Характер индивидуального выбора управленческих решений

Как показывает опыт, чаще всего побеждает та организация, которой удалось выбрать эффективную стратегию развития, соответствующую как изменениям внешней среды ее функционирования, так и собственным внутренним возможностям. Выбор стратегии, ведущей к успеху, требует профессионального владения технологиями стратегического управления. Только владение ими в совершенстве позволяет находить подчас единственно верные стратегии развития организации, обеспечивая тем самым возможность их успешной реализации. Помимо того, что необходимость использования стратегического управления вызывается возросшим уровнем управленческих технологий и всем ходом развития современной экономической системы, целесообразность стратегического управления предприятием подтверждается практикой.

Выбор той или иной стратегии развития и поведения организации на рынке является немаловажным управленческим решением для организации. Данное решение принимается лицом высшего управленческого звена и, порой, носит индивидуальный характер. Даже если организация управляется группой лиц (совет акционеров или директоров), и если решение принимается голосованием и голоса разделились поровну, в любой организации имеется человек, который принимает ответственное решение в таком случае. Кроме того, данное лицо, пользуясь своим авторитетом, может принять решение, даже если основная часть совета директоров или персонала против того или иного решения руководства. В этом случае большую роль играет авторитет, интуиция и опыт в принятии решений.

На основании исследований, проведенных в западных фирмах, установлено, что число сотрудников, непосредственно подчиненных руководителю, колеблется от 4 до 8 на высших уровнях управления и от 8 до 15, а иногда и больше на более низких уровнях управления. Это объясняется тем, что на более высоких уровнях управления решаются, как правило, более ответственные проблемы, управленческая трудоемкость их решения более значительна, они менее однотипны. Руководитель предприятия ответствен за все решения, принимаемые на предприятии во всех областях деятельности: и производственной, и финансовой, и маркетинговой, и в области управления персоналом, и т. д

Постоянные черты лица принимающего решения - это подмножество относительно устойчивых черт, которыми обладают лица принимающие решения и которые играют роль при решении любых типов задач. Основными постоянными чертами лиц принимающих решения являются целеустремленность и характеристика систем памяти (рис. 1).

1. Целеустремленность. Личность – не бильярдный шар, на который действуют только внешние силы. ЛПР стремится достичь целей путем решения задачи. Цели порождаются потребностями. Многообразие потребностей, даже у отдельной личности, обусловливает сложность системы целей. Еще более сложной является система целей организации
Достижение сложных целей может осуществляться одновременно, методом очередности и методом размещения цели, когда на очередность достижения целей влияют не только решения личности, но и внешние условия. Поэтому лицо, принимающее решения можно рассматривать как целенаправленную систему (ЦС). Такая система способна:

Создавать подцели различных подуровней, имеющих иерархическую структуру. На вершине находится главная цель, или цель нулевого уровня, далее – цели первого, второго и других, более низких уровней. Важной характеристикой системы целей является поддержка целями низших уровней целей более высокого уровня;

Выбирать средства (методы, стратегии, программы), адекватные данной задаче. Адекватные средства не всегда будут оптимальны. При решении многих задач осуществляется поиск удовлетворительного решения; Вернуться в случае прерывания процесса решения (из-за внутренних или внешних причин) через некоторое время к этапу, на котором процесс решения был прерван;

Избегать повторений благодаря памяти. При повторении одних и тех же действий достижение цели было бы невозможно;

Завершить работу, если лицо, принимающее решения достиг ситуации, субъективная ценность которой соответствует запланированной цели, т. е. выгоде, которую он хотел получить.