Методы разработки и принятия решений в условиях определённости

Это алгоритм или осн. этапы процесса РУР. 1)подготовка к разработке управленческого решения:

получение информации о ситуации определение целей, разработка оценочной системы, анализ управленческой ситуации, диагностика ситуации и разработка прогноза развития ситуации.

2) разработка управленческого решения – генерирование альтернативных вариантов решений, отбор основных вариантов упр. воздействий, разработке сценариев развития ситуации и экспертной оценке

3) принятия решения ­ состоит из трех элементов:коллективной экспертной оценки – лучшая обоснованность, принятия решения лицом, принимающим решение может отличаться от все предл.вариантов, разработки плана действий - изменения внешних и внутренних условий, законодательства, конъюнктуры, стратегии предприятия.4) является реализация на основе разработан. плана мероприятий: доведение решения до исполнителей, наделение исполнителей ресурсами, делегирование полномочий и координацию действий исполнителей на всех участках реализации решения. Каждый исполнитель должен быть наделен определенными полномочиями и обладать некоторой свободой действий на случай непредвиденного изменения условий реализации решения.

5)является этап контроля реализации и анализа результатов развития ситуации после управленческого воздействия. Контроль - обеспечивает эффективность деятельности организации. –это своевременная фиксация отклонений от оптимального развития процесса, запланированного промежуточного или конечного результата. По результатам контроля производится корректировка плана, с целью более полного достижения поставленной управленческой цели.

Результаты анализа могут послужить побудительным мотивом для переоценки возможностей организации, склонить руководство к переосмыслению и изменению ее миссии и стратегии.

Осн методы, исп-ые на этапах:

1. диагностика:

1.1.ситуационного анализа:

- кейс-метод –это пошаговый разбор ситуаций, исп-ся д/управляющих ситуаций = простота и эф-ть;

- «мозговая атака» - ан-з ситуации путём генерации идей их обсуждения, оценки и выработки коллективной точки зрения, прим-ся д/обсуждения возникшей проблемы и установления осн.факторов, определяющих её дальнейшее развитие. Высокие требования к экспертам.

- Факторный анализ – получение аналитической зависимости (на основе статистич данных), отражающей степень влияния факторов и изменение значений на плановые или фактические показатели. Исп-ся д/оценки ожидаемых изменений ситуации.

- двухтуровое анкетирование – установление влияющих факторов путём индивидуальной работы специалистов; исп-ся при ситуационном ан-зе. Универсален.

1.2. методы моделирования:

- модели теории игр: оценка возд-я принимаемого решения на конкурентов (в усл конкурентной борьбы)

- модели теории массового обслуживания: опред-е оптим. Число каналов обслуж-я по отношению потребности в них. Прим-ся д/ сбалансир-ти издержек. Например кол-во заправок→процесс обслуж.

- управление запасами: определение времени размещения заказов на ресурсы и их кол-во, а также массы г/п на складах. Прим-ся д/сведения к минимуму отрицательных последствий накопления запасов, что выражается в определённой величине издержек.

- имитационное моделирование: создание модели, её эксперимент д/ определения изменений реальной ситуации. Исп-ся в ситуациях, связ. С б/числом переменных и высоким уровнем неопред-ти. Все модели имитация.

- экономич. ан-з: оценка фин.сост-я орг-ии. Исп-ся в условиях доступности и достоверности бух.отчётности. Эк.модель – точка безубыточности,т.е с какого объёма мы начинаем получать прибыль.

2. определение альтернатив

- метод мозговой атаки, см.выше

- морфологический ан-з: получение новых решений путём создания новых комбинаций, элементов морфологической модели, матрицы. Прим-ся д/генерации альтернатив решений в условиях выполнения заданных функций. Может исп-ся д/прогнозирования.

- методы ассоциаций и аналогий: выявление новых идей. Прост и эф-н в условмя поиска модификаций известных систем.

- метод контрольных вопросов: в вопросах сод-ся рекомендации д/реш-я поставленной задачи.

3. оценка альтернатив:

- многокритериальной оценки: все экономич.критерии по снижению затрат, повышению прибыли→суть: оценка и сравнение альтернатив по неск.критериям. Прим-ся д/учёта неск.параметров.Важна обоснованность выработки критерия.

- метод экспертной оценки: построение экспертом рациональной процедуры интуитивно – логического ан-за в сочетании с коли.оценкой и обработкой результаов. Прим-ся д/неформализуемых проблем соц.-эк.характера или в условиях отсутствия информации из внешних источников..

- фактографический метод: прогнозирование на основании фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта. Прим-ся в условиях, когда вероятность сохранения факторов обусловивших процесс развития в пршлом больше, чем вероятность их изменения. Надёжность, точность м/б увеличена за счёт сочетания их с экспертными методами их прогнозирования.

4. выбор, реализация решения и оценка результата.

- функционально-стоимостной анализ: выявление зон дисбаланса между функциями объекта и затратами д/них. Прим-ся д/выбора решений и оптимизации затрат на использование функций объекта без ущерба их качеству. Обладает широкой практической полезностью.

- метод цепных подстановок: последовательная замена пл.величин одного из факторов д/определения степени её влияния на функцию. Прим-ся в условиях, когда проблема им.строго выраженный функциональный хар-р. Метод позволяет выявлять отклонения фактич.величин от прогнозируемых.

- причинно-следственные связи: опред-е иерархии причины следствий до той точки в которой можно предпринять действия устраняющие проблемы.прим-ся в условиях,когда ЛПР располагает полной и досьоверной информацией. Сложно определить момент когда следует остановиться в причинно-следственной цепи.