Основы менеджмента»

(Часть 1)

Тест № 1. Менеджмент – это:

а) искусство

б) наука

в) искусство и наука

Тест № 2. Что такое организационное управление?

а) управление производственными процессами

б) управление технологическими процессами

в) управление людьми

г) функция управления

Тест № 3. Что является предметом труда работников управления?

а) сырьё, материалы

б) готовая продукция

в) информация

г) ресурсы

Тест № 4. Что поступает во внешнюю среду из организации?

а) информация

б) ресурсы

в) отчётные данные

г) готовая продукции

Тест № 5. Содержание, какого понятия отражает следующее определение – вид управленческой деятельности, который характеризуется однородностью целей, действий или объектов их приложение – это?

а) менеджмент

б) функция менеджмента

в) метод менеджмента

Тест № 6. Какие специфические функции выполняют линейные руководители?

а) общее руководство

б) оперативное управление

в) технико-экономическое планирование и прогнозирование

г) организацию труда и заработной платы

Тест № 7. Является ли конкретный количественный или качественный результат деятельности организации критерием эффективности менеджмента?

а) является

б) не является

Тест № 8. Что представляет собой делегирование полномочий?

а) передачу полномочий

б) передачу ответственности

в) передачу полномочий и ответственности

Тест № 9. Неформальные группы создаются:

а) распоряжениями руководства

б) формальными постановлениями

г) членами организации

Тест № 10. К какой группе неформальных организаций можно отнести данное определение: «Эта группа - самая неблагополучная часть общества. Вызывающая у него тревогу. С одной стороны, нравственная глухота, неспособность понять других, иную точку зрения, с другой – часто собственные боль и страдания, выпавшие на долю этой категории людей, способствуют выработке крайних взглядов у отдельных её представителей»?

а) просоциальная группа

б) асоциальная группа

в) антисоциальная группа

Тест № 11. Приоритетом формального управления не является:

а) максимум формальный требований

б) исполнительство, дисциплина

в) творчество и индивидуальность

Тест № 12. В приоритеты неформального управления не входит:

а) детализация регламентов

б) интересы и ценности

в) лидерство и группа

Тест № 13. Признаки неформального управления являются:

а) использование административных рычагов воздействия

б) опора на человеческие отношения

в) жёсткий контроль исполнения, учёт только тех фактов работы, которые укладываются в установленный порядок

Тест № 14. Понятие управленческого решения определяется как:

а) совокупность согласованных действий, ведущих к разрешению проблемы

б) значительный этап процесса управления, определяющий импульс воздействия на управляемую систему

в) формула воздействия управляющей системы на управляемую систему

г) комплекс командной информации, поступающей в управляемую систему

Тест № 15. Главная роль информации в разработке управленческого решения заключается в том, что:

а) информация является главным фактором успеха

б) информация является предметом анализа

в) информация является средством воздействия

г) информация помогает глубже понять проблему

Тест № 16. Какие отношения в управлении устанавливаются между целью и средствами её достижения?

а) отношения конкретности

б) отношения разрозненности

в) отношения гибкости

г) отношения прямого воздействия

Тест № 17. Что относится к недостаткам управления качеством?

а) качество декларируется очень широко, но не является фактором механизма управления

б) призыв к качеству не подкрепляется дополнительным финансированием

в) учитывание всех факторов, независимо влияют ли они на качество продукции

г) управление качеством не осуществляется в условиях административного управления

Тест № 18. Понятие качества управленческого решения определяется как:

а) качество – это одна из характеристик управленческого решения

б) качество – это эффективность управленческого решения

в) качество – это способ оценки решения

г) качество – это содержание решения

Тест № 19. Наиболее важными в формировании необходимого качества управленческого решения являются следующие факторы:

а) объём информации, профессионализм персонала, личные качества менеджера

б) методы анализа, реальность цели. Объём информации

в) организация разработки, ответственность персонала, моделирование ситуации

г) целевая ориентация, методология, профессионализм

Тест № 20. Какой подход предлагает методология управления качеством?

а) ограниченный

б) системный

в) регулируемый

г) статистический

Тест № 21. Кто впервые выдвинул положение о риске в качестве основной функциональной характеристики предпринимательства?

а) Л. Мизес

б) Александр I

в) Р. Катильон

Тест № 22. Кто выступает основным субъектом предпринимательской активности?

а) предприниматель

б) наемные работники

в) государство

Тест № 23. Предпринимательская деятельность направлена на:

а) систематическое извлечение прибыли любыми путями и методами

б) систематическое извлечение прибыли только на законных основаниях

в) систематическое извлечение прибыли только на основании выполнения обязательств и обязанностей.

Тест № 24. Какими способностями должен обладать предприниматель,

чтобы успешно выполнять предпринимательские функции?

а) принимать нестандартные новаторские решения в стандартных и
особенно в неопределенных ситуациях

б) генерировать новые производственные и коммерческие идеи, оценивать
их перспективность с точки зрения получения дополнительного дохода

в) рисковать

г) анализировать информацию и делать правильные с позиции рьшочнои
конъюнктуры выводы

д) верно все вышеперечисленное

Тест № 25. Какого вида предпринимательства не существует?

а) производственный

б) учетный

в) финансовый

г) коммерческий

Тест № 26. Переломным моментом в становлении предпринимательства в России считается:

а) первая половина XX века

б) начало XIX века

в) конец XVII века

Тест № 27. «Классические» менеджеры - это:

а) хозяйственные руководители, управляющие государственными или
частными предприятиями на основе найма

б) хозяйственные руководители мелких и средних акционированных
предприятий, работающие по найму, но вместе с тем располагающие
пакетами акций управляемых предприятий

в) наемные директора мелких и средних предприятий, главным образом
акционированного и частного секторов экономики, совмещающие
работу по найму с ведением собственного бизнеса

Тест № 28. Планирование-это...

а) это выбор альтернативы.

б) это вид управленческой деятельности по обеспечению достижения организацией своих целей.

в) это вид управленческой деятельности по установлению целей и путей их достижения. Результатом процесса является система планов, включающая
корпоративные, функциональные планы, планы работников и т. п.

Тест № 29. Процесс воздействия на систему с целью поддержания заданного положения или перевода ее в новое состояние называется:

а) Регулирование

б) Целеполагание.

