Этика и этикет деловых отношений сотрудников организации

Этика - совокупность универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения в процессе общественной жизни. По внешнему виду человека мы его определяем этику в организации, ведение деловой беседы, проведение телефонных переговоров, правило критики (требования к внешнему виду, правила риторики).

Этика деловых отношений включает:

- этическую оценку внутренней и внешней политики организации;

- моральные принципы членов организации;

- моральный климат в организации;

- нормы делового этикета.

Современная деловая этика, по мнению многих ученых, должна основываться на трех важнейших положениях: (1)создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс; (2)прибыль и другие доходы рассматриваются как результат достижения различных общественно- значимых целей; (3)приоритет при разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции.

На государственной службе служебное поведение регулируется ФЗ-79 от 27 июля 2004 г. «О государственной гражданской службе в РФ» и Указом Президента РФ №885 2002 г «Об общих принципах поведения государственных гражданских служащих при исполнении ими должностных (служебных) обязанностей». В соответствии, с которыми государственный гражданский служащий обязан:

- исполнять должностные (служебные) обязанности добросовестно, на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы;

- исходить из того, что безусловное признание, соблюдение и защита прав и законных интересов граждан, в отношении которых принимаются решения или осуществляются действия, определяют смысл государственной службы;

- осуществлять свою деятельность в рамках установленной законами и подзаконными нормативными правовыми актами;

- соблюдать установленные законом ограничения для государственных гражданских служащих, а также нормы служебной и профессиональной этики, служебный распорядок;

- быть корректным, доброжелательным и вежливым с гражданами, а также в своих отношениях с вышестоящими руководителями, коллегами и подчиненными;

- не оказывать предпочтения каким-либо профессиональным или социальным группам и организациям, быть независимым от влияния со стороны граждан, профессиональных или социальных групп и организаций;

- проявлять терпимость и уважение к обычаям и традициям народов России, учитывать культурные и иные особенности различных этнических, социальных групп и конфессий, способствовать межнациональному и межконфессиональному согласию;

- воздерживаться от публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности государственных органов, их руководителей, если это не входит в его должностные (служебные) обязанности;

- обеспечить конфиденциальность ставших ему известными в связи с исполнением служебных обязанностей сведений, в том числе сведений, затрагивающих частную жизнь, честь и достоинство граждан.

Этикет деловых отношений - система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности.