Структура ИСО. Основные стандарты входящие в серию 9000 и их характеристика

Международные стандарты обобщают опыт лучшых европейских компаний в управлении деятельности они создаются для всех стран и всю работу ведет международная организация по стандартизации ISO.

ISO разрабатываются международные стандарты для разных областей применения. ИСО структурно состоит из технических комитетов по разным направлениям. Стандарты ИСО серии 9000 разрабатываются техническим комитетом 176. Базовые стандарты ИСО серии 9000 включают 4 основополагающих документа и стандарта.

ИСО 9000 - 2008 (Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.)

Описывает подходы принципы менеджмента качества и содержит словарь терминов и определений.

ИСО 9001 - 2008 (Система менеджмента качества. Требования.)

Он определяет к системам качества для демонстрации способности организации произвести продукцию отвечающую требованиям потребителя и соответствующую законодательным требованиям.

ИСО 9004 - 2010 (Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации.)

Документ содержит рекомендации по достижению устойчивого успеха любой организации в сложной требовательной и постоянно меняющейся среде путем использования подхода на основе менеджмента качества. Устойчивый успех организации достигается за счет ее способности отвечать потребностям и ожиданиям своих потребителей и других заинтересованных сторон на долговременной основе и сбалансированным образом. Это возможно за счет эффективного менеджмента компании путем осознания организацией среды своего существования за счет обучения и применения инноваций.

ИСО 19011 (Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и окружающей среды)

Приводит методику проведения аудита, требования к программе аудитов и оговаривает требования к квалификации аудиторов.

СМК по ИСО может быть применима и к производственным (промышленным) предприятиям и к предприятиям сферы услуг, а так же предприятиям любого размера включая предпринемателей.