в) Контроль.

Тест № 30. Коммуникация - это...

а) Способность правильно принимать решения

б) процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми.

в) Выбор конкретной стратегии или пути достижения цели.

Тест № 31. Что является целью коммуникации?

а) Ряд операций осуществляемых управлением в их определенной последовательности и комбинации.

б) обеспечения конкурентоспособности.

в) Управление деятельностью, переговоры, устранение конфликтов.

Тест № 32. Основными причинами необходимости контроля являются:

а) неопределенность, сложность и динамичность среды;

б) предупреждение возникновения кризисных ситуаций посредством обнаружения несоответствий и ошибочных действий до того, как они нанесут предприятию ощутимый вред;

в) поддержание успеха путем сопоставления фактических результатов и плановых показателей и оценки темпа продвижения предприятия к намеченным целям.

г) все варианты верны.

Тест № 33. Совокупность движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, имеющей определенную целевую направленность.

а) Эффективность.
б) Мотивация.

в) Стратегия.

Тест № 34. К наиболее популярным процессуальным теориям можно отнести:

а) теорию ожидания Виктора Врума;

б) двухфакторная теория Ф. Герцберга;

в) теория трех потребностей МакКлеланда.

Тест № 35. Сколько существует основных областей выработки стратегии поведения фирмы на рынке?

а) 3

б) 5

в) 7

Тест № 36. Kaк называются стратегии, которые реализуются в том случае, если фирмы дальше не могут развиваться на данном рынке, с данным продуктом, в рамках данной отрасли?

а) стратегия концентрированного роста

б) стратегия диверсифицированного роста

в) стратегия интегрированного роста

Тест № 37. Что является исходным процессом стратегического управления?

а) выполнение стратегии,

б) выбор стратегии

в) анализ среды

Тест № 38. Чтоявляется источником жизненной силы организации?

а) внешняя среда

б) внутренняя среда

в) макроокружение

Тест № 39. Изучение чего позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы?

а ) экономическая компонента

б) социальная компонента

в) правовая компонента

Тест № 40. Изучение кого позволяет организации понять, на какой объем продаж, она может рассчитывать?

а) покупатели

б) конкуренты

в) поставщики

Тест № 41. Какого из этих срезов внутренней среды не существует?

а) производственный

б) кадровый

в) механический

Тест № 42. Какого раздела не существует в методе анализа среды?

а)сила

б) вероятность

в) угрозы

Тест № 43. Какого понимания миссии не существует?

а)широкое
б) среднее

в) узкое

Тест № 44. При какой цели роста организация стремиться сохранить неизменной свою долю рынка?

а) цель сокращения

б) цель быстрого роста

в)цель стабильного роста

Тест № 45. Правильно организованный процесс выработки целей предполагает прохождение скольких фаз?

а) 2

б) 4

в) 6

Тест № 46. Что является сильным ограничительным фактором при выборе стратегии развития фирмы?

а) цели фирмы

б) интересы отношения высшего руководства

в) квалификация работника

Тест № 47. На решении скольких задач направлено выполнение стратегии?

а) 3

б) 4

а) 5

Тест № 48. Какой фактор в соответствии с концепцией Э. Шайна является первичным при формировании организационной культуры?

а) отношение к работе и стиль поведения руководителей

б) структура организации

в) система передачи информации и организационные процедуры

Тест № 49. Что является первым и особо важным этапом процесса выполнения решения:

а) Осуществление контроля за ходом его исполнения

б) Составление организационного плана работы по реализации принятого решения

в) Разъяснительная работа

Тест № 50. Наиболее распространенным типом решений является:

а) Многовариантное решение
б) Бинарное решение

в) Стандартное решение

Тест № 51. Какие типы работников участвуют в процессе подготовки и принятия решения:

а) Системные аналитики и руководители
б) Только системные аналитики

в) Только руководители

Тест № 52. По какой причине около трети всех управленческих решений не достигают своих целей:

а) По причине невысокой исполнительной структуры
б) По причине низкого стимулирования самоуправления

в) Отсутствия «фирменного патриотизма»

Тест № 53. Процесс принятия решений

а) Циклическая последовательность действий субъекта управления направленных
на разрешение проблем организации заключающихся в анализе ситуации генерации
альтернатив выборе из них наилучшей и её реализации

б) Выбор альтернативы

в) Установление причинно-следственной цепи иерархии, причин и следствий.

Тест № 54. Как в теории управления рассматривается понятие «решительность»:

а) Способность осуществить анализ важнейшей информации и сделать
оптимальный выбор

б) Стремительность

в) Способность принять решение и превратить его в жизнь

Тест № 55.Сколько основных принципов лежит в основе процесса принятия решений по управлению фирмой:

а) 2

б) 4

в) 5

Тест № 56. Что входит в главное содержание методологии менеджмента:

а) организация деятельности по факторам внешней среды

б) цели и миссии управления

в) цели, механизмы и методы управления

г) обеспечение эффективности управления

Тест № 57. Какойфункции управления не существует:

а) мотивации

б) организации

в) контроля

г) стимулирования

Тест № 58.Укажите, какие существуют формы управления:

а) планирование, организация управления, регулирование

б) определение ситуации, определение проблемы, решение проблемы

в) система управления, процесс управления, механизм управления

г) средства управления, механизм управления

Тест № 59. Какие функции менеджмента являются основными:

а) поиск информации, передача информации, обработка информации,
принятие решения

б) определение проблемы, постановка цели, обработка информации,
разработка решения

в) анализ, планирование, учет, контроль

г) планирование, организация, регулирование, мотивирование, принятие
решения, контроль

Тест № 60. Системой управления является:

а) совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность

б) структура органов и звеньев управления

в) организационная форма управления

г) совокупность отношений управления в группе совместной деятельности

Тест № 61. Определением понятия «миссия» является:

а) это комплекс функций, реализация которых необходима для достижения цели

б) это целевая установка

в) это имидж организации

г) это методологическая основа стратегической программы

Тест №62. Укажите, какого типа организационной структуры не существует:

а) функциональная

б) дивизиональная

в) конгломератная

г) эпизодичная

Тест № 63. Какой фактор определяет эффективность мотивации:

а) учет потребностей человека

б) ценность вознаграждения

в) оценка результата выполнения работы

г) учет величины затраченных усилий на выполнение работы

Тест № 64. Какой вид контроля указан не верно:

а) предварительный контроль

б) текущий контроль

в) промежуточный контроль

г) заключительный контроль

Тест № 65. Определяющим в организации эффективного контроля является фактор:

а) наличие показателей оценки степени достижения целей

б) методология контроля - цели, критерии оценки, методы проведения

в) организация контроля

г) социальный фактор контроля

Тест № 66. Принятие решения - это личная функция..., которую он обязан выполнять в процессе управления.

