Проблемы и тенденции современного менеджмента. Истоки и тенденции российского управления

15.Информация как ресурс организации: сущность, содержание и роль; информационные системы и технологии.

Управление организацией обеспечивается работой с инф-й о внутреннем состоянии организации, о состоянии ее внутренних переменных, состоянии внешней среды, среды прямого и косвенного воздействия.

Информация - универсальная форма описания окружающего мира, выступающая как ср-во общения и инструмент организации, управления, познания.

Информация призвана снизить неопределенность.

Информация существует вне ее создателя. Она является сообщением т.к выражена на определенном языке. Она может быть занесена на материальный носитель.

Информация доступна для воспроизводства без участия создателя.

Св-ва инф-ии: достоверность, четкость, адекватность, понятность, полнота, своевременность, краткость, пригодность для принятия УР.

Инф-ю можно оценивать и она представляет собой определенную ценность по мере расширения совокупности сведений об объекте.

Действия с инф-ей можно разделить на этапы: сбор, преобразование из одной формы в другую, перемещение, обработка, хранение и накопление, организация доступа для поиска и использования.

Для управления инф-ей формируются коммуникации.

Передаваемая людям информация может иметь различные цели в зависимости от видов деятельности в организации:

- информирование;

- оценка результатов;

- убеждение, приказ;

- генерирование информации другого вида (ложь, сплетня, бытовая, социальная, рыночная и т.д.)

Информация является центральным звеном в связующих процессах управления. Значимость связующих процессов определяется тем, что посредством их осуществляется взаимосвязь общих функций управления.

Связующие процессы включают в себя коммуникационный процесс и процесс принятия решений. Каждая из составляющих связующих процессов в полной мере использует информацию и находится в зависимости от нее.

16.Коммуникации и их назначение: сущность и виды. Коммуникации как процесс и ресурс: этапы и элементы.

Коммуникация - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми, группами, организациями.

Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей.

Принято различать следующие основные функции коммуникативности в группе или организации как их способность к взаимодействию:

■ контроль и мотивация: коммуникативность контролирует поведение членов группы во взаимодействии, характер которого регулируется мотивацией;

■ эмоциональное выражение и информационное обеспечение: для большинства людей их работа является первичным источником социального взаимодействия, тогда коммуникативность способствует эмоциональному выражению чувств и позволяет удовлетворить социальные потребности Коммуникативность позволяет представлять информацию, необходимую индивидуумам и группам для принятия решения, посредством передачи данных для идентификации и оценки альтернативных решений.