Управленческие функции маркетинга

Управленческие функции маркетинга включают в себя:

1) Организацию стратегического и оперативного планирования.

2) Информационное обеспечение.

3) Организацию контроля маркетинга (ситуационный анализ, обратные связи).

Осуществление управленческих функций маркетинга предполагает организацию планирования хозяйственной деятельности фирмы и управление производством. Здесь определяется общая стратегия фирмы, и формулируются оперативные задачи.

3.Маркетинговая среда и ее структура

Маркетинговая среда- это совокупность факторов и сил, прямо или косвенно влияющих на конъюнктуру рынка и деятельность компании. Различают макро (факторы государственного уровня, это политические факторы, экономические факторы, демографические факторы, социальные, культурные, научно-технические, технические, природа климатические, национальные и д.р.) и микро маркетинговую среду – образует само предприятие, потребители, конкуренты, посредники, поставщики. Контактная аудитория – широкая группа организаций – банковские органы, налоговики, финансовые органы, СМИ, центр занятости населения, санэпидемстанция, политические органы – влияют на деятельность компании.

4.Эволюция концепции маркетинга

Концепция – преобладание какого-то мнения.

1. Концепция совершенствования производства – начало 20 – середина 20х годов 20 века. (спрос превышает предложение)

2. Концепция интенсификации коммерческих усилий (концепция продаж) – середина 20х и фактически до середины 70х годов – рынки насытились – как продать. Спрос примерно равен предложению, начинается работа с клиентом.

3. Концепция маркетинга – середина 70х начало 90х годов прошлого столетия. – Бизнес должен исходить из потребностей, которые он должен удовлетворять.

4. Концепция социально-этического маркетинга – начало 90х – первое 10летие 21 века. – ориентированные не только на прибыль, но и на решение глобальных человеческих проблем – экология (не только производство, но и утилизация), вопрос экономии ресурсов, сырья. (нужно наилучшим образом удовлетворять потребности потребителя.)

5. Концепция маркетинга взаимоотношений. – нужно подать товар так, чтоб потребитель не ушел к конкуренту. «Берегите клиента»

5.Виды маркетинга в зависимости от роли и места маркетинга в бизнесе

Виды маркетинга от его роли и места в бизнесе компании.

1. Менеджеристский маркетинг – весь бизнес строится на принципах маркетинга. Возглавляется маркетинг вице-президентом компании. В крупных компаниях, разрабатывающих инновационные продукты. Дж. Г. Болт так характеризует управленческий маркетинг: «Производственный персонал, финансовые и сбытовые службы, – все должны проникнуться психологией маркетингового мышления, даже если они не принимают существенного участия в осуществлении маркетинга».

2. Бихевиористский маркетинг – нацелен на исследование потребителей, считается главным своевременное исследование будущих потребностей. Такой вид маркетинга особенно важен для крупных, передовых фирм, которые в состоянии осуществлять серьезные и по качеству и по количеству маркетинговые мероприятия на рынке в виде товарной, целевой, сбытовой и коммуникационной политики. Однако, борясь за кошельки покупателей, фирма в первую очередь стремится завладеть не только их кошельками, но и их сердцами, т.е. добиться предпочтения для своих товаров и обеспечить приверженность и лояльность покупателей к торговой марке данной фирмы.

3. Интегрированный маркетинг – сочетающий в себе оба подхода.

6.Виды маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке

4. Конверсионный маркетинг – маркетинг, применяющийся в условиях отрицательного спроса когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определенную цену за отказ от его использования.
Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту.
Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, снижения цены и более эффективное его продвижения.

5. Синхромаркетинг применяется к товарам сезонного спроса. СИНХРОМАРКЕТИНГ (от греч. synchronos — одновременный и англ. market — рынок) — маркетинг, проводимый фирмами в условиях колеблющегося, неустойчивого спроса на их товары и услуги, обусловленного, например, сезонными колебаниями или несовпадением периодов наибольшего предложения и потребления товаров. Синхромаркетинг призван синхронизировать во времени спрос и предложение товаров

6. Развивающий (креативный) маркетинг – продвижение товара на рынке.

7. Ремаркетинг – на поддержание снижающегося спроса Ремаркетинг (Remarketing) — это тип маркетинга, использующийся для стимулирования продаж. Как правило применяется в той рыночной ситуации, когда существовавший ранее спрос на определенные товары начинает падать.