а) руководителя (менеджера)

б) бухгалтера

в) специалиста

г) нет верного ответа

Тест № 67. Понятие управленческого решения определяется следующим образом:

а) совокупность согласованных решений, ведущих к разрешению
проблемы

б) обязательный для исполнения приказ

в) формула воздействия управляющей системы на управляемую

г) заключительный этап управления

Тест № 68. Методология менеджмента это:

а) совокупность различных зависимостей, которые проявляются в показателях, свойствах, характеристиках и других факторах,

б) логическая схема действий, которая определяется пониманием путей, средств и возможностей достижения целей,

в) упорядочение действий в соответствии с их особенностями, составом и структурой,

г) способность предугадывать, предполагать, предвидеть.

Тест № 69. Что произойдёт, если внимание к организации управления уделяется в ущерб методологии управления?

а) возникает опасность бюрократизма

б) достигается гармония

в) возникает действительно эффективное управление

г) появляется потребность неформального решения проблем

Тест № 70. Главным фактором в современной методологии управления является:

а) интуиция

б) здравый смысл

в) логика

г) системный подход к управлению и в управлении

Тест № 71. Эффективность менеджмента это:

а) сотрудничество людей в последовательном движение к общей

цели, ценность которой превышает затраты ресурсов, энергии или усилий

б) противостояние и борьба людей в достижении цели

в) уступчивость, подчинение силе и авторитету

г) инновационный потенциал фирмы

Тест № 72. Какой фактор не относитсяк факторам, влияющим на ' эффективность менеджмента?

а) инфраструктура и информационная поддержка

б) инвестиционный климат

в) методологическая поддержка и обоснованность инвестиций г), организация труда

Тест № 73.Что не относитсяк деятельности прагматического подхода?

а) использование известных рецептов успеха

б) ощущение опасности неудачи

в) образование и компетенция персонала

г) учёт непосредственных факторов гарантированного и сиюминутного успеха

Тест № 74. Что не рассматриваютв качестве результата управления?

а) темпы роста производительности

б) размер заработной платы

в) качество труда

г) инновационный потенциал фирмы

Тест № 75. Сколько задач существует в работе менеджера с групповой динамикой?

а) 1

б) 2

в) 3

г) 4

Тест № 76. Что представляет собой система ценностей?

а) установка явлений по критериям целей

б) установка явлений по критериям интересов

в) установка явлений по критериям полезности

г) установка явлений по всем вышеперечисленным критериям

Тест № 77. Что включает в себя индивидуально - личностные ценности?

а) качество жизни

б) ценности коммуникаций

в) природные условия

г) материальное положение, труд

д) власть

е) демократия, безопасность жизнедеятельности

Тест № 78. Менеджеру необходимо знать о коллективе, с которым работает:

а) семейное положение каждого сотрудника

б) ценностную ориентацию каждого сотрудника

в) ценностную ориентацию всей группы, всего коллектива

Тест № 79. В процессе чего происходит формирование обобщенной ценностной ориентации:

а) процесс подбора персонала

б) процесс повышения квалификации

в) процесс становления работников как личностей

Тест № 80. Какой основной мотивирующий фактор людей, при выборе профессии?

а) интенсивная работа высоким заработком

б) спокойная работа с небольшим, но гарантированным заработком

в) интенсивная работа с небольшим, но гарантированным заработком

Тест № 81. Что является одной из основных задач мотивации?

а) формирование у каждого руководителя бюрократических подходов к
управлению персоналом с использованием современных методов мотивации

б) формирование у каждого руководителя демократических подходов к
управлению персоналом с использованием современных методов мотивации

в) формирование у каждого руководителя социологических подходов к
управлению персоналом с использованием современных методов мотивации

Тест № 82. Что лежит в основе нематериальных мотивов - основных модифицирующих методов мотивации?

а) самоуважение

б) стабильная заработная плата

в) признание со стороны окружающих членов коллектива

г) поощрение работника.

Тест № 83. Чем обеспечивается эффективность системы управления?

а) умением руководителей овладевать искусством творческого применения
научных принципов управления в конкретных ситуациях;

б) исключительно за счет способностей и квалификации работников;

в) отношениями между руководителями и подчиненными;

Тест № 84. Фундаментальный принцип управления, открытый У. Эшби, назывался:

а) закон единства системы управления;

б) закон соотносительности управляющей и управляемой систем;

в) закон необходимого разнообразия;

Тест № 85. Какой подход к проблемам менеджмента неизбежно приводит к необходимости поиска значимого набора функциональных императивов, от уровня осуществления которых зависят выживание коммерческих предприятий и эффективность производства?

а) системный;

б) структурно-функциональный;

в) структурный;

Тест № 86. Наиболее известная система мотивации была построена:

а) С. Кови;

б) П. Нортон;

в) А. Маслоу;

Тест № 87. Для эффективного управления необходимо знать:

а) его теоретические основы и практический опыт;

б) уметь творчески использовать теорию и практику;

в) все вышеперечисленное;

Тест № 88. Стратегия горизонтальной диверсификации подразумевает поиск возможностей роста на существующем рынке за счет:

а) новой продукции

б) создания дочерних структур

в) расширения изнутри

г) структурной перестройки

Тест № 89. Какая из стратегий целенаправленного сокращения бизнеса определяется отказом от долгосрочного взгляда на бизнес в пользу максимального получения доходов?

а) стратегия сокращения

б) стратегия «сбора урожая»

в) стратегия ликвидации

г) стратегия сокращения расходов

Тест № 90. Что в стратегическом управлении организацией имеет целевое начало?

