Управленческие модели и условия их применения

Термин "модель" различными авторами толкуется неодинаково. Так, скажем, Мескон, Альберт и Хедоури [8] под моделью понимают упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется; Шеннон под моделью понимает представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности.

Модели используются для более четкого понимания того или иного аспекта функционирования объекта путем отбора тех наблюдений, опыта, ощущений и т. д., которые имеют отношение к анализируемой проблеме.

Генезис и эволюция современной управленческой науки показывают, что в ней сформировалось широкое множество моделей управления, достаточно убедительно обоснованных в теории и, в определенной мере, востребованных практикой.

В соответствии с моделью управления на основе инструкций и контроля органы управления не делегируют работникам трудовые задачи, распределяются только виды работ. Управление является постоянным и непосредственным, активность работников подавлена и не развивается, работники несамостоятельны и не проявляют никакой инициативы. Потенциал работников в такой модели управления задействован не более, чем на треть, что связано с невозможностью реализации их творческого потенциала.

Модель управления на основе делегирования предполагает возможность передачи отдельных задач, полномочий и ответственности за действия конкретным работникам или на более низкие иерархические уровни управления. Делегирование требует объединения действий, четкой постановки задачи, четкого определения рамок принятия решений, четкого разграничения ответственности. Особая роль в моделях такого типа принадлежит управленческому контролю исполнения полномочий и ответственности.

Разновидностью данного типа модели управления предприятием является модель управления на основе минимизации управленческого вмешательства, в соответствии с которой вмешательство органов управления в работу подчиненных происходит в исключительных случаях, когда сфера или «цена» принимаемого решения превышают полномочия работника, и он вынужден обращаться к вышестоящему руководителю. Такие исключения определяются в описаниях рабочих мест или в специальных инструкциях.

В модели управления на основе интеграции, ориентированной на задачи стратегического развития предприятия, достижение интеграции рассматривается как условие разработки управленческих процедур, инструкций, документации, обеспечивающих тесное продуктивное взаимодействие всех структурных подразделений и функциональных специалистов предприятия, соответствующих альтернативам достижения стратегических целей, оценке последствий их реализации в соответствии с результатами деятельности предприятия в ретроспективе, а также в сравнении с конкурирующими субъектами.

В соответствии с моделью управления на основе принятия решений при передаче задач, полномочий и ответственности работникам они дополнительно получают правила принятия решений, имеющие форму простых программ деятельности. В этих правилах указывается, что работник должен делать, если произойдет определенное событие. Разграничение полномочий менеджера и работников позволяет менеджеру сосредоточиться на выполнении собственных задач, развивать самостоятельность работников в принятии и выполнении решений, устранять возможные причины конфликтов.

Модель управления на основе расширения участия работников является разновидностью модели на основе делегирования и предполагает максимально полное информирование работников о целях предприятия и их частичное участие в принятии решений, обеспечивает широкое использование управленческих способностей работников и их готовности к ответственности, что дает возможность для личного самовыражения. Работникам принадлежит активная роль, они непосредственно участвуют в решении проблем управления предприятием.

Особенностью модели управления на основе организационного развития является представление предприятия как целостного «живого» организма, обладающего системой организационных ценностей, мобильно реагирующего на изменения внешней и внутренней среды. Особое внимание в этой модели управления уделяется трудовому поведению работников и системе их межличностных отношений. Основным управленческим инструментом в данной модели управления является развитие команд.

Модель управления по результатам предполагает изначальную запланированность результатов, доводимых до структурных подразделений предприятия и функциональных специалистов; им же предписывается достижение конкретных результатов. Слагаемыми реализации данной модели является три этапа: задание результатов, измерение результатов и контроль результатов. Степень исполнения делегированных задач контролируется путем их сравнения с полученными результатами.

Реализация модели управления по целям требует определения главной цели предприятия, на основе которой определяются соподчиненные цели отдельных подразделений и цели трудовой деятельности работников. Работники полностью соотносят свою трудовую деятельность с собственными целями и, тем самым, с общей целью предприятия. Эта модель управления основана на предвидении стратегических перспектив целедостижения, определяемых в бизнес-планах предприятия, и имеет три разновидности:

- простое целевое управление – предполагает деятельность руководителей, связанную только с разработкой временных сроков и определением стратегической цели управления, без разработки механизмов ее достижения;

- программно-целевое управление – предполагает разработку целей управления одновременно с механизмом их достижения, с установлением сроков реализации управленческих программ;

- регламентное управление – предполагает определение стратегической цели с установлением ограничителей ее достижения (например, по ресурсам и результатам); установление сроков достижения цели является приблизительным.

Суть модели управления по отклонениям сводится к анализу фактов, сфер, направлений только явно хорошего или явно плохого выполнения планов, заданий подразделениями предприятия или отдельными менеджерами. Такой анализ отклонений от запланированных показателей и воздействие на работников с целью обеспечения выполнения планов рассматривается как основной инструмент управления. При анализе отчетов о результатах хозяйственной деятельности принимаются во внимание те отклонения, которые не укладываются в «коридор» значений, уровень которых превышает заранее установленный предел, при котором управляющее лицо, орган управления фиксирует несоответствия фактов программам, планам, намеченным заранее, и принимает соответствующие меры, чтобы ликвидировать данные отклонения.

Специфика модели управления по продукту состоит в том, что она ориентирована на управление производством определенного вида продукта в соответствии с его качественными характеристиками. Продукт выражается в вещественной или информационной формах, в предметном виде, количественно измеряемом в натуральном или стоимостном выражении (материальный продукт), а также информационной форме (интеллектуальный продукт).

В модели управления по процессу основной акцент отводится поддержанию официально установленных правил, регламентов, технологий, способов и т.д., используемых при осуществлении процессов хозяйственной деятельности. Весь управленческий процесс подразделяется на процедуры и отдельные операции. Алгоритм управления по процессу, как правило, сводится к следующей последовательности процедур: определение проблемы, причин ее возникновения, возможных вариантов решения; выработка нескольких управленческих решений; анализ решений; выбор оптимального управленческого решения.

Модель управления по сбыту используется в ситуации, когда продукция предприятия представлена на конкурентном рынке и хорошо известна покупателям. Эта модель предполагает установление низких цен реализации товаров при высоких затратах на маркетинговую. В этой модели управления используются разнообразные приемы стимулирования сбыта, ориентированные на покупателей (скидки с цены, привлекательные условия продажи, конкурсы, лотереи, предоставление гарантий покупателям на возврат и замену товара в случае неудовлетворенности им и т.д.), а также на торговых посредников (скидки с цены при росте объемов продаж, бесплатная доставка образцов товара, возмещение расходов, затраченных посредниками на рекламу и т.д.).

Ключевая идея модели управления посредством мотивации заключается в использовании результатов мотивационных исследований и исследований трудового поведения работников при управлении индивидуальными показателями результативности (производительности) труда. Главный управленческий акцент в данной модели заключается в изучении требований, интересов, настроений, личных целей работников, поиске возможности интеграции этих элементов мотивации с требованиями и целями деятельности предприятия для формирования благоприятного социально-психологического климата, способствующего совпадению трудовых ценностей работников и предприятия.

И, наконец, модель управления с помощью информационных систем предполагает создание комплексной системы управления, основанной на использовании современных компьютерных систем управления, информационных баз данных, систем поддержки управленческих решений и другого, специально разрабатываемого программного обеспечения управленческого процесса. Эта модель позволяет организовать сетевое управление технологическими процессами предприятия для их систематизации, упрощения в соответствии с четко определенными целями реализации различных процессов и деятельности подразделений.

???Условия применения моделей????