Frfecllanfi Timbers asa

Йоханн Классен (Johaon Kfassen) занимает должность управляющего директора в компании Friedland Timbers asa, выпускающей деревянные изделия для строительной отрасли. В последнее время его все больше бес­покоят случаи доставок их продукции важным заказчикам с опозданием. Отрасль очень конкурентная, и Йоханн знает, что если он не сможет га­рантировать своевременной доставки, заказчики перейдут к другим постав­щикам. Особенно эта ситуация беспокоит менеджера по маркетингу, по­скольку он работает с заказчиками в течение длительного времени и обещал им своевременные доставки, но иногда его обещания не выполняются.

Йоханн потребовал, чтобы менеджер по производству объяснил, по­чему так происходит. Менеджер заявил: «Наши поставщики задержали доставку некоторых пород дерева. Из-за нехватки основного сырья наши производственные планы оказались сорванными. Однако мы не можем винить поставщиков. Если к кому-то в компании и надо предъявить пре­тензии, то к менеджерам склада, не имеющим достаточного запаса сы­рья, которым можно воспользоваться при задержке поступлений».

После этого Йоханн отправился на склад, чтобы разобраться на мес­те, что там происходит. Менеджер склада заявил, что у них все нормаль­но. «За последний год запасы росли, а за самый последний месяц их размер стал максимальным. Частично принятое решение стало упрежда­ющим, так как я хочу улучшить уровень обслуживания производства. Кроме того, в последнее время объем запасов пошел вверх. В настоящее время у нас крупные запасы по большинству категорий, но в то же время порой возникают случаи дефицита. Запасы велики, и порой возникает нехватка места для хранения продукции, что отрицательно влияет на наш бюджет. Я думаю, что вина лежит на отделе закупок, не заказывающем сырье в тех объемах, которые мы запрашиваем».

Йоханн убедился, что некоторые виды запасов действительно излишне велики, поскольку отдел закупок приобретает некоторые материальные ре­сурсы крупными партиями. В то же время закупки других видов сырья за­держиваются, в результате чего возникает дефицит. Менеджер по закупкам объяснил ситуацию так: «Позвольте мне напомнить вам, что восемь меся­цев назад вы распорядились сократить затраты на материалы. Я сделал это, воспользовавшись скидками, которые поставщики предоставляют на более крупные заказы. Часто я заказываю больше, чем требуется, допуская, что на каком-то этапе нам эти материалы все равно потребуются; к тому же мы получаем скидку, и сырье всегда есть в запасе, когда в нем возникает необ­ходимость. Правда, порой запасы занимают слишком много места и стоят слишком дорого, тогда я задерживаю заказ до тех пор, пока не смогу объединить его с другими, чтобы получить более высокие скидки».

Йоханн решил, что наконец-то он оказался у источника, породивше­го проблемы, и что, возможно, ему надо потребовать, чтобы политика закупок была пересмотрена. Однако после этого он переговорил с менед­жером по транспорту, но тот вовсе не был в этом уверен. «Мы действуем гораздо более эффективно, когда привозим заказы более крупными парти­ями, — сказал он. — Если вы сократите средний размер запасов, затраты на транспортировку повысятся. Наш бюджет и так уже на пределе, а нам придется дополнительно платить за экспресс-доставку тех материалов, которые срочно потребуются производству. Если вы снизите объем зака­за, число случаев дефицита возрастет, больше станет экспресс-доставок и в конечном счете это приведет к росту затрат».

Йоханн переговорил с некоторыми крупными поставщиками, чтобы посмотреть, могут ли они каким-то образом улучшить доставку продук­ции в компанию. К сожалению, когда он говорил с одной компанией, его представители упомянули о задержках платежей. Это противоречило при­нятой в Friedland Timbers политике немедленной оплаты счетов-фак­тур, и поэтому Йоханн потребовал объяснений от бухгалтерского отде­ла. В результате он получил неутешительные известия, что затраты на запасы и транспортировку были настолько высокими, что компания стол­кнулась с нехваткой наличных средств. «Мы задержали наши платежи, чтобы улучшить поток наличных. Чтобы заплатить поставщикам за пос­ледний месяц, нам пришлось воспользоваться банковским овердрафтом».

Позже, в тот же день, Йоханн обнаружил, что сведения о запоздании поставок заказчикам, т.е. информация, заставившая его провести расследо­вание, на самом деле была вызвана плохими прогнозами по продажам, под­готовленными отделом маркетинга. Они сильно занизили спрос, и поэтому плановое производство продукции было слишком низким. Таким образом, хотя все сотрудники в Friedland Timbers старались делать свою работу как можно лучше, на самом деле ситуация становилась все хуже и хуже.

Вопросы по ситуации

• Почему создается впечатление, что повышаются одновременно все составляющие логистических издержек?
• Каковы, по вашему мнению, основные проблемы, с которыми столкнулась Friedland Timbers?
• Что бы вы порекомендовали Йоханну сделать?

Проект