Тест 116

Какие социальные факторы не относятся к комплексности?

а) материальное и моральное стимулирование работников;

б) организационные и правовые факторы;

в) технические, социальные и социологические факторы.

Тест 117

Являются ли гарантированные государством социальные льготы обязательными для предприятий всех форм собственности?

а) являются;

б) не являются;

в) являются только для крупных частных предприятий.

Тест 118

Что занимает ведущее место в системе стимулирования?

а) социальные льготы;

б) комплекс мероприятий, дополнительные отпуска;

в) заработная плата.

Тест 119

Какой фактор является главным и определяет эффективность мотивации?

а) учет потребностей человека;

б) учет величины затраченных усилий на выполнение работы;

в) взаимосвязь результата с величиной вознаграждения.

Тест 120

Какая мотивационная теория является главной?

а) теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу;

б) теория «кнута и пряника»;

в) теория приобретенных потребностей Девида Мак-Клелланда.

Тест 121

Какая из перечисленных потребностей не относится к теории Клейтона Альдерфера?

а) потребности существования;

б) потребности безопасности;

в) потребности связи.

Тест 122

Какая из нижеперечисленных ступеней пирамиды Маслоу является самой значимой?

а) безопасность и защита;

б) самовыражение;

в) социальные потребности.

Тест 123

Какой фактор не выявляет относительную ценность мотиваторов для каждого человека?

а) структурирование работы;

б) власть и влиятельность;

в) соответствие стандартам.

Тест 124

Что не относится к определению мотивации?

а) процесс создания системы условий или мотивов, оказывающих воздействие на поведение людей;

б) совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности;

в) способы осуществления управленческих воздействий на персонал с целью удовлетворения потребностей руководства и организации.

Тест 125

Что (или кто) играет решающую роль в процветании предприятия?

а) персонал;

б) материальные ресурсы;

в) благоприятные условия деятельности труда.

Тест 126

Методы управления в целом это - …

а) способы воздействия менеджера на подчиненных;

б) способы воздействия управляющей системы на управляемую;

в) способы воздействия на коллективы и отдельных работников.

Тест 127

Обучение и развитие персонала в целом необходимо для …

а) улучшения производительности труда;

б) быстрого и качественного выполнения своих обязанностей;

в) эффективной работы предприятия.

Тест 128

Для эффективного стимулирования деятельности человека необходимо:

а) знать его потребности;

б) дать четкое понимание целей его работы;

в) заинтересовать работника в его труде.

Тест 129

Наиболее опасный разрушительный потенциал несут в себе конфликты между:

а) начальником и подчиненным;

б) людьми приблизительно одного и того же служебного уровня;

в) отдельными группами.

Тест 130

Лидерство – это…

а) обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях самых разных уровней и масштаба;

б) управленческие взаимоотношения между руководителем и исполнителями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей;

в) решение проблем, возникающих перед группой людей при достижении ими общей цели.

Тест 131

Стиль управления – это..

а) относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности, привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, нацеленная на влияние и побуждение их к достижению целей организации;

б) типичный вид поведения руководителя в отношении с подчиненными в процессе достижения поставленной цели;

в) привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации.

Тест 132

Руководитель- демократ обладает следующими качествами:

а) навязывает свою волю,единолично принимает решения, не дает возможности проявлять инициативу;

б) не вмешивается в деятельность коллектива, работникам предоставлена полная самостоятельность, готов отменить принятое решение;

в) стремится решать вопросы коллегиально, информировать о положении дел, правильно реагирует на критику.

Тест 133

Модель преобразующего (реформаторского) лидерства предполагает…

а) наличие у лидера личностных качеств, с помощью которых он способен оказывать глубокое воздействие на исполнителей;

б) наличие наблюдений лидера за работой подчиненных;

в) наличие у лидера определенного, пригодного, по мнению разработчиков модели, творческого решения проблемы в кризисной ситуации.

Тест 134

Организационная структура направлена на…

а) установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации, распределения между ними прав и ответственности;

б) самостоятельное решение всех вопросов деятельности предприятия без особой на то доверенности.

Тест 135

Какой из факторов не лежит в основе формирования системы?

а) цель управления;

б) метод управления;

в) функция управления.

Тест 136

Где зародился административный менеджмент?

а) в США;

б) в Германии;

в) в Японии.

Тест 137

Выберите неверный принцип регулирования производственных отношений?

а) горизонтальное и вертикальное регулирование;

б) централизация управления;

в) единство дирекции;

г) децентрализация управления.

Тест 138

Что представляет собой модель трудовых отношений?

