Підготовка та проведення огляду (вивчення) об’єкту

Основанием для проведения обследования объекта является письменное или устное обращение Заказчика в адрес охранной фирмы о предоставлении охранных услуг.

Обязательным условием является представление Заказчику справки о перечне и стоимости охранных услуг, которая позволит ему принять решение о дальнейших переговорах с охранной фирмой или прекращении их из-за высокой ценовой стоимости.

Обращение Заказчика в охранную фирму должно быть зарегистрировано в день его поступления и рассмотрено руководителем охранного предприятия.

Рассмотрим два типовых варианта.

Первый вариант, когда представитель Заказчика высылает в адрес охранной фирмы свою просьбу об охране объекта и описание объекта охраны.

Охранная фирма рассматривает просьбу Заказчика и высылает в его адрес предложения для принятия решения. Предложения составляются в произвольной форме.

Второй вариант, когда при предварительном положительном решении с обеих сторон назначается место и время встречи для осмотра (экспертизы) объекта, предлагаемого под охрану.

Для выезда на объект, планируемого к сдаче под охрану, от охранной фирмы, как правило, привлекается менеджер по охране и руководитель технического отдела. Они являются основными фигурами в проведении осмотра объекта и должны в полной мере владеть методикой организации охраны объекта, исходя из ее надежности и экономической целесообразности.

Со стороны Заказчика привлекается его представитель.

Таким образом, обследование объекта, планируемого к сдаче под охрану, происходит в ходе личного общения представителей Заказчика и Охраны.

Важнейшим условием адекватной оценки при обследовании сдаваемых под охрану объектов является их трехзначное категорирование.

Для четкого выполнения задач, поставленных перед частными охранными структурами, разработаны служебные инструкции, имеющие свою специфику. Известно, что каждый объект, будь то офис, банковское отделение, складское помещение, автостоянка и т.д., имеют свои особенности.

Эти особенности необходимо учитывать при определении количества сотрудников охраны, при их подборе, оснащении средствами охраны, вооружении и т.д.

Осмотр объекта следует начинать с выяснения его предназначения. Каждый охраняемый объект должен иметь свою категорию.

В основу определения категории объектов закладывается трехзначная аббревиатура, состоящая из букв латинского алфавита А, В, С. Где А -обозначает "охрана", В - "безопасность", "С" - "услуги". Если, например, это отделение банка, где имеются материальные средства и ценные бумаги, то такого вида объект получает категорию "ABC", т.е. охрана (А) - на первом месте, безопасность (В) наличности - на втором месте и услуги (С) - лишь на третьем месте. Для объекта типа музея, выставки категория имеет вид "АСВ". Охрана такого объекта займет первое место по значимости, услуги по обслуживанию, сопровождению и пропуску клиентов (посетителей) на объект - второе место, а безопасность в этой градации - третье место.

Естественно, что и подбор сотрудников охраны на эти объекты будет различным. В первом случае (категории ABC) это должны быть специалисты, обладающие подобным опытом работы, хорошо подготовленные в физическом отношении, отлично владеющие газовым оружием, четко разбирающиеся в основах правового минимума, требуемого от частного охранника.

Во втором случае (категория АСВ) - это подбор сотрудников охраны с хорошими внешними данными, корректными в обращении, способными запоминать людей по методу словесного портрета. Эти сотрудники должны уметь не только четко работать с пропусками и билетами посетителей, но и доходчиво объяснить каждому, как пройти к нужному сотруднику администрации или к павильону.

Перед осмотром объекта разрабатывается «Информационная памятка по объекту» необходима для сбора информационного материала по исследуемому объекту для последующей организации охраны на нем.

Документ включает: наименование объекта; адрес; схема объекта (если надо); присваиваемая категория объекта (ABC, ACB); номера телефонов объекта для связи (в т.ч. ив случаях возникновения экстремальных ситуаций); фамилию начальника объекта и его помощника; кто осуществляет техническое обслуживание объекта и ряд другой информации, необходимой в последующем для организации надежной охраны объекта и взаимодействия с администрацией охраняемого здания.

В ходе работы с Заказчиком менеджер по охране должен получить максимально возможное количество информации от Заказчика. К примеру, как Заказчик видит задачу охранной фирмы на исследуемом объекте; дата и время выставления охраны на объект; пожелания администрации Заказчика о количественном составе сотрудников охраны на объекте, их вооружении, форме одежды и ряд других вопросов.

Рекомендуется разработать «Вопросник для администрации Заказчика. Цель вопросника — расширить диапазон данных по объекту, понять замысел и взгляды Заказчика на охрану исследуемого объекта, помочь менеджеру по охране в первоначальном общении с Заказчиком. В последующем менеджер по охране должен рассчитать требуемое количество сотрудников охраны в одной смене для надежной охраны объекта.