Связи с общественностью

Связи с общественностью (Public Relations — PR) направлены на стимулирование позитивной заинтересованности общества в том, что делает компания, и в ее продук­ции. К ним относятся рассылка информационных бюллетеней, проведение различных пресс-конференций и специальных мероприятий, а также организация спонсорской поддержки мероприятий новостийного характера третьими лицами. Основным эле­ментом стратегии PR является подготовка и рассылка пресс-релизов (включая фото­графии и иногда видеофильмы), содержащих сведения о компании, ее продукции и сотрудниках. Для обнародования особо важных новостей о компании PR-менеджеры также часто прибегают к организации пресс-конференций в комбинации с раздачей комплектов информационных материалов.

Однако, в отличие от платной рекламы, в данном случае не существует никаких гарантий, что нужные сведения попадут в средства массовой информации, и даже если это случится, фирма не может быть уве­ренной, что этот материал будет соответствовать ожиданиям и планам организаторов данного PR-мероприятия. Для создания благоприятного климата, способствующего распространению новостей и их адекватному восприятию аудиторией, чрезвычайно важно наладить и поддерживать хорошие взаимоотношения с журналистами и други­ми специалистами СМИ. Хорошая репутация компании как открытой и честной ор­ганизации становится незаменимой в случаях, когда происходит что-то, способное вызвать негативную реакцию, например авария, несчастный случай, нанесение ущер­ба клиентам или служащим, либо если рынок оказывается принять новую услугу.

Среди прочих широко распространенных средств и технологий PR следует назвать также программы признания заслуг, поощрения и награждения; сбор отзывов и реко­мендаций от известных общественных деятелей, привлечение и поддержку широких масс местной общественности, организацию сбора средств и формирование позитив­ного общественного мнения о компании с помощью различных специальных меро­приятий и событий. Таким образом организация создает себе хорошую репутацию, формирует доверие в обществе к своим продуктам и долговременные взаимоотноше­ния с сотрудниками, клиентами и местной общественностью, частью которой она считается; она создает имидж, способствующий успеху ее бизнеса. Эффективным рек­ламным средством является также спонсирование спортивных событий и других вы­зывающих повышенное внимание общественности мероприятий, в ходе которых на баннерах, биллбордах и прочем постоянно повторяется название и логотип компании. Финансируя соревнования компания рассчитывает на то, что в будущем ее название не раз всплывет в памяти людей, по­сещающих эти спортивные мероприятия. Предполагается, что благодаря этому у них должны воз­никнуть положительные ассоциации относительно компании и ее марки.