а) целостной механизм внутрифирменного управления персоналом;

б) целостной механизм управления персоналом;

в) целостной механизм управления трудовыми отношениями.

Тест 139

Одно из технических условий внедрения Рациональной модель трудовых отношений и Современной административной системы управления гласит: «…Трудовой коллектив не должен обладать…» Продолжите фразу?

а) бюджетом компании;

б) правом доступа к секретным данным;

в) контрольным пакетом акций.

Тест 140

Что является базисом AMS (Современной системы административного управления)?

а) система стандартов ISO;

б) система административного управления;

в) система бережливого производства.

Тест 141

Назовите главный фактор в достижении стабильной психологической атмосферы в компании:

а) четкая организация работы;

б) формирование групп по психологическому характеру;

в) опыт менеджера в разрешении конфликтов.

Тест 142

В чем проявляется стабильная психологическая атмосфера в группе:

а) в характере отношений между работниками;

б) в конкретном результате работы;

в) в эффективности управления.

Тест 143

Что представляют собой вербальные средства общения?

а) общение по средствам речи;

б) средства обработки какой-либо информации, данных;

в) виды общения в экстремальных ситуациях.

Тест 144

Какая позиция менеджера, на ваш взгляд, наиболее предпочтительна при надвигающемся кризисе?

а) укрепление деловой дисциплины;

б) изменение стратегии на основе анализа ситуации;

в) мотивация инновационной деятельности персонала.

Тест 145

Какая разновидность кризиса ситуации встречается чаще всего?

а) стресс;

б) застой;

в) конфликт, резкое столкновение лиц.

Тест 146

Что такое стратегия управления персоналом?

а) долгосрочные решения, исходя из которых формируется кадровая политика, процесс, отражающий управленческую философию организации;

б) анализ внутренних сильных и слабых сторон в организации управления персоналом;

в) определение целесообразности существования организации, постоянная корректировка миссии.

Тест 147

Назовите пять основных функций, которые выполняют менеджеры управления персоналом в правильной последовательности?

а) организация, планирование, руководство, управление, контроль;

б) планирование, управление, организация, руководство, контроль;

в) планирование, организация, управление, руководство, контроль.

Тест 148

За счет чего организация может добиться целостности системы управления персоналом?

а) четкого определения собственных целей организации и их коммуникации всем своим сотрудникам, координации в работе подразделений службы человеческих ресурсов;

б) детального моделирования «идеального» производственного поведения для всех должностей организации, постоянного взаимодействия специалистов по человеческим ресурсам с линейными руководителями, непосредственно управляющими персоналом;

в) верны оба варианта.

Тест 149

В чем заключается такое качество менеджера управления персоналом, как «лидерство и управление переменами»?

а) определение направления развития организации, формирование цели, выработка методов достижения этих целей и внедрение их в организацию, эффективное преодоление сопротивления переменам;

б) в профессиональных навыках в области планирования, разработки и анализе альтернативных стратегий, принятия решений, эффективной коммуникации, создании рабочих групп, мотивировании сотрудников, разрешении конфликтов;

в) подбор, обучение, развитие персонала, а также административные навыки.

Тест 150

Чем обусловлена эффективность исполнения человеческих ресурсов?

а) как используются имеющиеся ресурсы для достижения этих целей;

б) добились или нет поставленных целей;

в) понятие эффективности равнозначно понятию результативности.

Тест 151

Какой известный ученый в области лидерства назвал предпосылки автократа руководителя по отношению к работникам теорий «Х»?

а) Дуглас Мак-Грегор

б) Фишер

в) Какрл Маркс.

Тест 152

В чем заключается феномен лидерства?

а) способность лидера заставить подчиненных работать;

б) выделение из «толпы» наиболее сильного, умного и решительного представителя коллектива;

в) поддержание хороших доверительных отношений с коллективом, не смотря на более высокую должность.

Тест 153

Какие качества более относятся к лидеру, нежели менеджеру?

а) действует по плану, профессионален, администратор;

б) контролирует, энтузиаст, работает по целям других;

в) инноватор, полагается на людей, вдохновляет.

Тест 154

Для демократического стиля лидерства характерно:

а) создание атмосферы сотрудничества, тактичность, уважение и объективность в общении с членами группы;

б) избегание конфликтов с людьми, незаметное пребывание в стороне, перекладывание ответственности на подчиненных;

в) повышение активности подчиненных административными методами, властность, сведение до минимума связи между членами группы.