а) тактика

б) стратегия

в) правила
г) изменения

Тест № 91. С какими вопросами, связанными с положением фирмы на рынке, при определении стратегии фирмы руководство не сталкивается?

а) какой бизнес начинать

б) в какой бизнес перейти

в) какой бизнес продолжить

г) какой бизнес прекратить

Тест № 92. Что не включает в себя процесс выбора стратегии?

а) проведение анализа портфеля продукции

б) уяснение текущей стратегии

в) выбор стратегии фирмы и оценку выбранной стратегии

г) стратегию, связанную со снижением производственных затрат и повышением производительности

Тест № 93. Какая из следующих задач не относится к выполнению стратегии?

а) выбор и приведение в соответствие с осуществляемой стратегией лидерства и подхода к управлению организацией

б) установление пропорциональности среди административных задач

в) проведения изменения организации, создаваемой условия, необходимые для осуществления деятельности, соответствующей выбранной стратегией

г) установление соответствия между выбранной стратегией и
внутриорганизационными процессами с тем, чтобы сориентировать деятельность организации на осуществление выбранной стратегии.

Тест № 94. Какое из преобразований осуществляется, когда организация выходит с новым продуктом на рынок и пытается привлечь к нему покупателей?

а) радикальное преобразование

б) умеренное преобразование

в) перестройка организации

г) неизменное функционирование организации

Тест № 95. Какой из факторов не относится к организационной структуре?

а) норма поведения

б) географическое размещение организации

в) динамика внешней среды

г) размер и степень разнообразия деятельности, присущие организации

Тест № 96. В каких из перечисленных областей фирма не вырабатывает стратегию:

а) фиксация определенного сегмента рынка

б) специализация в производстве продукции

в) лидерство в минимизации издержек производства

г) прекращение определенного бизнеса

Тест № 97. Что относится к первичным факторам проблем интеграции внутренних ресурсов и усилий?

а) система передачи информации и организационные процедуры

б) структура организации

в) точки концентрации внимания высшего руководства

г) формализованные положения о философии и смысле существования
организации

Тест № 98. Что такое процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию, и с латинского означающее «общее» или «разделяемое всеми»?

а) организация

б) мотивация
в) коммуникация

г) планирование.

Тест № 99. При наличии, каких основных элементах можно осуществить процесс коммуникации? Выберите правильный ответ:

а) сообщение

б) получатель

в) отправитель

г) канал связи

д) все вышеперечисленное верно

е) нет правильных ответов.

Тест № 100. Что называется совещанием по какому-либо значимому вопросу, где целью является свободное творческое обсуждение важной для науки и практики проблемы, сближение позиций участников или, наоборот, выявление противоречий в их подходах?

а) совещание

б) симпозиум

в) семинар

г) переговоры.

Тест № 101. Какие бывают помехи, связанные с содержанием сообщения?

а) восприятия

б) логические

в) языковые

г) все вышеперечисленное верно

д) нет правильных ответов.

Тест № 102. Чем могут быть вызваны проблемы в межличностных контактах?

а) психологические различия в восприятии

б) семантические барьеры

в) перезагрузка каналов связи

г) нерациональная организационная структура
д) все выше перечислено правильно

е) нет правильных ответов.

Тест № 103. Что называют представлением фирмы, лица или продукции определенной аудитории?

а) открытие

б) выставка

в) презентация

г) нет правильного ответа.

Тест № 104. Планирование - …:

а) ухудшает координацию действии в организации;

б) ставит организацию в менее выгодную позицию по сравнению с
конкурентами;

в)позволяет организации учитывать быстрые изменения во внешней среде.

Тест № 105. Операционные цели:

а) определяют общее назначение организации;

б) направляют поведение и по ним дают оценку;

в) исходят из действительной политики и указывают, что организация на
самом деле пытается делать.

Тест № 106. Управленческий потенциал (возможности) - это:

а) объем работы, с которым может справиться общее руководство;

б) совокупные возможности линейных и функциональных управляющих,
выраженные в категориях объема работы, которую может выполнить общее
руководство;

в) диапазон потенциальных возможностей, включающий функциональные
службы организации.

Тест № 107. Какая стратегическая альтернатива применяется в динамично развивающихся отраслях с быстроизменяющимися технологиями:

а) сокращение;

б) рост;

в) ограниченный рост.

Тест № 108. Чем характеризуется становление рынка информационных технологий в России в начале 90х годов XX века?

а) Появление новых технологий производства

б) Закрепление на рынках крупных производителей и исчезновение
фирм-однодневок

в) Увеличение добычи природных ресурсов

Тест № 109.К предпосылка ускоренного развития информационных технологий не относится:

а) Развитие банковского дела и страхование

б) Развитие государственного администрирования

в) Появление иностранных фирм

в) Непрозрачность российского рынка

Тест № 110. Сектора рынка информационных технологий развиваются:

а) Наиболее развивающиеся сектора рынка информационных
технологий являются программным обеспечением

б) Равномерно с другими рынками товаров и услуг

Тест № 111. Internet - как средство

а) коммуникации

б) глобального - виртуального рынка

в) средство распространения рекламы

Тест № 112.Кем формулируется и разрабатывается стратегия?

а) Высшем руководством;

б) Всеми уровнями управления;

в) Управляющими низших ступеней.

Тест № 113.Какой из наборов задач является основными задачами стратегического менеджмента?

а) Определение вида коммерческой деятельности и формирование
стратегических направлений ее развития; превращение общих целей в
конкретные направление работы; умелая реализация выбранного плана
для достижения желаемых показателей; эффективная реализация
выбранной стратегии; оценка проделанной работы, анализ ситуации на
рынке, внесение корректив в долгосрочные основные направления
деятельности.

б) создание организационных возможностей для успешного
выполнения стратегии; управление бюджетом; определение политики
фирмы; мотивация служащих; увязывание размеров вознаграждения с
достижением результатов.

в) создание благоприятной атмосферы внутри компании; создание
условий, обеспечивающих условия для эффективного использования
стратегических ролей; использование передового опыта; обеспечение
внутреннего руководства.

Тест № 114.Каких целей не существует?

а) финансовых;

б) стратегических

в) адаптационных

Тест № 115. Осуществление стратегии - это...

