Роли руководителя. Уровни управления

По Г.Минцбергу

Межличностные:

- главный рук-ль (выполнение правовых и социальных ролей)

- лидер (ответственность за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор и подготовку работников)

- связующее звено (отв-ть за работу сети внешних контактов и источников инф-ии)

Информационные:

- приемник инф-ии (разыскивает и получает инф-ю)

- распространитель (передает инф-ю, полученную из внешних источников членам организации)

- представитель (передает инф-ю для внешних контактов организации относительно планов организации)

Роли, связанные с принятием решений:

- предприниматель (участие в заседаниях с обсуждением стратегии, контролирует работу определенных проектов)

- устраняющий нарушения (отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений)

- распределитель ресурсов (ответственный за распределение возможных ресурсов организации)

- ведущий переговоры (ответственность за представительство организации на всех значительных и важных переговоров)

По Парсону

Институциональный уровен Управленческий уровень Технический уровень

Общепринятые

Высший уровень (3-7%) Средний уровень (50-60%) Нижний уровень

Руководители низового звена: младшие начальники в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий. Рук-ли этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных ресурсов - сырье и оборудование. Типичные должности: мастер, сержант, старшая медсестра.

Руководитель среднего звена: координируют и контролирую работу начальников низшего звена. Например: заведующий отделом, декан, управляющий сбытом в регионе. Трудно сделать обобщения относительно характера работы руководителя среднего звена, т.к. она значительно варьирует от организации к организации и даже внутри одной и той же организации. Некоторые организации наделяют своих руководителей среднего звена большей ответственностью.

Руководитель высшего звена: очень малочисленная группа. Например, председатель совета, президент, вице-президент. Отвечают за принятие важных решений для организации в целом или для основной части организации.

Таким образом выстраивается иерархия управления, осуществляется вертикальное разделение управленческого труда. Горизонтальное разделение труда по функциональному принципу (уровень один, но функции различны).

6.Внутренние переменные организации: связи и зависимости между составляющими элементами. Социальная и экономическая составляющие организации.

Внутренние переменные организации представляют собой находящиеся в динамике организационные факторы, оказывающие влияние на эффективность ее деятельности. Эти факторы организации как системы находятся в постоянном взаимодействии, которое обеспечивает взаимное влияние и изменяет их характеристики и показатели деятельности организации.

Внутренние переменные:

- цель:

Цели организации разрабатываются высшим уровнем управления и доводятся ее членами. Цели подразделения, которые осуществляют деятельность в определенной функциональной сфере, будут иметь большее сходство, чем цели подразделений в одной организации. Эти цели формулируются так, чтобы обеспечить конкретный вклад в общие цели организации и не должны вступать в противоречие между собой.

Цель организации – конкретное, конечное состояние, желаемый результат ее деятельности, выраженный в измеримых показателях, которых стремится достигнуть организация.

Классификация целей:

-по периоду установления: а)долгосрочные, б)среднесрочные, в)краткосрочные

- различают: а)стратегические, б) тактические, в)операционные

- по содержанию: а)эк-е, б)орг-е, в)соц-е, г)научные

- по сфере деят-ти: а)произв-е, б)кадровые, в)финансовые

- по измеримости: а)кач-е, б)коллич-е

- по приоритетн-ти: а)приоритетные, б)особо приоритетные

- по иерархии: а)организации, б) подразделений, в)индивид-х целей

- по частоте: а)постоянные, б) разовые

Требования к целям: конкретность, измеримость, достижимость, взаимосвязь целей, сопоставимость с другими.

- технологии (способ осуществления деят-ти)

Техника и технология рассматривается как средство преобразования определенных ресурсов (сырье, материалы, энергия, информация, люди) в желаемые продукты и услуги.

Технология представляет собой сочетание (совокупность) квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний и навыков, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

- люди

Персонал предприятия (организации) – это все работники списочного состава организации. Это категория работников, объединенных по признаку принадлежности к организации (аппарат управления, службы, лаборатории, цеха и т.д.) или к профессии.

- структура организации

Внешняя среда

Поставщики ресурсов

Социальные и культурные факторы, профсоюзы

Потребители

Внутренние переменные

Технология

Задачи

Структура

Персонал

Цели

Факторы экономики, конкуренты

Политические факторы, законодательств

Внутренние переменные организации активно взаимодействуют между собой. Они оказывают друг на друга сильные и сложные влияния, и в управленческой деятельности эти переменные не могут рассматриваться независимо.

7.Внешняя среда организации: характеристики внешней среды, факторы среды прямого и косвенного воздействия.

Организация получает из внешней среды различные ресурсы (материальные, энергетические, трудовые, финансовые) для своей деятельности, а с другой стороны организация поставляет во внешнюю среду свою продукцию или услуги. Стабильность обменных процессов зависит от множества факторов внешней среды, которые принято делить на две основные группы – факторы среды прямого воздействия и факторы среды косвенного воздействия.

