Установление целей организации

Процесс установления целей в различных организациях проходит по-разному. В одних организациях установление целей полностью централизовано, в других может наблюдаться полная децентрализация.

В случае полной централизации все цели определяются самым верхним уровнем руководства организации. При таком подходе все цели подчинены единой ориентации, и это является определенным преимуществом. В то же время, у этого способа имеется существенный недостаток: на нижних уровнях организации может возникать неприятие этих целей и даже сопротивление.

В случае децентрализации в процессе установления целей участвуют наряду с верхним уровнем и более низкие уровни организации. Есть две схемы децентрализованного установления целей:

1) процесс установления целей идет сверху вниз. Каждый из нижестоящих уровней в организации определяет свои цели исходя из того, какие цели были установлены на более высоком уровне;

2) процесс установления целей идет снизу вверх. В этом случае нижестоящие звенья устанавливают себе цели, которые служат основой для установления целей более высокого уровня.

Как видно, для разных подходов к установлению целей характерно наличие существенных различий. Однако общим требование к установлению целей является то, что решающая роль во всех случаях должна принадлежать высшему руководству.

Процесс определения целей в организации состоит из трех последовательных этапов: осмысление результатов анализа внешней среды; выработка соответствующей миссии; выработка целей.

1. Анализ окружающей (внешней) среды 2. Получение результатов

Определение миссии организации

Определение целей организации

1 этап 2 этап 3 этап

Рис. 3. Процесс определения целей

Правильно организованный процесс выработки целей (3-й этап) также предполагает прохождение нескольких этапов:

- выявление и анализ тенденций в окружении фирмы;

- установление целей для организации в целом;

- построение иерархии целей;

- установление индивидуальных целей.

Установленные цели должны иметь статус закона для организации и всех ее подразделений. Однако из требования обязательности целей не следует их вечность и неизменность. В деятельности организации постоянно присутствует долгосрочная целевая ориентация и регулярно проводится корректировка курса с учетом возникающих новых обстоятельств и возможностей.

Выявление и анализ тенденций в окружении фирмы

Установление целей для организации в целом

Определение иерархии целей

Установление индивидуальных целей

Рис. 4. Установление целей