а) комплекс действий, способствующих повышению деловой активности в организационной и финансовых сферах, разработке политики фирмы, созданию корпоративной культуры и мотивации персонала, руководству всем, что направлено на достижение намеченных результатов.

б) завоевание лояльности покупателей к своей товарной марке;

в) действия, связанные с созданием товара на базе новых исследований и разработок.

Тест № 116. На какую часть компании распространяется корпоративная стратегия?

а) на дочерние предприятия;

б) на всю компанию;

в) охватывает один вид деятельности корпорации.

Тест № 117. На что нацелена деловая стратегия?

а) на формирование механизма реагирования на внешние изменения;

б) на решения специфических вопросов и проблем компании;

в) на установление и укрепление долгосрочной конкурентоспособной
позиции компании на рынке.

Тест № 118.Какое количество функциональных стратегий необходимо иметь корпорации?

а) по количеству менеджеров высшего звена;

б) по количеству дочерних предприятий;

в) по количеству основных направлений деятельности.

Тест № 119. Что определяют операционные стратегии?

а) управление ключевыми организационными звеньями;

б) внедрение новых продуктов;

в) распространение ноу-хау.

Тест № 120. В каком случае компания имеет конкурентное преимущество? а) если существуют конкурирующие компании

б) если она в состоянии противодействовать влиянию конкурентных
сил;

в) если компания находится на первом месте среди конкурирующих
компаний.

Тест № 121. Что собой представляет неформальная организация?
а) группа людей, цель которых удовлетворить индивидуальные
потребности

б) спонтанно возникшая группа людей, регулярно взаимодействующих для
достижения какой-то определенной цели.

в) организация, созданная по заранее спланированному плану;

Тест № 122. Роль неформального лидерства в организации следующая:

а) сплачивает, интегрирует коллектив;

б) рождает конфликтные ситуации, борьбу авторитетов;

в) повышает эффективность управления

Тест № 123. Наиболее полным определением понятия организации является:

а) группа людей, имеющих общую цель;

б) люди, цель которых приобрести помощь, защиту и общение в процессе работы;

в) это социальная категория, место, где люди взаимодействуют для
достижения определенной цели, и в процессе этого взаимодействия
между ними возникают те или иные взаимоотношения.

Тест № 124. Команда это:

а) небольшая группа людей, которая выполняет определенную задачу и в которой проявляется синергетический эффект;

б) группа людей, объединенная по каким-то признакам;

в) люди, случайно оказавшиеся в определенной ситуации, обстоятельствах.

Тест № 125. Определение понятия «коммуникация» имеет такую формулировку:

а) осуществлении управления посредством информации;

б) общение, способ принятия и передачи информации от человека к
человеку;

в) обмен информацией между людьми.

Тест № 126. Синергетический эффект представляет собой:

а) результат члена организации в процессе работы;

б) результат усилий членов команды оказывается больше арифметической
суммы тех результатов, которые могли бы получить члены команды,
работая порознь;

в) итог работы членов организации порознь.

Тест № 127. Функция Управления - это:

а) Объективная составляющая управления, в которой проявляется
сущность и содержание управления

б) Право на принятие управленческих решений

в) Наличие знаний и опыта для осуществления управления

Тест № 128. Тактическое планирование предполагает:

а) Попытку взглянуть в долгосрочной перспективе на
основополагающие составляющие организации

б) Определение промежуточных целей на пути достижения
стратегических целей и задач

в) Текущее производственно-финансовое и исполнительское
планирование на короткие отрезки времени

Тест № 129. В понятие организации управления не включается:

а) Разработка структуры органов управления

б) Распределение работ среди работников, групп работников и
подразделений

в) Системное наблюдение за выполнением планов, заданий и
результатами хозяйственной деятельности

г) Определение рациональных форм разделения труда

Тест № 130. Теории мотивации основаны на:

а) Определении потребности человека

б) Создании гибкой системы оплаты труда

в) Формировании системы карьерного роста

Тест № 131. Текущий (производственный) контроль предполагает:

а) Выявление качества продукции и услуг

б) Выявление возможных отклонений от параметров при
осуществлении производственного процесса

в) Обеспечение руководства информацией для планирования
процессов, систем мотивации и т.п.

Тест № 132. Координация - это:

а) Деятельность по поддержанию в динамической системе
управления производством заданных параметров

б) Функция процесса управления, обеспечивающая его
бесперебойность и непрерывность и взаимосвязь всех функций

в) Процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых
результатов с запланированными

Тест № 133. Функция принятия решений направлена на:

а) Определение наилучшего или приемлемого способа действия для
достижения одной или нескольких целей

б) Исследование тенденций развития организации

в) Мотивирование ответственности и повышение квалификации
персонала

Тест № 134. Что характеризует организационную структуру управления?

а) Уровни управления

б) 3венья управления

в) Виды ответственности

г) Связи между звеньями

д) Тип руководства

Тест № 135. Группировка предприятия преимущественно по признакам состава и объема выпускаемой продукции, типу производства относиться к методу:

а) Аналогии

б) Структуризации целей и задач управления

в) Экспертно-аналитического моделирования

Тест № 136. Что характеризует функциональные вертикальные связи организационной структуры управления?

а) Наличие совместно решаемых звеньями задач

б) Подчиненность и ответственность по всем вопросам

в) Подчиненность в рамках определенной функции

Тест № 137. Какие типовые организационные структуры следует отнести к структурам органического типа?

а) Линейно-функциональные

б) Дивизиональные

в) Матричные

г) Проектные

Тест № 138.Что является сущностью бюрократической системы?

а) Иерархическая цепочка команд

б) Многопрофильность специалистов

в) Специализация должностных обязанностей

г) Самоуправляемые команды, горизонтальные связи и сотрудничество

Тест № 139. Чтоявляется задачей стратегического планирования:

а) повышение мотивации у работников

б) снижение риска при принятии решения

в) обеспечение нововведений и изменений в организации

Тест № 140. В чем состоит преимущество дивизиональных структур:

а) даёт нижестоящим руководителям самим принимать важные решения

б) в чётком разделении труда, иерархической соподчинённости сотрудников и органов управления

в) экономической эффективности использования персонала и высокой степени координации

Тест № 141. Какое из утверждений является верным для «теории справедливости»:

а) сотрудник оценивает свой размер поощрения по сравнению с поощрениями других сотрудников

б) сотрудник оценивает вознаграждение в соответствии с затраченными усилиями

в) сотрудник оценивает вознаграждение в соответствии со своими социальными потребностями

Тест № 141. Важной особенностью контроля является то,что он должен быть:

а) своевременным

б) всеобъемлющим

в) предварительным

Тест № 142.Управление в условиях рынка получило название.