Основные характеристики внешней среды:

- взаимосвязанность факторов – сила, с которой изменение одного фактора влияет на другие факторы;

- сложность факторов – число и разнообразие факторов, оказывающих значительное влияние на организацию;

- подвижность – относительная скорость изменения среды;

- неопределенность информации о факторах внешней среды и ее неточность.

Факторы среды прямого воздействия непосредственно влияют на организацию.

К ним относят:

- поставщики материальных ресурсов;

- состояние рынка труда;

- нормы хозяйственного и экологического законодательств;

- учреждения государственного регулирования;

- возможности и условия инвестирования и кредитования денежных средств;

-потребителей продукции;

- конкурентов на рынке.

Факторы среды косвенного воздействия не оказывают прямого влияния на организацию в каждодневных операциях, но могут сказаться на результатах ее деятельности.

К ним относят:

- состояние экономики в государстве, регионе – экономический спад или подъем, инфляция;

- научно-технический прогресс – новые технологии;

- социальные, культурные и политические изменения;

- влияние групповых интересов, например, критика или рекламирование деловой этики в прессе;

- события в других странах.

Среда косвенного воздействия сложнее, чем среда прямого воздействия, что характеризуется недостатком информации о ней.

8.Эволюция управленческой мысли: исторические периоды развития науки и опыта управления, парадигмы, концепции «подходы».

I период - древний и доиндустриальный период (9 - 7 тысячелетие до нашей эры примерно до XVIII в.). Первые зачаточные формы упорядочения и организации совместного труда существовали с древнейших времен и всегда обществу требовались личности, которые координировали и направляли деятельность групп. Старейшины и вожаки племен олицетворяли собой руководящее начало всех видов деятельности того периода. В Древнем Египте был накоплен богатый опыт управления государственным хозяйством (3000 - 2800 г.г. до н.э.). В эти годы там существовал достаточно развитый государственный управленческий аппарат и его обслуживающая прослойка (чиновники и писцы). Примерами исключительно высокого уровня организации труда того времени являются строительство египетских пирамид.

II период - - индустриальный период (начало XVIII конец XIX в.в.). Период становления капиталистической системы хозяйствования, появления мануфактур, заводов, фабрик и крупных рудников. Для этого периода характерно:

• развитие новых форм производства и видов продукции;

• бурная механизация;

• перестройка общей технологии производства продукции;

• перестройка организационных принципов управления;

• изменения формы побуждения работников к максимальной отдаче труда.

В этот период особое развитие получили направления в области политической экономии, экономики, философии. А. Смит (1723 - 1790 г.г.) - шотландский экономист и философ заложил основу классической экономической теории, автор капитальных научных трудов.

III период (вторая половина XIX - первая половина XX в.в.) - период интенсивного развития капиталистического и социалистического способов производства. Этот период насыщен значительными политическими, экономическими, социальными событиями мирового масштаба: концентрация производства, создание трансконтинентальных компаний, монополизация власти и капитала, рост политической активности в странах Европы, Социалистическая революция в России. Карл Г. Маркс. Им разработаны положения трудовой теории стоимости, проведен анализ товара и денег. Первым в истории экономической мысли Маркс раскрыл экономические законы развития общественных формаций, среди которых решающая роль отводится закону прибавочной стоимости как экономического закона движения современного общества. К этому времени необходимость в новых решениях управления усложняющимся производством была осознана обществом. Именно в этот период (принято вести отсчет с 1885 г.) определилось начало «эры научного управления». Создание управленческой науки связано с именами замечательных ученых и практиков, среди которых нельзя не отметить таких, как Ф. Тейлор (1856 - 1915 г.г.), Г.Форд (1863 - 1947 г.г.), А. Файоль (1841 - Э. Мэйо (1880 - 1949 г.г.), М. Фоллет (1868 – 1933 г.г.), Д- Макгрегор (1906 – 1964г.г.). А. Маслоу (1908 - 1970 г.г.), Р. Лайкерт (1903 -1981 г.г.), Ф. Герцберг, П. Дракер.

IV период (1960 г. - по настящее время), информационный - выделяется на фоне интенсивного развития средств и методов информационного обеспечения управленческих функций. Он характеризуется массовым применением математических методов обработки данных и принятия управленческих решений с использованием компьютерной техники, использованием средств электронной связи и других информационных новаций. Формализация ряда функций управления, сочетания труда человека и компьютерных средств обеспечили пересмотр таких структурных элементов, как служба планирования, учета, сбыта и маркетинга. Появились новые элементы внутри фирменного планирования, имитационное моделирование решений, методы анализа в условиях неопределенности, математическое обеспечение оценки многоцелевых управленческих решений.