Тест 155

Какие особенности управления более характерны для эдхократической организационной культуры:

а) управление межличностными отношениями, командами;

б) управление конкуренцией, услугами»

в) управление совершенствованием, будущим.

Тест 156

Какой тактике необходимо придерживаться лидеру на второй стадии группового развития-стадии взрыва не довольства, для успешного управления группой:

а) признать законность критики, сменить тактику и задачи группы;

б) воздействовать на членов группы, контролировать ситуацию;

в) отойти от дел, передать полномочия заместителям.

Тест 157

Что ниже перечисленного относится к стилям руководства:

а) реклама и консультация;

б) реклама, призы, консультация, единение;

в) контракты.

Тест 158

Что следует делать менеджеру, чтобы максимизировать эффективность поведения работников:

а) жаловаться и хвалиться;

б) не слушать собеседника;

в) изыскивать ценную информацию в беседе, предлагать решения и подводить итоги.

Тест 159

Потребность в реализации своих потенциальных возможностей и работе как личности – это…

а) потребность в уважении;

б) физиологическая потребность;

в) потребность в самовыражении.

Тест 160

С мотивацией какого ученого схожа на основании потребности в причастности по Мак Кллелланду:

а) Маслоу;

б) Герцберг;

в) Блейк-Моутон.

Тест 161

Какой метод отборов кадров является широко применяемым в настоящее время:

а) центры оценки;

б) испытания;

в)собеседование.

Тест 162

Процесс ранжирования работ по их относительной ценности в целях справедливого вознаграждения работника это…

а) ранжирование работы;

б) оценка труда;

в) собеседование.

Тест 163

Труд Адама Смита (19 век):

а) «Исследование о природе и причинах богатства народов»;

б) «Капитал»;

в) «Искусство решения проблем».

Тест 164

В каком году возникла «Школа научного управления»:

а) в 1918

б) в 1910

в) в 1930

Тест 165

Какой концепции управления не существует в настоящее время:

а) кнута и пряника;

б) человеческих отношений;

в) деловых отношений.

Тест 166

Кто является создателем иерархической теории потребностей:

а) Крис Аджирис;

б) Элтон Мэйо;

в) Портер-Лоурер.

Тест 167

Теории мотивации, ориентированные на процесс имеют название:

а) содержательных теорий;

б) процессуальных теорий;

в) социально-психологических теорий.

Тест 168

Недостаток теории Мак Клелланда видят в:

а) слишком упрощенной классификации мотивов

б) индивидуализации подхода к работнику;

в) удовлетворение одной потребности.

Тест 169

Процессуальные теории мотивации:

а) отрицают существования второстепенных потребностей;

б) не отрицают существование потребностей, считают, что поведение человека определяются его восприятием;

в) отрицают существование всех без исключения потребностей.

Тест 170

Какие из перечисленных способов не относятся к способам административного воздействия:

а) индивидуальное воздействие на сотрудника;

б) организационные воздействия;

в) распорядительные воздействия;

г) дисциплинарная ответственность и взыскания;

д) материальное воздействие.

Тест 171

Сущность организационного регламентирования состоит:

а) в установлении правил, рекомендуемых для выполнения сотрудниками организации;

б) в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок деятельности;

в) направление персонала на обучение для повышения квалификации, либо для перепрофилирования сотрудников.

Тест 172

В каком из перечисленных стилей чаще всего применяется социально- психологический метод управления:

а) демократическом стиле управления;

б) автократическом стиле управления;

в) либеральном стиле управления.

Тест 173

Основным условием менеджера, которое необходимо для успеха в современной организации, является?

а) владение компьютерной техники;

б) ответственный подход к своему персоналу;

в) хорошее знание экономики.

Тест 174

Как называется одна из теорий, в которой описываются характерные для личности качества?

а) пятифакторная модель личностных черт;

б) шестнадцать исходных черт личности;

в) теория о терминах личности.

Тест 175

Какой подход анализа концепций личности руководителя подразумевает, что руководитель должен обладать особыми качествами управленческой деятельности?

а) социально- психологический подход;

б) рефлексивно- ценностной подход;

в) коллекционный подход.

Тест 176

Какой из пяти факторов «пятифакторной модели личностных черт» измеряет ширину и интенсивность межличностных взаимодействий?

а) нейротизм;

б) экстраверсия;

в) доброжелательность.

Тест 177

Какие из перечисленных черт являются личностными у женщин- менеджеров, влияющих на успех их профессиональной деятельности?

а) нейротизм, дружелюбие, добросовестность;

б) экстраверсия, нейротизм, дружелюбие;

в) экстраверсия, добросовестность и открытость опыту.

