Внутренняя среда и внешняя среда организации

Внутренняя среда организации – та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конку­рентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

К внутренним ситуационным факторам в организации обычно относят цели, структуры, задачи, технологии и людей, работающих в организации.

Цель — это конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Организацию можно рассматривать как средство коллек­тивного достижения целей, которые не могут быть достигнуты людь­ми индивидуально.

Структура. Организации состоят из нескольких уровней управ­ления и подразделений. Подразделения могут быть определены как функциональные области.Их не следует смешивать с функциями управления. Понятие «функциональная область» относится к работе, которую выполняет подразделение, например, маркетинг, производство, обучение персонала, учет, планирование. Структура организациидолжна согласовываться с уровнями управления и функциональными областями в такой форме, кото­рая позволяет эффективно достигать целей организации.

Задачи — это предписанная работа, серия работ или часть ра­боты, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее установленные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность предназначается для выполнения ряда задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в дости­жение целей организации. Считается, что если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как это предписано, то организа­ция будет действовать успешно. Задачи организации традиционно делятся на три категории — работа с людьми и предметами (машинами, сырьем, инструментами), энергией, информацией.Например, на за­водском конвейере работа людей состоит из работы с предметами. Задача мастера состоит, в основном, в работе с людьми. Задачи бухгалтера связаны с информацией.

Технология — четвертый внутренний фактор. Технология характеризуется как средство преобразования «сырья» — будь то люди, информация или физи­ческие материалы — в искомые продукты и услуги.Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использова­ние конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе.

Персонал. Люди являются глав­ным фактором в любой модели управления. Организации почти всегда пытаются воспользоваться различия­ми в способностях людей при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник. Выбор человека, ко­торый лучше других способен выполнять определенную работу, яв­ляется средством увеличения выгоды от специализации.

Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конку­ренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов. Сле­дует различать силы прямого и косвенного воздействия на организа­цию извне.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. Кэтим факторам относят поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения го­сударственного регулирования, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на опера­ции, но тем не менее сказываются на них. К ним относятся состо­яние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и суще­ственные для организации события в других странах.

Сложность внешней среды — это многочисленность факторов, на которые организация обязана реагировать, а также высокий уро­вень изменчивости каждого фактора. В числе внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, — давление государ­ственных актов, заинтересованные группы влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения. Организации, использующие много видов исходных материалов, разных специа­листов и ведущие дела с многими предприятиями мира, действуют в более сложной среде, чем организации, у которых эти параметры иные. В более сложных условиях действуют быстро развивающиеся организации, использующие разнообразные технологии.

Неопределенность внешней среды является функцией количе­ства информации, которой располагает организация о конкретном факторе, и функцией уверенности в этой информации. Если ин­формации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная, точная и надежная информация. Чем неопределеннее внешнее ок­ружение, тем труднее принимать эффективные решения.

22.Цели и функции организации.

Организация — объединение людей, чья совместная деятельность сознательно координируется ради достижения общей цели или совокупности целей. При всем многообразии определений организации — это особые социальные образования, позволяющие обществу и людям добиваться целей, которых не могут достичь индивиды, действуя в одиночку.

Функция – это основная работа, то что выполняет сотрудник либо организация, круг деятельности.

Функции организации: 1. Интеграция ресурсов и возможностей ради достижения желаемых целей. 2. Эффективное и удовлетворяющее потребителей производство продуктов и услуг. Ни индивиды, ни человеческие сообщества, созданные на других основах, не могут эффективно удовлетворять разнообразные потребности людей в комплексе. 3. Улучшение и введение инновационных процедур и процессов. Научно-технический прогресс и, в частности, новые информационные и производственные технологии проникают в жизнь каждого человека благодаря разнообразным организациям. 4. Приспособление к изменениям во внешней среде и оказание влияния на нее. 5. Создание новых ценностей для владельцев, работников и потребителей. Речь идет не только о материальных ценностях, но и духовные ценности, такие как лояльность, корпоративный дух, удовольствие от работы, имидж, репутация, связаны с появлением и деятельностью организаций.

Цель - конечный результат которого стремятся достигнуть. Цели организации должны обладать следующими характеристиками: конкретность и измеримость; ориентация во времени. Следует точно определить, когда будет достигнут результат. Чтобы система целей действовала эф­фективно, ее составляющие должны быть взаимоподдерживающими, т. е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.

Основные цели организации: 1. Прибыльность. 2. Рынки: доля рынка, объем продаж (реализации) в денежном и натуральном выражении, рыночная (отраслевая) ниша. 3. Производительность может быть выражена отношени­ем выхода ко входу, а эффективность в виде снижения издер­жек на единицу продукции. 4. Продукция: объем продаж или прибыльность по отно­шению к изделию или ассортименту изделий; ввод такого-то изделия в ассортимент; снятие с производства и т. д. 5. Финансовые ресурсы, например, эмиссией обычных акций, движе­ние денежной наличности, оборотным капиталом, выпла­той дивидендов. 6. Производственные мощности, здания, сооружения, квадратные метры, постоянные затраты, единицы продукции. 7. Исследование и внедрение новшеств. 8 Организация (изменения в структуре или деятельности). 9. Трудовые ресурсы, (количество невыходов на работу, опозданий, количество жалоб, часов профессионального обу­чения и т. п.) 10. Социальная ответственность: виды деятельности, стаж работы, финансовые взносы.