Задачей ремаркетинга является оживление этого спроса, поиск новых возможностей его восстановления, т.е. борьба за его существование.

Причинами угасания спроса на тот или иной товар или услугу могут быть как временные - сезонная динамика, мода, так и постоянные — завершение жизненного цикла продукции. Произойдет это раньше или позже, зависит от внутренних качеств товара, а также тех, кто его продвигает.

Основной целью ремаркетинга является возрождение увядающего спроса. Что только не придумывали маркетологи и рекламисты в попытке спасти этот спрос. Вот некоторые меры:
1. Придание товару новых качеств. К прежнему товару добавляют новые полезные качества, которые должны заинтересовать целевую аудиторию. К примеру, раньше были просто хлопья к завтраку, сейчас это те же хлопья, но с игрушкой внутри. Или были стиральные порошки — теперь стиральные порошки в экономичной упаковке.
2. Выход на новую целевую аудиторию. Представление товара с другой стороны, описание его качеств и преимуществ, которыми могут заинтересовать другую целевую аудиторию. Например, шампунь Johnson's Baby изначально продвигался только как безопасный шампунь для детей, однако, для некоторых семей было дорог покупать отдельный детский шампунь. Провели ремаркетинг и теперь он позиционируется как «шампунь, который делает волосы мягкими как у ребенка».
3. Новые рынки сбыта. Если один рынок уже перенасытился вашим продуктом, следует перейти к покорению следующих. К примеру, из столицы - в регионы. Кстати, большинство компаний, нуждающиеся в ремаркетинге своей продукции, выбирают именно стратегию переориентации на новые рынки сбыта.

Демаркетинг – нацелен на снижение спроса. Демаркетинг (сокращение сбыта или сегмента рынка) —

негативный маркетинг, направленный против определенной марки или группы товаров. Может быть предопределенным наличием завышенного спроса на продукт при недостаточных мощностях для его производства. Проводится через повышение цены или уменьшение рекламы. Цель — не уничтожение спроса, а снижение его уровня. Чаще всего это делается, когда расходы на производство, рекламу и продвижение продукта больше на одном рынке чем на других рынках.

Временами применяется в общественной рекламе (если, например, какая-то марка или товар является особенно вредной).

Может заключаться в вытеснении определенного продукта из рынка из причин, связанных, например с маркетинговой стратегией или жизненным циклом продукта. Является временным или постоянным отбиванием охоты к покупке продукта всех или выбранной категории клиентов. Например Национальный парк Йосемити летом страдает через великоватую толпу посетителей.

Примеры демаркетинга

· Повышение цен на табачную и алкогольную продукцию.

· Прекращение или расторжение соглашений о единственной фиксированной плате за услугу (независимо от ее использования) в телекоммуникационном секторе.

· Критерии приема к ночным клубам.

8. Антимаркетинг –это наука, описывающая недобросовестные и лживые методы воздействия на покупателей, откровенный обман, глупую рекламу, заезженные методы продвижения и т.д.

7.Понятие маркетинговой информации и требования, предъявляемые к ней

Информация – сведения об окружающем нас мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком и другими системами в процессе их жизнедеятельности.

Маркетинговая информация – сведения о рынке, в том числе о потребителях, о конкурентах, о посредниках, о товарном предложении на рынке, о ценах и т.д.

Она бывает первичной и вторичной. Первичная – та, которую получают маркетологи сами. Вторичная – информация о проблеме, уже имеющаяся в разных источниках.

Первичная – собирается самими маркетологами

Плюсы: можно засекретить, методика сбора информации известна и контролируема.

Минусы: получить ее недешево, требуется большее время.

Вторичная – на основе имеющихся

Плюсы: доступна, дешевая, нередко компания такую информацию сама собрать не может.

Минусы: доступна и конкурентам, методика сбора такой информации как правило не известна.

Маркетинговая информация:

1. Она должна быть информативной – содержать новые для маркетолога сведения.

2. Она должна быть своевременной.

3. Должна быть полной – проблема с максимального числа сторон.

4. Должна релевантной.

5. Должна быть экономичной – затраты на ее получение не должны быть больше.

6. Должна быть легко тиражирована

7. Визуально отображена.

8.Источники вторичной маркетинговой информации в России, их достоинства и недостатки