Тест 178

Каким должен быть нейротизм для успешной женщины-менеджера?

а) высоким;

б) низким;

в) средним.

2.1.3. Тесты по курсу «Менеджмент»,

«Основы менеджмента»

(Часть 3)

1.Согласно теории менеджмента к примерам нисходящей коммуникации можно отнести...

1) предоставление данных для другого отдела

2)приказ о внутреннем распорядке

3)предложение о совместных действиях

4)указания руководителя

2.Сточки зрения теории менеджмента компромисс как форма разрешения межличностных конфликтов характеризуется...

1. совместной выработкой решения, отражающего интересы всех сторон конфликта

2. устойчивым и долгосрочным решением конфликта в пользу всех участников

3. временным принятием решения, основанного на взаимных уступках сторон

4. созданием условий для участия в конфликте третьей стороны

3.Приведите в соответствие основным

характеристикам руководителя их сущность:

1. Компетентность

2.Креативность

3.Конформизм

4.Политическая культура

□ степень квалификации эксперта в определенной области знаний

□ способность индивида решать творческие задачи

□ степень поврежденности влиянию авторитетов

□ отношение к интересам общества, трудового коллектива и личности работника

4.Согласно теории менеджмента на эффективность разработки управленческих решений оказывают влияние следующие организационные факторы...

1. применяемые информационные технологии

2. мотивы руководства

3. личные цели сотрудников

4.наличие ресурсов

5.К ограничениям при принятии управленческих решений можно отнести...

1. снижение цен на ресурсы

2. сокращение производственного цикла

3. малое количество уровней структуры управления

4. недостаточность ресурсов

6.В теории менеджмента требуют наличия информации о прогнозируемом параметре объекта за предыдущие периоды такие методы разработки управленческого решения как...

1. метод Дельфи

2. «мозговая атака»

3. расчет параметров регрессии

4.трендовые методы

7.Расставьте в правильном порядке этапы реализации управленческого решения:

1. распределение заданий и полномочий

2. планирование мероприятий по реализации решения

3. регулирование отношений между участниками в ходе выполнения решения

4. установление обратной связи и контроль отклонений

8.Заполните пропуск

_______________ прогнозирование

используется для анализа объектов, развитие которых либо полностью, либо частично не поддается предметному описанию или математической формализации.

1.структурное

2.функционально-логическое

3.экспертное

4.параметрическое

9.Для организации с массовым или крупносерийным типом производства, характеризующимся определенной однородностью, стабильностью и не требующим значительной модернизации, наиболее приемлемой является

____________ структура управления.

1.дивизиональная

2. функциональная

3.линейная

4. линейно - штабная

10.Соотнесите представленные показатели с составляющими формулы расчета общей эффективности работы организации по модели: Эффективность = Результат/Затраты

1.эффективность

2.результат

3.затраты

□ выручка

□ численность персонала

□ производительность труда

11.Согласно теории менеджмента осуществляет

следующие виды контроля...

1.сравнение промежуточных фактических

показателей подразделений с плановыми

2.входной контроль качества закупок

3.проверка соответствия планов фактическому

состоянию внешней среды

4.контроль качества готовой продукции

12. Заполните пропуск

- это то, что вызывает определенные

действия человека, находится у него «внутри»,

зависит от множества внешних и внутренних по

отношению к человеку факторов.

1.мотивация

2.ценности

3.потребности

4.мотив

13. Заполните пропуск.

Согласно теории менеджмента функция
_______ реализуется через административно-
организационное и оперативное управлении.
1.контроля
2.планирования
3.координации
4.организации

14.Установите соответствие между школами

управления и временем их возникновения.

1.Школа научного менеджмента

2.Административная школа

3.Школа человеческих отношений

4.Количественная школа менеджмента

□ 1930

□ 1950

□ 1885

□ 1920

15.Принципы, лежащие в основы менеджмента,

включают...

1.статичность

2.научность

3.единоначалие

4.обратную связь

16.В менеджменте виртуальная организационная

структура управления характеризуется...

1.остутствием внутренней иерархической системы

2.выделением функциональных подразделений

3.контрактными отношениями между членами организации

4.жесткой иерархией

17.С точки зрения теории менеджмента реорганизация как форма разрешения конфликтов основана на...

1.изменением внутренней организационной

структуры

2.создание условий для участия в конфликте

3.разъяснении, устранении причин конфликта

4.исключении возможности взаимодействия

конфликтующих сторон

18.В менеджменте с позиции теории Блейка -Мутона стиль лидерства определяется по следующим переменным...