а) маркетинг

б) менеджмент

в) конкуренция

Тест № 143. Управление в условия рынка получило название…:

а) маркетинг

б) менеджмент

в) конкуренция

Тест № 144. Какой фактор в условия рынка не оказывает воздействие на предприятие:

а) экономический

б) конкурентный

в) природно-климатический

Тест № 145. К конкурентным преимуществам не относятся:

а) низкие издержки

б) специализация

в) крупная прибыль

Тест № 146. Что является преимуществом конкуренции низкого порядка:

а) использование дешевой рабочей силы

б) хорошая репутация фирмы

в) уникальная технология и специалисты

Тест № 147. К конкуренции по способу соперничества относится:

а) совершенная

б) регулируемая

в) ценовая

Тест № 148. Совершенная конкуренция предполагает, что:

а) на рынке имеется множество независимых фирм, самостоятельно решающих,
что создавать и каких количествах

б) на рынке один продавец, полный контроль над ценой

в) на рынке несколько фирм монополизируют производство и сбыт основной
массы продукции

Тест № 149. Что не является классификацией монополии:

а) монопсония

б) олигополия

в) конкуренция

Тест № 150. При неценовой конкуренции продавцы делают упор на:

а) отличительные особенности своей продукции

б) понижение и повышение цены

в) изменение объема продукции

Тест № 151. Что означает слово “конкуренция” в переводе с латинского?

а) заключать

б) повышаться

в) моделировать

г) состязаться

д) повиноваться

Тест № 152. Что должна включать система обеспечения конкурентоспособности?

а) маркетинговый анализ

б) стимул к заключению сделок

в) экспертные оценки принимаемых решений

г) моделирование степени риска

д) план выхода из рынка

Тест № 153. Выделите три основных вопроса анализа внешней среды в процессе стратегического планирования:

а) Где сейчас находится организация?

б) Каковы преимущества организации

в) Где должна находиться организация в будущем?

г) Что необходимо сделать, чтобы организация переместилась из сегодняшнего положения в будущее?

д) Каковы преимущества конкурентов?

Тест № 154. Выделите типы конкурентных преимуществ:

а) низкие издержки

б) реклама

в) специализация

г) стандартизация

д) все вышеперечисленное

Тест № 155. Выделите из основных конкурентных преимуществ преимущества низкого порядка:

а) уникальная продукция

б) энергия

в) уникальная технология

г) сырье

д) рабочая сила

е) хорошая репутация фирмы

Тест № 156. Классифицируйте типы конкуренции зависящие от состояния рынка

а) целевая

б) совершенная

в) регулируемая

г) неценовая

д) несовершенная

Тест № 157. Синдикат – это…:

а) монополия с совместной собственностью предпринимателей

б) объединение ряда предприятий изготавливающих однородную продукцию

в) союз формально независимых предприятий

г) союз предприятий одной отрасли промышленности

д) искусственная монополия

Тест № 158. Какая из задач не является типичной проведения конкурентной политики:

а) выход на новый рынок

б) введение нового товара

в) защита позиции

г) консервативный подход

д) быстрое возмещение затрат

Тест № 159. Обострение несовершенной конкуренции произошло в…:

а) конце XIX в - начало XX в

б) XXI в

в) конец XVII в

г) конец XX в - начало XXI в

д) конец XX в

Тест № 160. Обострение несовершенной конкуренции связанно с:

а) предоставлением банками кредитов

б) развитием технологий

в) образованием монополий

г) развитием возможности крупных фирм

д) расширением торговых связей

Тест № 161. Слово биржа в переводе означает:

а) здание, где собираются деловые люди

б) мешок, кошелек

в) купля - продажа

Тест № 162. Всякая биржевая торговля представляет собой:

а) торговлю товарами

б) заменимыми ценностями

в) незаменимыми ценностями

Тест № 163. Специфический биржевой спрос и предложение осуществляют деятелибиржи:

а) Продавцы

б) Покупатели

в) Биржевые спекулянты

Тест № 164. Сделка «spot» имеет место когда:

а) Продавцы и покупатели намерены продать или купить реальный товар

б) Срочная сделка по контракту без предъявления реального товара

в) Никто ничего не продает и не покупает

Тест № 165. Первая фондовая биржа была создана:

а) Москва

б) Амстердам

в) Лондон

Тест № 166. Информатизация это:

а) степень информированности субъекта в различных областях;

б) организованный социально-экономический и научно-техническим процесс
создания оптимальных условий для удовлетворения информационных
вопросов;

в) информационная база созданная для поддержки обмена информацией
внутри субъекта экономической сферы.

Тест № 167. Операционные цели:

а) определяют общее назначение организации;

б) направляют поведение и по ним дают оценку;

в) исходят из действительной политики и указывают, что организация на
самом деле пытается делать.

Тест № 168. Основным участником пользования информационными услугами являться:

а) производитель информации;

б) продавец информации;

в) оба варианта.

Тест № 169. Целью рекламной деятельности является:

а) информирование покупателей о преимуществах и свойствах товара;

б) создание баланса спроса и предложения;

в) создание спроса на товар у его потенциальных покупателей;

г) избавление рынка от конкурентов;

д) поиск клиентов.

Тест № 170.Что характеризует и делает отличной рекламу в прессе от других видов рекламы:

а) возможность выбора целевой аудитории;

б) экономичность;

в) представленная рекламная информация доходит до большинства представителей
взрослого населения;

г) игнорирование потребителем данного вида рекламы;

д) простота размещения рекламы.

Тест № 171. Радиореклама характеризуется

а) эффективность, сложность с установлением двусторонней коммуникации с потребителем, личностный характер обращения, кратковременность;

б) экономичность, доступность, простота создания рекламного радиоролика, возможность создания незабываемых образов, возможность выбора целевой аудитории;

в) кратковременность, отсутствие визуализации, сложность создания радио ролика;

г) экономичность, кратковременность, отсутствие визуализации;

д) сложность создания рекламного радиоролика, личностный характер обращения,
требует крупных денежных вложений.

