Намерения потребителей

Фирмы организуют прямой опроса по­требителей об их планах на покупки в течение определенного периода. Намерения совершить покупку рассматриваются на 2 уровнях:

На общем уровне оцениваются настроение/степень уверенно­сти потребителей, их представления о благосостоянии и их намерения совершить покупку товаров длительного пользования.

На уровне категорий товаров фирмы регу­лярно организуют опросы относительно вероятности совершения покуп­ки, особенно при проведении тестов на принятие новых концепций то­варов.

Частота позитивных ответов, соответствующих двум последним де­лением шкалы намерений, может быть полезна для оценки по­тенциала рынка, прогнозирования долей рынка для различных ма­рок.

Исследования намерений совершить покупку применительно к товару/марке часто оказываются менее надежными, чем исследования общего характера. Необходима осторожность в использовании результатов. Лучшие результаты получаются, когда речь идет о товарах/услугах, приобретение кото­рых покупатели должны планировать заранее.

Субъективные методы имеют ограничения, однако могут быть полезной отправной точкой при анализе спроса. Они должны применяться совместно с более объективными методами.