Выявление ключевых факторов успеха

Число вариантов поведения компании в ходе реализации стратегии практически бесконечно. Надо не только определить наиболее эффективные варианты поведения, но и определить так называемые ключевые факторы успеха.

Ключевые факторы успеха (КФУ) - это те конкурентные возможности, которые каждая фирма должна обеспечивать, чтобы быть конкурентоспособной, добиться финансового успеха. КФУ - это те факторы, которым фирма должна уделять особое внимание, так как именно они определяют успех (провал) фирмы на рынке. При определении состава КФУ стоит задача выбора из всех факторов, так или иначе имеющих отношение к стратегии, тех, которые имеют первостепенное значение.

КФУ зависят от специфики отрасли.

Пример: В пивной промышленности можно выделить следующие КФУ:

полная загрузка производственных мощностей, сильная сеть оптовых дистрибьюторов, хорошо продуманная реклама.

Среди ключевых факторов успеха можно выделить типы КФУ, зависящие от технологии производства относящиеся к реализации, маркетингу, профессиональным навыкам, организационным возможностям; прочие.

Примеры КФУ: степень осваивания технологии, уровень квалификации рабочей силы, наличие точек розничной торговли компании, широта номенклатуры, компетентность в области рабочей силы обслуживания клиентуры, способность быстро реагировать на изменении рыночной ситуации, наличие патентов и лицензий.

Как мы увидим, ниже будут встречаться термины и понятия непосредст­венно связанные с КФУ, изложенный выше подход получит свое развитие.

Для выявления наиболее важных факторов внешней среды, учет которых
необходим для формирования стратегий, может быть использован метод
разработки сценариев.

Сценарий - реалистическое описание будущих тенденций в отрасли.

Целесообразно рассматривать несколько сценариев, для каждого из которых потребуется та или иная стратегия. Это могут быть оптимистический сценарий, в котором структура, тенденции в отрасли действия конкурентов, потребности покупателей благоприятно сказываются на положении фирмы в будущем; пессимистический сценарий, в котором отражается наихудший для фирмы вариант развития событий; наиболее вероятный сценарий, который, учитывает действие как благоприятствующих так и противодействующих факторов.