Тест № 172. Основным недостатком телевизионной рекламы является:

а) кратковременность и эпизодичность;

б) навязчивость;

в) высокая стоимость;

г) сложность создания видеоролика и его продвижения;

д) трудоемкость и необходимость в большом количестве специалистов.

Тест № 173. Реклама на транспорте характеризуется:

а) краткость, сложность восприятия, информативность;

б) краткость, недостаточная информативность, актуальность и эффективность;

в) сложность размещения, дороговизна, недостаточная информативность;

г) возможность выбора целевой аудитории, сложность размещения и организации
данного вида рекламы;

д) простота размещения и организации данного вида рекламы, простота
восприятия, небольшая эффективность.

Тест № 174.Паблик рилейшнз означает:

а) распределение массовой информации, с целью осуществления престижной рекламы, направленной на благожелательное отношение к товарным семействам и фирмам;

б) стимулирование сбыта;

в) информирование потенциальных покупателей о преимуществах и свойствах товаров;

г) поддержание коммуникаций с отдельными потребителями и фирмами,
имеющими намерение покупать определенный товар;

д) завоевание общественной репутации;

Тест № 175. Брэндинг означает:

а) стимулирование сбыта;

б) завоевание общественной репутации;

в) поддержание коммуникаций с отдельными потребителями и фирмами,
имеющими намерение покупать определенный товар;

г) деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, создающая образ товара и выделяющая его среди конкурентов;

д) информирование потенциальных покупателей о преимуществах и свойствах товаров.

Тест № 176. Директ маркетинг означает:

а) деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, создающая
образ товара и выделяющая его среди конкурентов;

б) поддержание коммуникаций с отдельными потребителями и фирмами,
имеющими намерение покупать определенный товар;

в) стимулирование сбыта;

г) поддержание контакта с потребителем для удержания позиции на рынке;

д) информирование потенциальных покупателей о преимуществах и свойствах товаров.

Тест № 177.Какое определение ВЛАСТИ является правильным?

а) власть - это возможность влиять на поведение других

б) власть - это «любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида».

в) власть - это возможность подчинить себе других людей.

Тест № 178. Ктоможет иметь власть гад руководителем:

а) подчиненные
б) его коллеги

в) правильно а) и б)

Тест № 179. Какой формы власти- не существует в классификации Френча иРэйвена:

а) власть, основанная на опыте.

б) власть, основанная на принуждении».

в) власть, основанная на вознаграждении.
г) экспертная власть.

д) эталонная власть.

е) законная власть;

Тест № 180. Какое утверждение является ложным;

а) при большом спросе на компетентных, опытных сотрудников грубые
угрозы и увольнения обычно не имеют должного эффекта

б) организации, где используется власть, основанная на принуждении, характеризуются высоким качеством труда и высоким качеством продукции.

в) когда основой власти является принуждение, невозможно поддерживать эффективный контроль при умеренных затратах, так как усиливается
стремление людей сознательно обманывать организацию.

Тест № 181. Недостатками власти основанной на вознаграждении являются то,

а) исполнители сопротивляются этому влиянию.

б) руководитель не всегда может правильно определить то, что в глазах исполнителя является вознаграждением.

в) в силу ограниченности ресурсов каждая организация может выделить на поощрение персонала строго определенное кол-во ресурсов.

Тест № 182. Основными характеристиками влияния через традиции является:

а) безличность
б) быстрота

в) непредсказуемость
г) персонификация

д) непредсказуемость

Тест № 183. Харизма - это власть:

а) построенная на логике

б) построенная на давней традиции

в) построенная на силе личных качеств или способности лидера

Тест № 184. Влияние через участие в управлении эффективно когда:

а) сотрудники сплочены во имя общей цели

б) рядовые сотрудники не имеет право участвовать в обсуждении проблемных ситуаций

в) каждый работник преследует свои цели

г) в организации обеспечена беспристрастная система оценки мнений и принятия решений

Тест № 185. Какой конфликт ведет к повышению эффективности организации?

а) исполнительный

б) функциональный

в) коммуникативный

Тест № 186.Какого из ниже перечисленных конфликтов не существует?

а) межличностного

б) межгруппового

в) межобщественного

Тест № 187. «Распределение ресурсов», «взаимозависимость задач», «различия в целях», что объединяет все эти понятия?

а) причины конфликтов

б) последствия конфликтов

в) методы избежания конфликтов

Тест № 188. К чему приводит существование одного или более конфликтов в модели конфликта как процесса?

а) возможности разрастания конфликта
б) конфликт происходит

в) наступают функциональные и дисфункциональные последствия

Тест № 189. Меньшая степень сотрудничества в будущем, сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации, сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами,- все это последствия конфликта.

а) функционального

б) дисфункционального

в) межличностного

Тест № 190. Что из ниже перечисленного не относится к основным правилам противодействия возникновению конфликта?

а) признание друг друга

б) установление общих точек зрения

в) периодический переход на сторону оппонента

Тест № 191. Что из ниже перечисленного является верным утверждением?

а) Цель любого разговора между руководителем и сотрудником -
оказание помощи для развития «самопомощи»

б) Бели шеф решает сам решить конфликт, он дает сотруднику возможность роста

в) Сотруднику нельзя давать выговориться, не перебивая его

Тест № 192. Что является одним из самых распространенных координационных механизмов?

а) последовательность решений
б) цепь команд

в) установленный порядок связей

Тест № 193(1). Что является одним из самых распространенных координационных механизмов:

а) Последовательность решений

б) цепь команд

в) установленный порядок связей

Тест № 193(2). В чем основной недостаток стиля принуждения?