1.ориентация на задачу и ориентация на учет

интересов людей

2.ориентация на внешнюю среду и ориентация на

человека

3.ориентация на внутреннюю среду и ориентация

на учет особенностей людей

4.ориентация на задачу и ориентация на учет

достижения людей

19.Приведите в соответствие основным сферам

деятельности менеджера их сущность:

1.общая организационно - управленческая

деятельность

2.социальная деятельность

3.производственная деятельность

4.самоменеджмент

□ личность менеджера

□ организация, форма, предприятие, компания

□ коллектив

□ технологический прогресс

20.К основным видам контроля, осуществляющегося

в ходе выполнения работ, относятся...

1.текущий

2.критериальный

3.предварительный

4.заключительный

21.В менеджменте на выбор оргструктуры влияет...

1.размер уставного капитала

2.организационно-правовая форма

3.характер объединения компании

4.вид деятельности фирмы

22. Заполните пропуск. В теории менеджмента______- это поражение

человека в стремлении удовлетворить какую -либо потребность.

1.адаптивное поведение

2.фрустрация

3.мимикрия

4.ассертивное поведение

23.Процесс управления включает следующие

действия...

адаптацию

1.Принятие решений

2.Сопротивление

З. Целеполагание

24.Расставьте в правильном порядке этапы

разработки и реализации управленческого

решения:

□ оценка результатов решения

□ доведение информации о решении до исполнителей

□ диагностика проблемы

□ определение набора возможных альтернатив

25.В теории менеджмента к методам принятия

управленческих решений относят...

1.«мозговую атаку»

2.распоряжение

3.экстраполяцию

4.трендовый анализ

26.Согласно теории менеджмента к примерам

неформальной коммуникации можно отнести...

1.общение на корпоративном мероприятии

2.приказ о внутреннем распорядке

3.слухи

4.объяснительную записку

27.Основными причинами необходимости контроля

в организации являются...

1.предупреждение кризисных ситуаций

2.недоверие к рядовым сотрудникам

3.конфликт в организации

4.неопределенность внешней и внутренней среды

28.Расставьте в правильном порядке этапы

реализации управленческого решения:

□ распределение заданий и полномочий

□ планирование мероприятий по реализации решений

□ регулирование отношений, между участниками в ходе выполнения решения

□ установление обратной связи и контроль отклонений

29.Расставьте в правильном порядке этапы

разработки и реализации управленческого решения:

□ установление обратной связи с объектом управления

□ формулировка ограничений и критериев принятий решений

□ определение набора возможных альтернатив

30.Моделирование как метод разработки

управленческих решений позволяет

1.охарактеризовать различные характеристики и процессы предприятия символами

2.провести оценку исследуемого объекта экспертами

3.изобразить исследуемый объект в уменьшенном или увеличенном виде, заменяя различные элементы другими

4.интегрировать объект управления с внешними факторами

31.Согласно теории менеджмента менеджер в организации играет следующие группы ролей, отражающие содержание управленческого труда:

1.организационные

2.межличностные

З.по планированию деятельности

4.по принятию решений

32.К социально-психологическим методам управления относится...

1.сформирование морально-психологического

климата в коллективе

2.доброжелательный тон беседы руководителя с

подчиненными

3.выговор за плохо выполненную работу

4.приказ о выполнении задания

33.Условиями эффективного взаимодействия

субъекта и объекта управления являются...

1. соответствие субъекта и объекта друг другу

2.обязательность выступления в качестве субъекта

управления собственника предприятия

3.участие субъектов управления в непрерывной

целевом развитии человеческого капитала

4.обладание субъекта и объекта самостоятельностью.

34.Соотнесите деятелей и их вклад в науку

управления

1.Тейлор

2.Файоль

З.Эмерсон

□ разработал принципы рационального управления действиями рабочих

□ применил методы нормирования для повышения работы предприятия

□ заложил основы единой теории управления

35.С точки зрения теории и практики менеджмента

группа в системе управления должна стоиться по

принципу

1.специальности

2.синергии

3.возраста

4.демографии

36.С точки зрения теории менеджмента

сотрудничество как форма разрешения

межличностных конфликтов характеризуется...

1.временным принятием решения, основанного на

взаимных уступках сторон

2.устойчивым и долгосрочным решением

конфликта в пользу всех участников

3.созданием условий для участия в конфликте

третьей стороны

4.достижения взаимного согласия сторон при минимальных потерях

37.Согласно теории менеджмента

заключаются в периодическом сопоставлении результатов полученных фактически и намеченных планом, и последующей их корректировке.

1.учет