Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Принципиальные отличия целевых установок этих школ от предыдущих

Человеческих отношений (1930-1950).

Американка Мэри Паркер Фоллет (1868 – 1933 г.г.) изучала социально-психологические отношения в группах людей. Заслуги Фоллет состоят в том, что она:

• первой определил менеджмент как «обеспечение выполнения работ с помощью других лиц»;

• выдвинула идею гармонии труда и капитала, которая может быть достигнута при правильной мотивации и учете интересов всех сторон;

• определила, что конфликт в трудовых коллективах при некоторых условиях может быть и конструктивным;

• считала, что менеджер должен управлять в соответствии с ситуацией, а не в соответствии с предписанными функциями

Элтон Мэйо (1880 - 1949 г.г.) провел ряд опытов в Хоторне (недалеко от Чикаго). «Хоторнские эксперименты» положили начало исследованиям взаимоотношений в организациях, учету психологических явлений в группах, выявлению роли мотивации человека к труду.

Мэйо считал, что главным критерием отбора администраторов должно стать искусство общения с людьми. Он обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда ведут к повышениию производительности труда. Усилия руководителей могут быть напрасными, если в коллективе возникают силы противодействия. Мотивами этого противодействия могут быть не экономические стимулы, а какие-то другие психологические факторы. Самым сильным побуждением к повышению производительности труда, по его мнению, являются внутренние мотивы и стремление человека к постоянной связи с коллегами по работе, осознание признания его как личности.

Школа человеческих отношений сосредоточила основное внимание на сложности проблемы человеческого фактора.

Поведенческих наук (1950-наст.вр) Бихевиоризм, или поведенческие науки в управлении, связывается с именем Ч. Барнарда - американского теоретика в области управления, видного представителя школы «социальных систем», составляющими которой являются школа человеческих отношений и поведенческие науки в управлении.

Одним из первых Ч. Барнард обратил внимание на то, что неформальные организации необходимы для деятельности формальных организаций, а в формировании ее эффективности положительную роль могут играть неформальные отношения между работниками и менеджментом. Он рассматривал множественность различных видов «удовлетворения человека в организации». Им выделено четыре «конкретных побуждения»:

1. материальное побуждение;

2. личные нематериальные возможности для отличия, престижа и личной власти;

3.желаемые.

Главные цели этой школы:

• оказание помощи человеку в раскрытии своих возможностей и творческого потенциала;

• повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческого фактора.

Дуглас МакГрегор (1906 - 1964 г.г.) разработал теории «X» и «У».

«Теория X» (в основе ее теория Ф. Тейлора) предполагает что человек ленив и старается избегать работы: людей пало принуждать к труду; они хотят, чтобы ими руководили, они не хотят нести ответственность, не терпят перемен, им нельзя доверять.

Однако, по мнению МакГрегора. люди совсем не такие от природы, им присущи также противоположные качества. В этом суть теории «У», которая уделяет повышенное внимание природе взаимоотношений, созданию среды, благоприятствующей возникновению преданное т фирме и ее целям, предоставляющим возможность для максимальною проявления инициативы, изобретательности и самостоятельности для их достижения.

«Теория Y» в последние годы получила развитие в «теории Z», выдвинутой профессором калифорнийского университета В. Оучи на основе изучения японского опыта управления персоналом, характерными чертами которого являются: гарантии занятости и создание обстановки доверительных отношений, постоянное присутствие руководства на производстве, признание работниками ценностей фирмы. Согласно «теории Z», каждый работник свободен и работает без надзора.

12.Школа науки управления: количественные методы, тенденции современного менеджмента.

Во второй половине XX столетия (1940 - 1980 г.г.) получили развитие школа науки управления и практическая (эмпирическая) школа.

Характерной особенностью школы науки управления является использование математических моделей для количественной опенки и анализа процессов и проблем.

Основным вкладом эмпирической (прагматической) школы управления, основателями которой являются Э. Петерсен, П.Дракер.

В рамках этой школы были сформулированы основные принципы современного менеджмента:

• содержание менеджмента в целом аналогично в разных странах, но методы его различны; национальный менеджмент должен учитывать свои собственные традиции, культуру, историю;

• в центре внимания менеджмента находится человек, который должен направлять свои усилия на повышение эффективности своей деятельности с целью достижения эффективности и работы всего предприятия;

• задачей менеджмента является направление действий всех работников на достижение общих целей предприятия:

• задачей менеджмента является постоянное развитие способностей, потребностей всех работников предприятия и возможностей их удовлетворения;

• каждый работник должен нести ответственность за порученную ему работу; связь между работниками осуществляется посредством коммуникации;

• в конечном счете, деятельность предприятия оценивается большим количеством разнообразных способов и средств;

• оценка и результат деятельности предприятия находит свое выражение не внутри предприятия, а вне его.

В поле зрения этой школы были проблемы координации, дивергенции цели, конфликтов, формирования организационной культуры, определения границ предприятия и самоидентификации работника.

В современных условиях глобализации экономического взаимодействия уровень конкурентоспособности предприятий и социально-экономическое процветание государств, наций в большей мере зависит от степени превосходства в области практического управления и от качества методологических разработок теоретического и практического менеджмента.

Задачей современного менеджмента становится разработка новых средств и методов ведения хозяйственной деятельности, позволяющих:

• ставить перед собой высокие цели и эффективно их реализовывать;

•обеспечить конкурентное преимущество на основе повышения производительности труда и других ресурсов в сложившихся условиях внутренней и внешней среды предприятия.

Наиболее известны следующие современные концепции менеджмента: концепция адаптации, концепция глобальной стратегии, концепции целевой ориентации. Важное значение в формировании конкурентных преимуществ приобретает целенаправленное формирование организационной культуры предприятия. Предметом изучения в менеджменте становятся японская, американская, европейская культуры производства.

13.Новая парадигма управления в России: основные положения и особенности прежней и новой парадигмы.

Административную систему управления сменила рыночная система. Основные изменения в России включают переход к рынку и демократии, распад СССР. В результате перехода к рынку российские предприятия получили свободные цены, право выбора поставщиков и потребителей, перспективу выхода на международные рынки. Вместе с тем ужесточилась конкуренция, на отечественном рынке появились зарубежные производители. Переход к рыночным условиям сопровождается формированием рынка труда, повышением социальной ответственности предприятий, большой ориентацией на правовое государство.

Прежняя парадигма управления в России базировалась на марксистской трактовке экономического развития. Роль экономического фундамента справедливого распределения по результатам труда выполняла общественная собственность на средства производства, план выступал как регулятор производства.

Радикальное изменение парадигмы управления – системы взглядов на управление – во второй половине XX века связано с развитием рыночно-предпринимательских экономических отношений. Так возникла настоятельная потребность в разработке новой парадигмы управления