а) сотрудник признает свое мнение ошибочным

б) этот стиль применяется лишь в небольших организациях

в) подавляется инициатива подчиненных

Тест № 194. Какой стиль является наиболее эффективным в конфликтной ситуации

а) уступчивость
б) доминирование

в) сотрудничество
г) компромисс

Тест № 195. Что является целью менеджмента:

а) взаимодействие со своими коллегами и подчиненными

б) умение формировать эффективные рабочие группы

в) навык системного решения проблем

г) создать эффективную организацию и затем менять ее так, чтобы она соответствовала меняющимся задачами и обстоятельствам

Тест № 196. Что не являетсясоставляющей концептуальной основы контроля над персоналом:

а)эмоциональная

б) тотальная вовлеченность

в) ответственность

г) доверие

Тест № 197. Мотивация - это

а) процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации;

б)функция управления, направленная на создание наиболее рационального объекта и субъекта управления;

в)предполагаемая ценность вознаграждения;

г)готовность затрачивать конкретные усилия для достижения цели.

Тест № 198. Значение теории Маслоу позволяет менеджеру более чётко оценить:

а)степень отдыха работника;

б)степень частоты работника на рабочем месте;

в)степень удовлетворённости работника условиями труда, оценить направление мотивации; г)ничего не позволяет.

Тест № 199. Недостатоктеории МакКлелланда видят в:

а)индивидуализации подхода к работнику;

б)слишком упрощённой классификации мотивов;

в)удовлетворении одной потребности;

Тест № 200. Значение теории Герцберга состоит в том, что она:

а) выделяет группу факторов, которые с наименьшей вероятностью приведут к понижению эффективности труда;

б) не учитывает индивидуальные различия людей;

в) не учитывает вероятностный характер процесса мотивации;

г) выделяет группу факторов, которые с наибольшей вероятностью приведут к повышению эффективности труда.

Тест № 201. Этатеория основывается на положении, что поведение человека предопределяется теми целями, которые он ставит перед собой:

а) теория справедливости;

б) теория постановки целей;

в) теория ожидания;

г) теория вежливости

Тест № 202. При анализе мотивации к труду теория мотиваций подчёркивает важность взаимосвязей. Одной из них является валентность. Валентность - это:

а) предполагаемая ценность вознаграждения;

б) осознание и оценка событий; в)произведение определённых действий;

г) постановка целей.

Тест № 203. Теория мотивации подкрепления предложил:

а) Эдвин Лок

б) Виктор Врум;

в) Скиннер;

г) Маслоу.

Тест № 204. Во всём разнообразии вариантов по отношению к персоналу следует различать

а) полярные стратегии;

6) полярные стратегии;

в) полярные стратегии;

г) полярную стратегию.

Тест № 205. Какие учёные предложили модель индивидуальной и групповой мотивации, которые включают в себя 15 мотиваторов:

а) Адаме и Лок;

б) Лоулер и Маслоу;

в) Врум и МакКлелланд;

г) 3игерт и Ланг.

Тест № 206.Сколько этапов реализации стратегии мотивационного управления:

а) 1;

6) 2;

в) 3;

г) 4.

Тест № 207. К какой форме стимулов (побуждение к действию работника какой-либо организации) относятся правительственные награды, благодарности, публикация в прессе?

а) Материальное поощрение

б) Самоутверждение

в) Моральное поощрение

Тест № 208. Если в организации преобладает «карательная» система мотивации, может ли при этом страх стимулировать сотрудников к эффективной деятельности в течение непродолжительного периода времени?

а) Не может

б) Может

в) Страх может стимулировать сотрудников к эффективной деятельности
только в течение продолжительного периода времени.

Тест № 209. Какой подход к мотивации включает в себя: оплату труда, то есть работник рассматривается как экономический человек, готовый делать больше за большие деньги? И этот же подход привёл к разработке стимулирующих систем оплаты труда...:

а) Подход с позиции человеческих отношений

б) Традиционный подход

в) Подход с позиции человеческих ресурсов.

Тест № 210. Какой принцип создания системы стимулирования на предприятии включает в себя следующие факторы: организационный, правовой, технический, материальный, социальный, моральный, социологический?

а) Стабильность

б) Системность

в) Комплексность

Тест № 211. Должна ли система стимулирования персонала соответствовать следующему принципу: оплата должна соответствовать труду?

а) Заработная плата должна начисляться в соответствии с результатами
выполненной работы, её эффективностью и качеством (труд)

б) Не должна

в) Оплата труда должна быть занижена

Тест № 212. К какой системе организации труда и заработной платы работников соответствуем взаимосвязь должности и заработной платы со стажем работы в данной фирме?

а) Японская

б) Китайская

в) Евро-американская

Тест № 213. Мотивация-это...

а) процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей

б) внутренняя сила человека, побуждающая его к совершению поставленных целей

в) процесс, направленный на достижение духовных и нравственных потребностей
человека

Тест № 214.Что вызьшает определенные действия человека, его внутренние и внешние движущие силы?

а) принуждение

б) мотив

в) стимул

Тест № 215.На какие три группы можно условно разбить теории мотивации?

а) первоначальные, содержательные, процессуальные

б) научные, социальные, смешанные

в) ситуационные, эффективные, неэффективные

Тест № 216.Какая из предложенных теорий мотивации относится к первоначальной?

а) теория «кнута и пряника»

б) теория потребностей Маслоу

в) теория справедливости Адамса

Тест № 217. Теория мотивации приобретенных потребностей Макклелланда связана с изучением...:

а) отношения человека к труду

б) воздействия потребностей на поведение человека

в) влияния на поведение человека потребностей достижения, соучастия и властвования

Тест № 218. В какой из предложенных теорий мотивации говорится о том, что пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут уменьшать интенсивность труда?

а) теория двух факторов Герцберга

б) теория справедливости Адамса

в) теория приобретенных потребностей Макклелланда

Тест № 219. Что представляет собой система ценностей?

а) установка явлений по критериям целей

б) установка явлений по критериям интересов

в) установка явлений по критериям полезности

Тест № 220.Что включает в себя индивидуально - личностные ценности?

а) качество жизни

б) ценности коммуникаций

в) природные условия

г) материальное положение, труд

д) власть

е) демократия, безопасность жизнедеятельности

Тест № 221. Менеджеру необходимо знать о коллективе, с которым работает:

а) семейное положение каждого сотрудника

б) ценностную ориентацию каждого сотрудника

в) ценностную ориентацию всей группы, всего коллектива

Тест № 222. В процессе чего происходит формирование обобщенной ценностной ориентации:

а) процесс подбора персонала

б) процесс повышения квалификации

в) процесс с