Комплекс маркетинга

Дайте определение понятия «комплекс маркетинга». Назовите инструменты комплекса маркетинга. Перечислите и раскройте сущность функций маркетинга туризма. Покажите взаимосвязь между комплексом маркетинга и его функциями.

Комплекс маркетинга – набор маркетинговых инструментов, которые используется предприятием для решения маркетинговых задач на целевом рынке.

В 1960 г. Джером Маккарти предложил классифицировать маркетинговые инструменты по 4-м направлениям: продукт, цена, место и продвижение (или 4 «Р» маркетинга – Product, Price, Place, Promotion). Так получилось, что именно в концепции Маккарти все 4 элемента комплекса маркетинга начинаются на букву «Р». В результате образовалось звучное название концепции – «4Р».

Инструменты комплекса маркетинга туризма:

1) Продукт;

2) Цена;

3) Сбыт - распределение (место продажи);

4) Коммуникации - продвижение (реклама).

Каждый инструмент комплекса маркетинга включает самостоятельную совокупность мероприятий, проведение которых формирует соответствующую маркетинговую политику:

· продуктовую – принятие решений по оптимизации продуктовой номенклатуре, разработке и внедрению на рынок новых услуг, использованию товарной марки;

· ценовую – определение уровня и динамики изменения цены применительно к каждому туристическому продукту и конкретному сегменту рынка;

· сбытовую – выбор каналов, форм и методов доведения туристического продукта до потребителей;

· коммуникационную – деятельность по формированию спроса и стимулированию сбыта туристического продукта на основе использования различных элементов и средств маркетинговых коммуникаций.

Традиционно выделяют следующие функции маркетинга.

Функции маркетинга:

1. Информационно-аналитическая– для эффективной работы фирмы на рынке необходимо располагать информацией, непрерывно следить за происходящими изменениями. Включает в себя изучение рынка, потребителей и конкурентов.

2. Товарно-производственная (продуктовая) – связана с производством конкурентоспособной продукции. Включает в себя действия и мероприятия, связанные с товарной и ценовой политикой предприятия.

3. Сбытовая (функция реализации) – связана с доведением продукции до конечного потребителя (коммуникационная и сбытовая политика).

4. Функция управления и контроля – решаются вопросы стратегического планирования, организации и контроля маркетинговой деятельности. Наличие данной функции определяется тем обстоятельством, что все вышеперечисленные маркетинговые мероприятия на фирме должны кем-то выполняться.

Продуктовая и сбытовая функции маркетинга носят название «комплекс маркетинга» и включают 4 ключевых направления: товар, цена, сбыт и продвижение.

Продуктовая функция товар и цена

Сбытовая функция сбыт и продвижение